"21 Juli anmelder jeg hvor dårligt det …"

21 Juli anmelder jeg hvor dårligt det er at et Ruko Code handle kun har en levetid på 2-3 år.
23 Juli besvares anmeldelsen med at jeg bare kan henvende mig hos deres "marketing" e-mail.
Hvilket jeg gør - og må bare konstatere at 3 uger efter har jeg stadig ikke fået svar på min henvendelse 🤔🤥 for dårligt Ruko.
0 stjerner.

"Dørhåndtag med kode fra Assa abloy = JUNK!"

Hej

Vi købte for 2 år siden 2 assa abloy (ruko) dørhåndtag med kode i Bauhaus. Allerede kort efter at vi har sat dem op, med envejs skruer desværre, begyndte de at "drille". Det startede med at de ikke åbnede, på trods af korrekt kode var indtastet, dette skete blot engang i mellem. Det er dog blevet værre og værre og nu åbner de slet ikke, de lyser grønt ved korrekt kode men der sker intet. Det er forsøgt at skifte batterier uden held. Jeg havde virkelig ikke forstillet mig at produktet ville være af så ringe kvalitet, det er jo ikke ligefrem fordi at de er billige! Kan det virkelig passe at jeg nu skal bruge en låsesmed til at få fjernet det junk og købe nye håndtag?

"I baglås x 2 - Fulgt op af service i verdensklasse!"

Jeg kan se at jeg ikke er alene med at håndtagene "går på dato" Jeg vil skyde på at mine er ca 3 år gamle og det ene er helt i baglås og det andet virker ca hver 30. gang. Man føler sig som en idiot når man står og trykker løs på noget, som skulle være så smart. Kan på ingen måde anbefales!

Opfølgning:
Efter ovenstående anmeldelse blev jeg kontaktet Nina fra Ruko. Jeg forklarede hende problemet og hun var bekendt med at håndtag fra den periode, hvor jeg havde købt mine, var fejlbehæftede fra fabrikkens side. På trods af at garantien er udløbet for længe siden, tilbyder Ruko at sende mig 2 nye uden beregning. Det er super god service tænker. Det går op for mig at håndtagene i sin tid blev monteret med én-vejs skruer, hvilket besværliggør udskiftning. Jeg skriver igen til Nina og spørger hvordan jeg skal gribe det andet. Nina svarer tilbage med det samme, at det skal jeg ikke tænke på, hun sender en låsesmed! Dagen efter bliver jeg kontaktet af en låsesmed, som spørger hvilken farve jeg vil have dem i og om jeg er hjemme senere samme dag, for så kan vi lige så godt få det ordnet!
Altså står jeg nu med 2 nye og velfungerende håndtag kvit og frit et par dage efter min anmeldelse og en følelse af at Ruko er en virksomhed, som tager sine kunder yderst seriøst! Godt gået Ruko, 5 stjerner for fremragende service og håndtag der (nu) virker.

"Fantastisk service"

Vores Ruko Code Handle holdt desværre op med at virke 2,5 år efter at vi købte den. Jeg skrev derfor til Ruko for at høre hvad der kunne gøres og fik svar samme dag, med forklaring om at de har haft en del problemer med den produktion og at jeg derfor selvfølgelig kunne få den byttet til en ny. Det har jeg nu fået og jeg er super glad for den fantastiske service som Ruko leverer.

"Elendigt Ruko code handel endte godt;-)"

Elendigt Ruko code handel og dårlig service!
Købte for 1 1/2 år siden et hus, hvor der var i sat Roko code handels på de 2 terassedøre. Nu er det ene gået i baglås. Kontaktede kundeservice, da jeg jo kan læse på nettet at det er et tilbagevendende problem. De vil ikke hjælpe, da jeg (at naturlige årsager) ikke har en kvittering! Kan ikke se hvilken forskel en kvittering gør, det er jo deres produkt der ikke virker!
Næste køb bliver på ingen måde et ruko:-(

24/7
Er efter mit skriv her, blevet kontaktet af Ruko og har nu fået super service af meget venlig og hjælpsom medarbejder, som nu har sendt mig et nyt håndtag uden beregning. Tak til Ruko for at tage ansvar for deres produkt:-)) d

"Ruko Code Handle 7810 - så blev det min tur .... Opdateret 24.7.2017"

Opdatering 24.7.2017:
Efter at have læst over 20 anmeldelser på Trustpilot, der alle handlede om problemer med Code Handle 7810, gav jeg en meget negativ anmeldelse af Ruko da min Code Handle 7810 holdt op med at fungere. Umiddelbart efter min anmeldelse, valgte Ruko at reagere på min - og alle tidligere anmeldelser om Code Handle 7810. Ruko erkender at der har være tale om produktionsfejl, og tilbyder at fremsende ny fejlfri Code Handle 7810 som erstatning for den fejlbehæftede - et tilbud som jeg har valgt at takke ja til, idet jeg vælger at tro at problemet med Code Handle 7810 nu ER løst.
Jeg ændrer derfor min bedømmelse af Ruko fra 1 til 4 stjerner

Oprindelige anmeldelse:
Købte for 2 1/2 år siden, hvad jeg troede var et kvalitetsprodukt - et Ruko Code Handle 7810 til min terassedør. Efter ca 2 år blev den sværere og sværere at åbne med koden. I dag stod den så helt af. Ville ikke åbne. Batterier ok.
Efter søgning på nettet fandt jeg ud af, at en masse andre har oplevet samme problem. Det havde jeg godt nok ikke forventet. Indtil dato har jeg betragtet produkter fra Ruko som langtidsholdbart kvalitet. Det er det så åbenbart ikke.
For mig er det ufatteligt at Ruko fortsat forhandler dette produkt, når dets korte holdbarhed tegner sig som et generelt problem. Det kan også blive ekstremt dyrt for Ruko, hvis en familie indebrænder pga. en defekt Ruko Code Handle 7810. Ufatteligt at Ruko ikke trækker produktet tilbage fra markedet og i stedet tilbyder en sikrere nøgle-løsning.
Jeg vil på det kraftigste advare andre mod at købe Code Handle 7810. Det er ikke pengene værd, og du risikerer at sætte dit liv på spil.

"vi har købt to code handles for 5 år …"

update: ruko har sørget for at bytte de to håndtag uden for garanti. Fint at man håndterer sagen på denne måde, når man har et produkt som man godt ved har haft en for høj fejlrate.

vi har købt to code handles for 5 år siden - de blev begge byttet efter et år, da de periodisk havde problemer med at låse op. Nu står jeg igen med et håndtag som ikke virker, og hvor nye batterier ikke hjælper. Det er ikke i orden at man stadig sælger dette produkt, som tydeligvis ikke er konstrueret til at holde over tid - specielt ikke når det er et firma, som ellers normalt forbindes med kvalitet.

det mest irriterende er dog at der reelt ikke findes et velfungerende alternativ

"SÅ holdt mit Code Handle også op med at …"

SÅ holdt mit Code Handle også op med at fungere.
Batterierne er OK, men ved forsøg på åbning kommer der blot en svag klirren.
Rukos kundeservice konstaterede blot at jeg kunne henvende mig der hvor det er købt, men desværre har det netop rundet de 2 år.
Her troede jeg så sagen endte - men det gjorde den ikke.

Kort tid efter blev jeg kontaktet af Rukos kundeservice chef, som havde læst om min utilfredshed på Trustpilot.
Hun oplyste at jeg ikke var blevet behandlet efter de regler der er hos Ruko.
Hun fortalte, at det er en fejl de har set før, og at Ruko mener at garanti er én ting, forventet levetid noget andet.
Jeg blev bedt om at indsende købskvittering, hvorefter jeg ville modtage et ombytningsbevis, og derved få et nyt Code Handle.
Det endte altså godt, da de rette regler blev fulgt.

"Manglende moral og etik"

Manglende moral og etik
Har 2 stk Ruko Code Handle 7810.
Det som bruges mest er skiftet 3 gange.
Nu er det som ikke bruges så ofte umuligt at låse op for 3. gang.
Ufatteligt at Ruko stadig sælger sådan en gang bras - erkend fejlen og stop salget!

"Elendig Garant Plus"

Købte garant plus som er Rukos mest sikre lås. Det skulle jeg aldrig have gjort. Efter tre år blev låsen værre og værre, og til sidst kunne man slet ikke drejer den rundt.
Jeg skrev gentagne gange til Ruko, men deres kundeservice er ikke-eksisterende. Efter flere måneders kamp, så endte det med at jeg måtte give fortabt. Jeg købte en anden lås.
Rukos kundeservice er elendig og en lås til over 1000kr skal simpelthen holde i mere end 3 år.