"Ottima offerta luce"

Ottima offerta luce. Bolletta mensile che a me risulta molto più comoda. Ho provato l'assistenza clienti tramite mail e sono molto rapidi a rispondere. Peccato che la tariffa gas sia un po' più alta rispetto a quella attuale altrimenti avrei scelto Octopus senza nemmeno pensarci.

"Passare ad octopus mi ha fatto…"

Passare ad octopus mi ha fatto risparmiare tempo e denaro
Lo consiglio a tutti coloro che nn sanno come muoversi nel mercato delle utenze
Inoltre ringrazio Francesca per la sua gentilezza e disponibilità 👍

"Velocità e gentilezza"

Ho avuto delle incertezze nella compilazione di alcuni moduli, li ho contattati su WhatsApp e sono stati celeri nella risposta. Simone A. mi ha aiutato con pazienza e gentilezza a risolvere questi piccoli problemi. Veramente un servizio clienti al top.

"Rateizzazione bolletta "

Avevamo la necessità di rateizzare una bolletta del precedente fornitore e grazie allo staff di Octopus Energy in particolare di Simone V. siamo riusciti a creare un piano di rientro con rate sostenibili.
Pienamente soddisfatti!

"Devo dire che mi sto trovando benissimo…"

Devo dire che mi sto trovando benissimo e vorrei aggiungere eccellente servizio clienti. Rispondono nell'immediato anche per messaggio. Ringrazio Simone A. Per la gentilezza e tutte le delucidazioni

"Ho da poco cambiato utenza "

Ho da poco cambiato utenza , passando ad Octopus, oltre che per le tariffe, anche perché ne ho sentito parlare molto bene per quanto riguarda l’attenzione al cliente e la tempestiva risposta ai dubbi e domande varie.
Beh confermo , sia per whatsapp ( Alessandro V e Giorgio B)che per contatto diretto telefonico . Per ora ok anche le bollette
Viola

"Soddisfatto"

Risposta dopo pochi squilli.
Operatore gentile, ha capito e risposto alla mia domanda in modo chiaro.
Servizio soddisfacente.

"per informazioni costo "

le rare volte che chiamo octopus per cambiare tariffa o spiegazioni, sono sempre molto professionali e risolvo subito se ce il problema per me al momento sono il top

"Attivazioni senza firma "

Attenzione! Attivano contratti senza farvi firmare nulla e senza un riconoscimento forte! Mi sono ritrovato loro cliente con l’utenza dell’energia di dove risiedo senza mai averne fatto richiesta e senza mai aver firmato nulla! quando poi me ne sono accorto ho chiesto di vedere il contratto e si sono rifutati e non sono stati neanche i grado di annullare il “trasferimento” dell’utenza.
Esperienza Pessima. Il peggior servizi clienti con cui mi sia mai interfacciato: l’operatrice Elena si rifiutava anche di darmi i loro riferimenti Pec per fare formale reclamo. Non è stato neanche possibile parlare con un responsabile che fosse in grado di fornire spiegazioni credibili, comprensibili e sopratutto compliant alle corrette pratiche commerciali

"Riscontro immediato e preciso."

Riscontro immediato e preciso.
La risposta è stata non solo esaustiva in merito al quesito, ma ricca di informazioni e suggerimenti extra molto utili.Operatore: Giorgio B.