"Proffesionele juwelier"

Mooie winkel, vriendelijke personeel, veel keuze. Je kan ook eigen ontwerp maken. Zeer goed geholpen. Geslaagd met trouwringen. Dank jullie wel.

"Mooie Winkel met grote collectie"

Mooie Winkel met een groot scala aan trouwringen aan keuze zeker geen tekort. Vriendelijk personeel en ruim optijd geleverd

"Great service and quality rings"

Great service and quality rings
We were extremely happy with the quality service and rings. In 2017 we were looking for a pair of wedding rings but had absolutely no prior knowledge and were quite nervous about choosing the right ones.

We visited the store in Rotterdam, we were pleasantly helped by Marani. She shared her expertise about the different types, colours and diamond grades and the service felt very personal. She gave us a better understanding about rings in general and it made sure we were able to purchase the perfect rings. Even after we bought them, we could always go back for advice.

We highly recommend Steinberg 123Gold if you are looking for the perfect wedding rings.

"Fijne winkel"

Fijne winkel! Vriendelijk personeel, breed assortiment aan ringen! Je krijgt ruim de tijd om even rond te kijken in de winkel, geen nekhijgers!
Uiteindelijk hebben wij ringen gekozen compleet zelf samen gesteld, wij kunnen niet wachten tot de ringen binnen zijn

"Een paar weken geleden ten huwelijk…"

Een paar weken geleden ten huwelijk gevraagd met een mooie ring. Helaas is de ring veel te klein. Een paar dagen erna ben ik naar Steinberg Rotterdam gegaan om mijn ring af te geven, zodat deze groter gemaakt kan worden. Mijn vriend had van te voren gebeld met de vraag wat het zou kosten: tussen de 50 en 90 euro, werd er gezegd. Omdat mijn ring 3 maten groter gemaakt moet worden, bleek toen ik er was, kost het 120 euro. Mijn eerste vraag aan de verkoper was, hoe zij zo’n kleine ring hebben kunnen verkopen aan mijn vriend. Hier kreeg ik antwoorden op als “ik heb wel kleiner gezien”, “we hebben wat maten laten zien en uw vriend is akkoord gegaan”, etc. Mijn vriend heeft, om de maat ongeveer in te kunnen schatten, een ring van mij gepakt, een cirkel getekend en het blaadje meegenomen naar de juwelier. Hier hebben zij ringen op gelegd om de maat te kunnen bepalen, zeggen ze. Mijn linker ringvinger is de smalste vinger (op mijn pinken na). Elke ring die hij van mij vast heeft gehad, om een rondje te tekenen, is minstens 2 maten groter geweest. Hij heeft aangegeven dat de ring om zijn pink moet passen en eventueel iets groter moest zijn. Toen hij de ring ophaalde, paste deze niet eens tot zijn knokkel bij zijn pink. Ze hebben het dus gepresteerd om hem een ring te laten kopen van 3 maten kleiner! Ik heb vrij smalle vingers, maar dit leek net een kinderringetje. Eén maat te klein zou ik nog begrijpen, maar 3... Dit voelde als oplichterij; meer geld kunnen verdienen doordat iemand terug moet komen om de ring te laten vermaken. Je tekent bij de koop een blaadje waarop dingen staan in de trant van “ik weet dat door kou mijn vingers smaller kunnen worden en door warm weer breder”. Ze dekken zich dus meteen in, net een wurgcontract. Toen ik in de winkel was heb ik gevraagd of omruilen een optie is, maar ik kreeg toen het verhaal dat de ring persoonlijk is gemaakt voor mij. Dit geloof ik niet. Je kiest een kleur, vorm, maat en steen en zo maken ze het. Het is gewoon een ring uit hun assortiment, dus het kan net zo goed zo zijn dat er vanmiddag iemand binnen stapt daar en precies dezelfde ring uitkiest. Volgens hem zouden ze geen ringen op voorraad hebben. Uiteindelijk aangegeven dat ik, i.v.m. de hoge kosten, bij wat andere juweliers prijzen op wil vragen. Waarna ik de opmerking kreeg “dan bent u daarna bij ons niet meer welkom”. De verkoper gaf aan dat er dan geen garantie meer is, omdat iemand anders de ring dan vermaakt heeft. De kosten zouden dus 120 euro zijn en het zou 2 á 3 weken duren voordat de ring weer terug zou zijn. Toch maar mijn ring achter gelaten om te laten vermaken, omdat ik het gevoel had geen andere keus te hebben, i.v.m. zijn garantie-verhaal. Nadat ik de deur uit was heb ik iemand gebeld, omdat het me niet lekker zat. De enige reden dat je terug zou gaan naar een juwelier, is als je vermoed dat je zetting wat open is gaan staan of als je de steen kwijt bent. Beide valt niet onder garantie, maar onder pech hebben en kost je dus alsnog gewoon geld. Het garantie-verhaal slaat dus helemaal nergens op. Ik ben na een half uur terug gegaan, omdat ik er zo’n slecht gevoel over had. Daarbij was ik ontzettend kwaad en teleurgesteld over de manier hoe zij met mij zijn omgegaan. Toen ik de ring mee terug wilde nemen deed de verkoper nog moeilijk ook en wilde het afhaalbewijs terug, wat ik een half uur daarvoor van ze had gekregen, omdat ik mijn ring achtergelaten had. Aangegeven dat dat in de prullenbak ligt, maar ik best wil zeggen welke prullenbak het was, zodat hij het daar uit kan vissen. Ik laat de ring waarschijnlijk vermaken bij een andere juwelier waar het slechts 70 euro kost, maar wil eigenlijk gewoon dat zij dit probleem oplossen. Zij hebben een fout gemaakt,,want mijn vriend is heel duidelijk geweest m.b.t. de maat, en wij niet. Ik heb meerdere juweliers gesproken en zij vragen allemaal minder dan 80 euro om een ring groter te maken. Buitenom dat spreken ze schande over de manier waarop zij, maar er zijn meerdere van dit soort ‘populaire’ juweliers, zaken doen.

"KOOP NOOIT IETS BIJ STEINBERG/123GOLD"

Vorig jaar januari vriendelijke, wel zakelijk ontvangen.
Allebei mooie ring uitgekozen, mijn ring met een prachtige diamant Twv 1200 euro, bewijs van officiële diamant erbij, perfect.
Na het tekenen werd alles al minder vriendelijk maar Oke, wij waren blij!

Nu uiteindelijk 11 maanden na onze trouwdatum de diamant uit zetting kwijtgeraakt, niks gestoten of gedaan, natuurlijk nergens meer te vinden, alle papieren netjes bewaard.
Gebeld, kreeg reactie dat ik maar even langs moest komen, gemaild, geen reactie van wat vervelend of iets.

Nou goed speciaal langsgegaan, alles laten zien, heeft de verkoper 10x gezegd ja ik weet niet wat ermee gebeurd is.
Zag wel dat hij er nog netjes uitzag wel lichte slijtage maar gaf aan is ook goed want je hoort hem ook te dragen. Al met al veel praatjes en overleg met manager, geen oplossing. Geen garantie, geen service. Niet eens iets drinken aangeboden na bijna 1 uur een gesprek. Ik gaf zelf ook aan, ik denk dat de zetting gewoon niet sterk genoeg was voor de diamant, ja zegt de verkoper dat weet ik niet, de kans dat je hem verlies heb je altijd. Ik zei nou dat verwacht je niet van een ring van bijna 2000 euro. Ik kan hem nu niet dragen zonder diamant. En mij is met het kopen ook niet verteld dat het een kwetsbare ring is. Dan had ik het risico waarschijnlijk nooit genomen. Zelfs gevraagd van goh kunnen jullie niet eens als service iets doen des noods een nepsteentje erin zetten als service dat ik hem iniedergeval om kan. Zelfs dat wat voor hun zowel niks kost was niet bespreekbaar.

Kortom: GEEN SERVICE, ONPERSOONLIJK, NOOIT HEENGAAN!

"klantonvriendelijk erg teleurgesteld."

Beste Lezer,
Namens mijn man en andere familie leden raad ik iedereen af om wat dan ook bij Stenberg 123 gold te kopen.

Januari 2017 zijn mijn man en ik n.a.v een goede referentie van mijn zus bij Steinberg 2 prachtige ringen gaan uitzoeken. Die van mijn man bestaat uit platina en rood goud en die van mij uit rood goud en op het platina gedeelte zitten briljantjes rondom mijn gehele ring.

Het begon al toen onze ringen maar net op tijd voor de bruiloft, die eind april 2017, net op tijd klaar waren. Zoals bekend is een bruiloft best stressvol met dingen regelen en als je dan te horen krijgt dat de ring misschien net wel net niet op tijd klaar is, word je hier niet vrolijk van.

Vervolgens gebeurde het volgende bij mijn man toen wij de trouwringen gingen ophalen:
mijn man omschrijft het volgende:
Pasring omgehad om de ringmaat te bepalen en in april konden we de ringen ophalen.
Blijkt dat de ring te los zat. Had gekund dat ik in die korte 2 maanden ben afgevallen of vocht ben kwijt geraakt...
Ik kon naar de winkel komen om de ring op de meten en eventueel laten vermaken.
Eenmaal in de winkel werd de ringmaat van mijn trouwring opgemeten en deze bleek overeen te komen met de maat zoals was gemeten met de pasring. Vervolgens de pasring weer omgehad en deze zit toch echt strakker dan mijn trouwring.
Verkoper pakt een andere set van pasringen (die volgens hem normaal gesproken niet gebruikt wordt voor het meten) Volgens verkoper is de afwerking van deze andere set pasringen vergelijkbaar met de trouwring die ik heb gekocht. En ja hoor, de pasring met dezelfde maat van de trouwring zit identiek (net zo losjes) als mijn trouwring. Vervolgens op basis van deze andere set van pasringen mijn uiteindelijke maat gevonden die 2 maten kleiner is!
Vervolgens wordt er doodleuk gezegd dat ik 85 euro moet betalen voor het vermaken. Waarop ik heb aangegeven dat als men in januari deze andere set van pasringen had gegeven, dat ik dan allang de juiste maat zou hebben gekozen.
Vervolgens een mail gestuurd met de situatie opnieuw uitgelegd, nu willen ze tegemoet komen en ik hoef nog maar 60 euro te betalen.
Sorry, maar ik vind het erg bijzonder dat ik voor de kosten moet opdraaien als iemand mij een pasring geeft die niet vergelijkbaar zit met mijn trouwringen daardoor een afwijkende pasvorm heeft om dan vervolgens te zeggen dat het mijn eigen schuld is!
Steinberg heeft de verkeerde pasringen gegeven voor het opmeten van de ringmaat, dus die zou de kosten moeten dragen en niet de klant! Zeer teleurgesteld in dit bedrijf als je kijkt naar de totale waarde van de bestelling die is geplaatst. Totaal niet begripvol of meedenkend.

Uiteindelijk werd het toch kosteloos vermaakt. Maar de tijd moeite en reisgeld wat je kwijt bent is niet prettig. En niet te vergeten dat hij zijn ring een maand niet kon dragen.

In de tussentijd was mijn zus die in oktober 2016 binnen een jaar al een diamant uit haar ring kwijt. Gebruikerssporen werd er gezegd. Binnen een jaar???En natuurlijk heeft een trouwring gebruikerssporen.

Toen wij onze trouwringen in april kregen was mijn trouwring niet mooi afgewerkt. Ik moest nog wat briljantjes er in laten zetten dit koste extra 300 euro.

In juli 2018 net over een jaar heen. Ik keek naar mijn trouwring en ik miste een steentje. Ontzettend verdrietig erg aangedaan. Mijn trouwring doe ik tijdens het slapen, douchen en activiteiten af in de hoop dit te kunnen voorkomen. De ring bij Steinberg langs gebracht en ik kreeg een belletje dat het me 125 euro zou kosten. Er zaten gebruikerssporen op. Ja duhhh. Rustig uitgelegd dat ik hem vaak af doe en er niets bijzonders mee doe. Antwoord was dat ik hem ergens tegen aan gestoten had terwijl het steentje tussen mijn ring en middelvinger zit. Dan moest het volgens de manager Gabriel zijn dat hij vast zat aan mijn trui. Maar goed manager Gabriel zei op een klantonvriendelijke toon 80 euro en als ik het niet wil dan krijg ik me ring terug zonder steentje en dan moet ik het maar uitzoeken en dan ben ik ook niet meer welkom bij hen in de winkel. Ondertussen was ik mijn ring al 2 weken kwijt aan Steinbergen en dacht ik ' ja ik kan het wel ergens anders laten maken, maar dat kost me waarschijnlijk meer dan 80 euro en ik ben mijn ring nog langer kwijt'. Uiteindelijk hem maar laten maken bij Steinbergen.
Ondertussen was ik mijn ring weer een maand kwijt en net als eerder bij het laten maken van de steentje die er extra ingezet moesten worden ook een maand en zo ook mijn man. Ondertussen zijn onze ringen al meer dan 6000 euro en hebben we er weinig plezier van ondervonden, maar zijn we er veel verdriet moeite reistijd en teleurstellingen mee verder.

Ik raad iedereen maar dan ook iedereen zeer af zijn/haar ring hier te kopen.

"Half jaar geleden onze trouwringen hier…"

Half jaar geleden onze trouwringen hier gekocht, nu na een half jaar een diamantje uit de ring. Gaan we terug met de ring zegt de verkoper , ja er zitten gebruikers sporen op dus het valt niet binnen de garantie. (Het lijkt me logisch als je een ring draagt dat die niet zonder krasjes is ) Als de ring nog gaaf was dan was het een fabrieksfout geweest maar nu niet. Dus het spijt me maar de kosten zijn voor jezelf. Wat een waardeloze zaak!!!

"Een gemiddelde juwelier is goedkoper en professioneler"

We hebben ons gewoon ‘opgelicht’ gevoeld en nog niet eens wat gekocht! (Gelukkig)
Er wordt geadverteerd als voordelige winkel voor trouwringen. Nou, de gemiddelde juwelier is goedkoper zijn wij achter gekomen.
Wat te mooi lijkt om waar te zijn, dat is ook zo. Op de website worden er ringen per paar aangeboden voor nog geen €600,-per paar 14K witgoud. Op het moment dat wij als 2 leken op dit gebied geadviseerd werden begon het met: “ons motto is: we kijken niet meteen naar budget maar kijk maar wat jullie mooi vinden in de winkel en dan komen we er wel uit” totdat bleek dat deze bijna €1600,- waren! Op de vraag of hij iets soortgelijks zou hebben wat meer in ons budget lag werd daar acuut “nee” op geantwoord. Ik had gekozen voor een dunne ring met 1 diamantje en m’n partner een 5mm breedte. Na wat bijschaven van de maten kwamen we op zn goedkoopst €962-, uit voor 8K witgoud. Je kunt beter naar een echte juwelier/goudsmit gaan die meer inspelen op je budget dan wat ze hier doen. Allemaal lokkertjes wat niet waargemaakt kan worden!

"Uitstekende service"

Uitstekende service. Na het verloren gaan van de trouwring van mijn vrouw, bleek uit contact met Steinberg dat zij nog over alle gegevens van onze eerste aankoop te beschikken. Daardoor was het eenvoudig een nieuwe ring voor mijn vrouw na- te bestellen. Inmiddels tot volle tevredenheid geleverd en pronkt weer om de vinger van mijn vrouw. Hartelijk dank Steinberg voor de geweldige service.