"Flot service ydet af RUKO A/S"

Flot service ydet af RUKO A/S
Efter et mislykket forsøg på, at reparer vores Ruko code handel 7810, kontaktede jeg RUKO A/S i Herlev.
Garantien var desværre udløbet, men deres kundeservice ydet en rigtig flot service, både pr. mail og samtidig ombyttet de code håndtaget.
Mange Tak!

"Har haft problemer med code handle 7810 …"

Har haft problemer med code handle 7810 , vil ikke låse op.
Skrev til Ruko om problemet og fik hurtigt svar, du har et defekt håndtag der bliver bytte uden omkostninger for dig.
Fik byttet selvom håndtaget var mere end 2 år, Ruko fandt også en forhandler i nærheden af min adresse, da forretningen hvor jeg købte håndtaget er lukket.
Super god service af Ruko 👍👍👍

"Låser af sig selv"

Jeg har en Ruko Code Handle (Assa Abloy) der er ca. 1½ år gammel. Den er spontant begyndt ikke at vil låse op, jeg skal bruge mange forsøg for at den virker. Herefter, nervøs for at den slet ikke ville låse op mere, er den blevet brugt uden at låse den.
Idag har den så selv låst altandøren uden påvirkning, imens vores 5 uger gamle søn stod derude i barnevognen. Så nu er det helt slut med altanen indtil jeg har fået den afmonteret igen.

"Vi har 2 Ruko Code Handles"

Vi har 2 Ruko Code Handles. De er 3 år game og virkier ikke til stor irritation. De burde holde længere end 3 år og jeg kan se at der er andre der har lignende problem. Det synes jeg ikke er i orden.

"Dejligt når man står ved sit ansvar"

Dejligt når man står ved sit ansvar. Alle kan lave fejl. Defekte håndtag ombyttet til fuld tilfredshed.

"Hjælp, vi er låst inde!"

I 2015 får vi monteret 3 stk Ruko code handles fra vores låsesmed plus en masse andre ting.

Idag har vi dagligt problemer med håndtagene, de går i baglås, de lyser grønt men åbner ikke, og man er nødsaget til at tage batterier ud og sætte dem i igen før der kan åbnes!

Nogle gange skal man forsøge flere gange!

Der er nok strøm på batterierne! Da håndtag virker når man tager batterier ud og sætter dem i igen... de blinker heller ikke rødt, kun hvis kode er forkert! Batteri tester viser der er masser af strøm på batterierne.

Det ene håndtag har desuden en fejl på gevindet så skrue er ødelagt.

Vi har aldrig skiftet batterier så gevind fejlen er først fundet nu da vi troede det var batterierne den var gal med, men de fejler ikke noget! Det er håndtagene som har fået en fejl, så de går i baglås.

På trustpilot kan man læse at mange andre har samme fejl og RUKO har selv erkendt de har haft produktionsfejl.

Vi ønsker at få håndtagene skiftet til nye.

Det jo farligt hvis vi en dag har brand og ikke kan komme ud!!!

Har kontaktet min låsesmed men han siger garantien er udløbet men han vil gerne tage sagen op med RUKO.

Har forsøgt at ringe til RUKO's kvalitets afd. De tager ikke telefonen og ringer heller ikke tilbage.

Så vores sidste håb er RUKO ser min anmeldelse her.

RUKO! -kontakt os venligst..., tak.

"ARGH Code handle virker ikke"

ARGH! Jeg er låst inde!

Eller rettere, den smarte løsning med et code handle på stuedøren er nu endt i at døren slet ikke kan åbnes!
Den er gradvist blevet værre og nu, selvom den korrekte kode indtastes, efter 40+ forsøg låser håndtaget ikke op.
Der kommer kun et klik og den grønne farve der bekræfter at koden var korrekt.
Jeg kan se at jeg åbenbart ikke er den eneste der har problemet - så jeg håber på enten at få Ruko i tale på denne måde. Og ellers for at fraråde køb af code handle, selvom det i teorien er smart!
Det ville være rart at kunne få min dør åben igen uden selv at skulle betale en låsesmed!

"Fremragende service !!!"

Havde som mange andre købt en smart Code Handle greb til terrassedøren - for ca. 2 1/2 år siden. Har været super glad for det, pænt og nemt at have med at gøre. Men fornøjelsen begyndte at krakelere, i takt med at Code Handle ikke ville låse op.... Og til sidst skulle koden tastes 8-10 gange.
Kontaktede Ruko, fik fat i Nina, og skal da lige love for hun tog ansvar og fik sat gang i tingene. Ingen problem med ombytning overhovedet - fint tænkte jeg. Kom dog til at tænke på afmontering grundet envejsskruer, ny kontakt til Nina. Ingen problem, der blev i løbet af få dage sendt en låsesmed, og greb blev skiftet. Super tænkte jeg, MEN det virkede SLET IKKE - vi var låst inde.
Ny kontakt til Nina fra Ruko. Igen super imødekommende, tog ansvar - til trods for det var fredag morgen :-). Jeg ville ikke have Code Handle, og spurgte ind til endnu en ombytning - bare til nøgle greb. Ingen problem...., siger hun. Det var fredag morgen, og kl. 12.45 stod låsesmeden på min adresse igen, og greb skiftet.
Til trods for et skidt produkt, så må jeg bare sig: Jeg vil fremover altid vælge Ruko, takket være deres kundeforståelse og ikke mindst Nina. Hun forstår om nogen at give en fantastisk kundeoplevelse, som ikke kunne forventes bedre - overhovedet. Og har nu fået et greb der virker med en 1200 cylinder :-).

"Fra 0 til 5 stjerner takket være jeres …"

Fra 0 til 5 stjerner takket være jeres medarbejder Nina☺️ Havde fået et fejl produkt som var dybt frusterende og som ikke virkede, og fik det ombyttet uden beregning. Super fin service, på en ellers træls sag, og dejligt med hurtig tilbagemelding!

"Fejl på code handle - super service"

Super service fra Rukos side. Har henvendt mig til dem med nogle defekte kodehåndtag som der åbenbart har været nogle problemer med. De tilbyder mig at sende nogle nye på trods af at jeg har smidt kvitteringerne ud. Verdensklasse