"Service client déplorable: FUYEZ!"

Une honte cette entreprise !
Smartcable défectueux après 1 an et demi d'utilisation. Renvoi du smartcable chez Bluecorner avec promesse qu'un nouveau me sera envoyé après quelques jours.
Nous sommes 6 semaines plus tard et toujours pas de nouveau smartcable. Après de nombreux mails et plaintes on me répond que je dois encore attendre plus de 3 semaines car Bluecorner a des problèmes de stock!
Le personnel d'acceuil est très sympathique et essaie de nous aider mais cette entreprise est vraiment très mal gérée. LE CLIENT N'EST CLAIREMENT PAS AU CENTRE DE LEURS PREOCCUPATIONS.

Update septembre 2023: Nouveau smartcable reçu après plusieurs mois de galère.

"Laadpaal werkt meer niet dan wel"

Intussen enkele maanden sinds mijn negatieve review, en heb geen enkel probleem meer met de laadpaal gehad, vandaar mijn wijziging naar 5 sterren.

"Service is terrible"

Service is terrible
Already 3 times opened a ticket , never saw any follow up .. never

"Support afdeling reageert NOOIT !!"

Support afdeling reageert NOOIT !!
Het is April 2023 en ik zit nog te wachten op terug betalingen van augustus 2022.

Edit 14 dagen na het posten…. na de volledig acht maand wachten heb ik eindelijk een betaling. Sidderen en beven of ik volgende maand nog eens een betaling op mijn rekening krijg.

"Mijn laadkabel maakt geen verbinding…"

Mijn laadkabel maakt geen verbinding via GPRS waardoor de sessies van het laden dus niet zichtbaar zijn.
Op dit moment hebben ze hiervoor nog geen oplossing en vragen mij de kabel wel verder te gebruiken om te laden zoals ik voordien ook deed ... zonder terugbetaling van mijn werkgever zoals voorzien. Na tientallen e-mails en telefoongesprekken blijken ze geen oplossing te kunnen bieden.

"Radiostilte bij service afdeling bluecorner"

Sinds een aantal jaar werkt de communicatie met mijn charge point niet meer.

Ik heb de dat nodig voor declaratie.

Bellen, mailen, bellen, mailen.

Geen reactie. Wel elk jaar de factuur voor het abonnement die ik dan per ommekeer met een opzegging terugmail. Ondertussen heb ik voor 300 euro een parte kwh teller voor mijn charge point laten installeren.

Ik zou Bluecorner daarom willen afraden. En als ik naar de andere reviews lees: zelfde verhaal.

"Câble de recharge bloqué dans la borne et le pire service client !! Fuyez Blue Corner !!!"

Je n'utiliserai plus jamais Blue Corner !! Les bornes de recharge ne fonctionnent pas et notre câble est resté bloqué dans la borne de recharge. Après de multiples appels à leur service client aucune solution proposée, impossible de récupérer notre câble, le service client nous ordonne de laisser le câble sur place avec la promesse qu’il nous sera rendu le lendemain en main propre par leur technicien. Une semaine après et des dizaines s’appelle, e-mail, ticket au service Client, le service client qui nous raccroche au nez et à notre câble de recharge de notre Mercedes (valeur de 600 euros) dans la nature. Fuyez Blue corner, l’incompétence, manque de respect pour ses clients et le surtout le pire service client possible !! Aucune assistance de la part de l’entreprise face à cette situation et surtout leurs bornes ne fonctionnent pas !!

"Ik vraag sinds begin januari meer…"

Ik vraag sinds begin januari meer uitleg over de oplaadkabel. 3 keer gebeld. Gemaild.. geen antwoord/feedback

"Sinds 2011 klant, maar ....."

Sinds 2011 klant, noem het een samenwerking met een 'one-way' richting. Bij defect is er geen of te late opvolging, een tegemoetkoming voor de energiekosten wanneer in gebruik door derden via laadpas werd sinds ingebruikname nooit terugbetaald. Moet ik verder gaan ......

"Laadkabel niet terug!!!!"

Begin december 2022 mijn auto aan de laadpaal gedaan van bleu corner. Toen ik terug kwam bleek de laadpaal een storing te hebben waardoor ik mijn laadkabel er niet meer uitkreeg. Werd aangegeven dat ik mijn laadkabel moest achterlaten en de elektriekers langs zouden komen om de kabel eruit te krijgen en op te sturen naar mij... nou zo gedaan want had geen ander keus. Nu na 1.5 maand nog mijn kabel niet ontvangen. Vele malen geprobeerd om het telefonisch en via mail op te lossen maar nee er word telkens wat anders gezegd of dat het word opgestuurd maar nog niks!!!!