"No customer service whatsoever"

Received a cable to charge my company car (Hybrid) through my leasing company.
Have not received a login or any information whatsoever from Bluecorner. I am using their cable, but do not know if I will or when I will be reimbursed.
They do not respond to emails, just open tickets and then don't follow up.
Avoid at all cost.

"Je déconseille vivement cette société"

Je déconseille vivement cette société, travail a domicile mal effectué (tableau électrique mis a l'envers)
Contact difficile tant par tél que mail, ne réponde pas aux mails envoyés,..impossible de parler avec quelqu'un du service technique -y en as t'il un ?) bref société incompétente a éviter.

"Blue corner komt zijn contractuele verplichtingen niet na."

Blue corner laat de klant gewoon in de kou staan. Betaalde services worden niet uitgevoerd. Klantendienst bevestigd dat ook zij geen enkele interne respons krijgen op klanten vragen. Jammer dat ik via leaseplan aan Bleu Corner gekoppeld ben. Ook Leaseplan bevestigd dat Blue Corner niet reageert. Dit is echt jammer ;-, ik heb geen keuze daar LeasePlan deze voor mij maakte. Indien jij de keuze hebt, kies niet voor Blue Corner.

"Blue corner lukt het niet om terugbetalingen op tijd te doen"

Blijkbaar is het moeilijk om de contractuele tijd van 3 weken na de vorige maand van opladen een terugbetaling te doen.
ook reageren ze niet op mails hierover.
als je belt krijg je iemand aan de lijn die niet weet wie er over de terugbetalingen gaat.
zal ze misschien helpen wie er over de terugbetalingen gaat, DE FINANCIELE AFDELING!!!!!
ze kon mij niet doorverbinden met de persoon die hierover gaat, ook was deze persoon niet in staat om een mail te sturen van het ticket dat ze hiervoor heeft aangemaakt. WE LEVEN IN EEN DIGITAAL TIJDPERK!!!!
en last but not least kreeg ik te horen dat ze achterstaan met betalingen door te voeren.
dat wil voor mij zeggen dat ze niet kredietwaardig zijn of malafide praktijken hanteren waar de gewone mens weer het slachtoffer van is.

"Bluecorner: slechte klantenservice"

Bluecorner slaagt er maar niet in om in meer dan 14 dagen een simpel bedrijfsabonnement te activeren. Ook is er geen enkel gehoor op mails, telefoons,… dit bedrijf wordt gerund door amateurs waar klantenservice de laagste prioriteit schijnt te hebben. Vermijden indien mogelijk.

"My câble was stuck in one of their…"

My câble was stuck in one of their stations. I waited an hour for the customer service to pick up the phone and no solution for me. Don’t charge your car there

"Waardeloos produkt - nog waardelozere service"

Voor mijn plug-in hybride BMW X1 bedrijfswagen zit er in het leasecontract een "smart cable" van blue corner inbegrepen om ervoor te zorgen dat ik de laadkosten voor het opladen van de batterij terugbetaald krijg.
Via een portaal kan je online je laadsessies opvragen.
Na een tijdje merkte ik dat er af en toe een laadsessie niet goed geregistreerd lijkt te worden (of beter: dat de smart cable de laadsessie niet lijkt door te sturen). Meestal gaat het dan ook nog eens om de 'grotere' laadsessies die de ganse batterij opladen (+/- 10 à 11 kWh). De laatste 3 maanden gaat het gemiddeld om +/- 50 a 60 kWh per maand (op een totaal van +/- 300 kWh per maand oftewel bijna 20% van het totale laadvolume) dat op die manier niet wordt doorgestuurd en waarvoor ik dus ook géén terugbetaling ontvang. Op die manier loop ik tegenwoordig dus maandelijks bijna 20 EUR mis.
Ik heb dit probleem bij Bluecorner gesignaleerd. Na 6 weken (!) wachten kreeg ik eindelijk reactie op mijn mail, maar die reactie was niet bepaald wat ik wou horen. In feite ontkende BlueCorner het probleem door te stellen dat die laadsessies wél allemaal doorgestuurd worden maar dat ze gewoon niet allemaal zichtbaar zijn in het online portaal. Wel, ik zou dan verwachten dat ze wél zichtbaar zijn in het detailoverzicht van de terugbetalingsfactuur, maar dat is ook niet het geval...
Men stelde ook voor om vanop afstand de smart cable te resetten. Nadat ik positief had geantwoord op dat voorstel heb ik niets meer vernomen van hen; de reset lijkt me dus nog steeds niet gebeurd te zijn.
Sindsdien heb ik ook nog gemerkt dat sommige van de laadsessies, die wél zichtbaar zijn in het online portaal, ook nog eens ontbreken in het terugbetaaloverzicht! Dat begrijp ik al helemaal niet.
Ik heb zelf dan de oefening maar eens gedaan om helemaal in detail al mijn laadsessies op te lijsten (op basis van de BMW-app van mijn wagen) en na te gaan welke sessies niet zijn doorgestuurd en welke doorgestuurde sessies niet zijn terugbetaald. Sinds begin juni (startdatum gebruik smart cable) staat de teller op 39 kWh doorgestuurde laadsessie die niet zijn terugbetaald en 200 (!) kWh aan laadsessies die niet goed zijn doorgestuurd door de smart cable.
Het gaat in totaal dus om bijna 70 EUR waarvoor ik geen terugbetaling heb ontvangen.
Nog een laatste opmerking over dat online portaal waar je de laadsessies kan opvragen: dat portaal is echt bedroevend. Aangezien ik tegenwoordig de smart cable maar pas van het net durf loskoppelen als ik zie dat de sessie goed is geregistreerd bij bluecorner, check ik even het portaal. Maar die website heeft een totaal gebrek aan "reponsive design", waardoor je die op een mobiel toestel echt niet deftig kan gebruiken. Bovendien is de performantie van de opzoekingen ook barslecht, waardoor je vaak 5 seconden moet wachten eer je voor een korte periode (op basis van start/einddatum) je resultaat te zien krijgt (voor lange periodes van bv 1 maand krijg je overigens vaker een foutmelding dan een resultaat). Het invoeren van een start- en einddatum is overigens ook zo jaren 2000 ... kan men niet gewoon op het startscherm bv de 5 meest recente sessies tonen ofzo?! Nog beter zou zijn dat men bij bluecorner eens zou investeren in een goeie app die hetzelfde doet als het online portaal maar dan hopelijk veel beter.

Ik probeer in mijn reviews steeds ook de positieve kanten van een bedrijf te belichten, maar hier is dat helaas echt quasi onmogelijk. Ik hoop nog steeds op een duidelijk positief signaal van Bluecorner dat mijn klacht ernstig genomen wordt en dat er ook een oplossing komt. Want als ik op deze manier nog 3,5 jaar verder moet met die smart cable, dan ga ik tegen het einde van mijn leasecontract meer dan 500 EUR misgelopen zijn.

Update 22/12/21:
Eureka! Ze hebben het licht gezien bij BlueCorner. Voor de terugbetalingen van november en de volgende maanden zal men niet meer werken met de gedetailleerde sessies, waarvan 10 a 20% toch niet goed doorkomt; vanaf nu zal men gewoon de start- en eindstand (van de maand) van de interne kWh-teller in de smart cable gebruiken om de terugbetalingen te doen. Een beetje zoals energieleveranciers ook werken met het factureren van gas/electriciteit. Voor de afrekening van november zorgt dit er alleszins al meteen voor dat ik netjes alle verbruikte electriciteit terugbetaald heb gekregen. Conclusie : 1 ster erbij voor BlueCorner.

"Expérience lamentable !!!"

Expérience lamentable !!!

Blue Corner est venue installer à mon domicile une borne "Curved" + un tableau intelligent, dès reception de mon véhicule électrique, j'ai constaté que l'installation qu'ils avaient réalisé était défectueuse (connexions / déconnexions intempestives → Mauvais pour les batteries du véhicule → plus de 10h pour charger 22kW → vitesse de chargement = 2,2 kW par heure !!!).

J'ai téléphoné, envoyé des mails, transmis des rappels à Blue Corner.
Rien n'y fait ; à chaque fois Blue Corner m'a communiqué un numéro de ticket (actuellement je suis à 5 tickets) et m'a déclaré qu'ils vont me recontacter dès que possible.
Par téléphone, verbalement donc, une personne de l'accueil téléphonique de Blue Corner m'a communiqué qu'ils ont beaucoup de travail et qu'ils ne savent pas me dire quand ils vont venir dépanner l'installation défectueuse qu'ils m'ont fournit !
Pour un des mails de rappel que j'ai transmis, j'ai demandé un accusé de réception et de lecture : j'ai reçus un message automatique que ce mail avaient été deleted au moment où il avait été ouvert chez Blue Corner (je tiens la preuve bien sûr) !

Cela va faire la 3ème semaines que j'entame, et je ne sais toujours pas quand cette société va venir dépanner l'installation défectueuse qu'ils ont réalisé chez moi !
Actuellement, je suis obligé d'aller charger mon véhicule à l'extérieur de chez moi (coût de charge plus élevé qu'une recharge domestique et en plus totalement inconfortable) !!!

Si vous pensez installer une borne de recharge chez vous : adressez-vous à une autre société, une société beaucoup plus professionnelle et sérieuse que Blue Corner ne doit certainement pas être difficile à trouver ...