"Slechte communicatie en valse beloftes, uiteindelijk wel geleverd."

Mijn bestelling van fietsonderdeelxl (onderdeel van scootparts/bicatoxl) werd maar voor een deel geleverd. Geen enkele communicatie over waar het andere deel bleef. Na zelf contact opnemen bleek dat het ene onderdeel besteld moest worden en de week erop alsnog bezorgd zou worden. Kan gebeuren natuurlijk, maar jammer dat dit niet gewoon even gemeld werd. Helaas is die week uiteindelijk meer dan een maand later geworden met telkens valse beloftes wanneer het zou komen. Ook zeer jammer dat ik er elke keer zelf achteraan moest mailen en soms zelfs geen antwoord kreeg op e-mails. Gelukkig is het onderdeel nu bezorgd, maar aanraden kan ik deze webshop niet. Zeer slechte tot geen communicatie.

"Goed en snel"

Helaas verkeerde onderdeel besteld welke ik de volgende dag al in huis had, terug gestuurd en 2 dagen later al het nieuwe onderdeel in huis. Top! En ook snelle reactie van klantenservice :)

"Uitlaat netjes geleverd"

Had een andere uitlaat besteld voor mijn Piaggio. Was snel geleverd en alles volgens afspraak. Had ze nog wel email gestuurd, daar kreeg ik pas na 3 dagen antwoord op. Rest top.

"Zuigerveer stuk!"

We hadden een 70cc cilinder besteld. Toen we de cilinder onder de brommer wilden plaatsen is er een zuigerveer stuk gegaan. Tja dan kan je natuurlijk niets meer beginnen. Gelijk Scootparts.nl gemaild wat ons was overkomen want uiteraard overkomt je zoiets natuurlijk in het weekend!
Maandags gelijk ook maar telefonisch contact met Scootparts.nl opgenomen en ze hadden onze mail al gelezen en zelfs al actie ondernomen. Woensdag kregen we een pakketje van Scootpart.nl binnen met 2 nieuwe zuigerveren erin!
Super wat een service!!!!
Dit geeft heel veel vertrouwen en we zullen in de toekomst zeer zeker vaker bij Scootparts.nl bestellen, want waar vind je nog zulke goede service?!

"goede service"

Had een traanplaat treeplank bestelt .was moeilijk aan te komen waar hij ze vandaan heeft weet ik.niet maar heeft me regelmatig gebeld om me op de hoogte te houden. Kon zelfs gelijk me geld terug krijgen..geduld en vertrouwen werd beloond . Bart ik wens je heel veel succes met je zaak .als ik weer wat npdig heb weet ik je te vinden
grt jannet

"Top site!"

Zeer goede service , ik had wat onderdelen besteld waarbij er iets was misgegaan met de verzending maar na een telefoontje was dit heel netjes opgelost en had ik het de volgende dag nog thuis. Ik ben zeer tevreden met de kwaliteit en zal hier zeker nog eens iets bestellen!

"Mijn order nog steeds in behandeling.."

ik heb 17-09-2014 een bestelling beplaatst van onderdelen zie volgens hun site snel leverbaar zouden moeten zijn.

Echter had ik binnen 2 werkdagen bericht zou moeten krijgen over een eventuele vertraging en dit is ook niet gebeurd...(staat op hun site)

Ik heb ook al een aantal keren gemaild, dit heeft ook geen nut, geen response.

verder als ik binnen een paar weken niks hoor ga ik maar naar onze blauwe vrienden om aangifte te doen...

dus ik begin nu te denken dat mijn orderstatus voor eeuwig in behandeling blijft staan...

"Oplichters ze houden zelf niet aan hun eigen voorwaarden, en op reactie hoef je helemaal niet van ze te verwachten ."

Oplichters ze houden zelf niet aan hun eigen voorwaarden, en op reactie hoef je helemaal niet van ze te verwachten .

"Pakket nog niet binnen"

Op de site staat binnen 24 en 48 uur levering, DIT KLOPT NIET!!
Ik heb 2 weken een bestelling gedaan en ik heb mijn pakketje nog niet gekregen.
Na 2x mailen kreeg ik te horen dat mijn pakketje in behandeling was en dat hij later die week geleverd zou worden. Nu een week later heb ik nog steeds geen pakketje gekregen. Telefoonnummer bestaat volgens mij niet eens en maak er van die 24 tot 48 uur maar dagen van.

"Deze mensen doen net of ze gek zijn"

Onderdeel besteld na aanleiding van informatie die bij het artikel stond, levering zou 2 dagen zijn en werd een week. Na het plaatsen van het onderdeel blijkt dat de informatie op de site niet juist is en dat het artikel niet voor mijn scooter blijkt te zijn. Eerst gebeld maar er wordt niet opgenomen, daarna mailen (2x) na geen antwoord te hebben gehad maar het artikel op eigen kosten terug gestuurd. 10 dagen laten nog geen bericht dus maar weer eens mailen. Nu wel antwoord, klopt dat het artikel niet voor mijn scooter is. De dame in kwestie nog even gevraagd of ik dan ook de verzend kosten a 11,75 totaal terug krijg. Krijg ik een mail terug dat ze het bedacht terug storten.
Blijkt nu achteraf dat ik alleen de kosten van het artikel terug heb gehad. Dus met andere woorden je besteld wat na aanleiding van de informatie die op hun site staat, en als deze dus verkeerd is en je het artikel wat je heb binnengekregen terug stuurt dan kan je zelf voor de verzend kosten op draaien. En als je dan vervolgens nog een mail stuurt waarom ze dit zo doen krijg je geen antwoord.

Een dikke min dus voor deze webshop. U bent gewaarschuwd!