"Unfreundliches Service"

Sehr ! unfreundliches ( männliches) Telefonservice am 9.9.24
Ausgesprochen kompliziertes Handling
Bank: Nein Danke
Dr Georg und Anna Ronay

"Kartensperre ohne Vorankündigung "

An einem Samstagmorgen wurde meine Debitkarte ohne Vorankündigung gesperrt. Da es am Wochenende keinen Kundensupport gibt, musste ich bei der Sperrhotline anrufen und nachfragen, was passiert ist, aber anstatt mir zu antworten, wurde aufgelegt. Ein Hund mit Tollwut wäre höflicher...

"Kontoschließung wegen Unhöflichkeit am Telefon"

Nicht meins. Kundenservice ist alles wurscht, von 5 Telefonaten genau eine Dame, die sich bemüht. Die anderen gehen nicht auf die Kunden ein. Internetbanking umständlich bis zum geht nicht mehr. Ein einziger Einzahlungsautomat nur für Banknoten in ganz Wien. Da zahle ich lieber Kontoführung und weiß, dass ich einen guten Service bekomme (beim Mitbewerb) und lege mein Vermögen sinnvoll an.

"Bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden…"

Bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit Konto und Depot.
Ärgerlich sind fortgesetzte Darstellungsprobleme insbes. im Depot - bei Aktiensplits wird zB der Wert nicht auf alle Aktien "verteilt", sondern nur neue mit 0,- zugebucht - ohne Ausgleich der Werte, was bei einem Teilverkauf zu absurden Ergebnissen führt und dann auch völlig falsche "Gewinne" darstellt.
Depotstand in der Übersicht weicht regelmäßig vom Wert in der Detailansicht ab.
Die Hotline ist aber üblicherweise sehr kompetent und schnell - jedenfalls besser als viele "Berater" von Filialbanken.
Wünschenswert wäre aus meiner Sicht DRINGEND die Unterstützung des Google Wallets, statt "stur" am eigenen Wallet festzuhalten. Hat mich dazu veranlaßt, eine kostenlose A1 Mastercard zusätzlich zu verwenden (die das Google Wallet unterstützt), und die DADAT eigene Karte für schnelle, kleine Zahlungen praktisch gar nicht mehr zu nutzen.

"Grundsolide Online-Bank"

Nachdem ich die negativen Erfahrungen hier nicht teilen kann möchte ich als zufriedener Kunde (seit März 2020) hier auch eine Bewertung abgeben:
Bisher hatte ich keine Probleme mit den verwendeten Produkten. Kundensupport ist freundlich und proaktiv. Das App-Design ist nicht das modernste, kann aber alles was sie können muss.
Positiv hervorzuheben sind die - im Vergleich zu den traditionellen österreichischen Banken - geringen Gebühren.

Verwendete Produkte:
Girokonto inkl. Bankomat- und Kreditkarte
Sparkonto
Festgeld

"Seit Anfang des Jahres 2024 ist der…"

Seit Anfang des Jahres 2024 ist der Zugang zu meinem Konto mehr als problematisch. Der Kundendienst antwortet zwar, ab und an erst nach einem Monat hilft einem aber auch nicht weiter. Heute, 05.06.24, geht gar nichts mehr. Man muss um seine Daten Sorge haben.

"Fast 1 Monat Wartezeit für neue Karte"

Da es auf meiner Karte einen unerlaubten Abbuchungsversuch gab, musste ich eine neue Karte anfordern, als ich dies das erste mal tat, wurde dies seitens der Bank nicht korrekt ausgeführt und nichts passierte. Da ich meine Karte nicht bekam, rief ich nach 2 Wochen erneut bei der Bank an um nach dem Status zu fragen, wo mir gesagt wurde, dass man nicht wusste dass ich eine neue Karte möchte, obwohl ich dies klar am Telefon kommuniziert hatte. Nun warte ich erneut auf meine Karte, es ist mittlerweile fast 1 Monat seit dem Erstkontakt vergangen und die Bank ist nicht in der Lage, mir zu sagen, wann die Karte eintrifft. Ich rate dringend von dieser Bank ab, denn anscheinend überfordert es die Mitarbeiter massiv, wenn sie irgendwas abwickeln sollen, was außerhalb des Tagesgeschäfts liegt. Leider laufen sehr viele Zahlungen über das Bankkonto, sonst hätte ich schon längst gekündigt. Werde dies bei einem erneuten Problem allerdings auch tun, denn das tue ich mir nicht mehr länger an.

"Bislang alles super "

Bin seit gut einen 3/4 Jahr bei der Dadat und habe mit meinem Tagesgeld Sparkonto keinerlei Probleme. Auch der Kundenservice reagiert prompt und beantwortet die Fragen zur vollsten Zufriedenheit.
Bislang kann ich nur Gutes sagen und kann ausmeinem Erfahrungen diese Bank mit deren Sparkonto ohne Bedenken weiterempfehlen

"Leider insgesamt purer Horror"

Leider insgesamt purer Horror, ein großer finanzieller Schaden sowie eine enorme psychische Belastung. War drei Monate lang in Argentinien unterwegs und weder die Kreditkarte noch die Debitkarte haben für Buchungen (Uber, WU, Airbnb, booking.com, Airlines) usw. funktioniert. Die Probleme wurden trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bis zum Ende der Reise weder gelöst noch begründet. Normale und notwendige Dienstleistungen kann diese Bank (zumindest bei Aufenthalt im Ausland) definitiv nicht gewährleisten. Eine absurde Erfahrung, die einen ohnmächtig, enttäuscht und wütend macht.

"Online mit persönlicher Note - Bravo!"

Ich habe erst seit Anfang 2024 mein Wertpapier-Depot zur Dadat transferiert. Das Beste an der DADAT-Bank ist für mich die persönliche Beratung in der Wiener Filiale von Frau Fischer. Sie ist super kompetent, geduldig und freundlich. Und man bekommt rasch einen Termin bei ihr. Da bekommt eine anonyme Online-Bank plötzlich eine super persönliche Note. Bravo Frau Fischer!