"Excellent service"

Excellent service. Thank you.

"Easy to book"

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"Very good price and easy to use"

Very good price and easy to use. Will definitely use again

"Very good customer service"

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"Great easy to use"

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"Easy to book and great price"

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"The service was 10/10"

The service was 10/10, really easy to book, great price, great communication via email and phone. I am really happy with the service.

"Very good and fast very effective"

Very good and fast very effective

"Escroquerie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

Faites attention! Escroquerie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il affichent des prix moins chers, puis ils appellent pour demander des suppléments (400$ dans mon cas), si tu refuse d'ajouter, ils t'arnaquent simplement l'achat n'est pas remboursable ni échangeable.

"À l’attention de Flighttrotters.ca"

À l’attention de Flighttrotters.ca

West 950 Great West Road Brentford, MiddlesexTW8 9ES, United Kingdom
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Date : 20 Janvier 2025

Objet : Réclamation pour pratique commerciale trompeuse sur le prix d’un billet d’avion

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour porter à votre attention une situation que je considère comme une arnaque concernant le prix d’un billet d’avion que j’ai récemment acheté.

Le 20 Janvier 2025 j’ai réservé un billet pour un vol d’Afrique via flighttrotters. Lors de la réservation, le prix affiché était de 1444,61$ Cependant, ils m’ont demandé un surplus de plus de 500$ pour des raisons X sinon en cas d’annulation je serai facturé de 150$ et tout cela lors d’un appel avec un certain manager nommé Chris qui ne parle que anglais.

Cette différence de prix n’a pas été clairement justifiée, et aucune information préalable sur des frais supplémentaires n’a été communiquée avant la confirmation de mon achat, en violation des règles de transparence tarifaire applicables aux services de transport aérien (règlement CE n°1008/2008).

Voici un résumé des faits :
• Le prix initialement annoncé était : 1444,61$
• Frais supplémentaire communiqué est de plus de 500$
• Aucune mention de frais de gestion, taxes additionnelles, surcharges n’était visible avant la confirmation du paiement, car sur le site c’est bien écrit noir sur blanc : « Les billets d'avion ne sont garantis qu'une fois l'achat terminé et les billets émis. Les compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages peuvent modifier leurs prix sans preavis... Cependant, aucune augmentation de prix n'affectera votre forfait de voyage une fois votre réservation finalisée. » Cependant la dernière phrase en dit tout sur des éventuelles augmentations de prix et même l’agent qui m’a appelé me disait toujours que « les prix sont pas remboursables » chose qui est anodine car si tu n’as pas consommé le produit tout est remboursable. J’aurai accepté la facturation de 150$ en cas d’annulation si le problème venait de moi mais c’est le cas contraire car vous essayez d’attirer les gens puis les arnaquer en mettant des « tarifs promotionnels » ce qui change la donne une fois que vous essayer de demander des surplus de prix nous acheteurs, nous achetons ce que nous voyons et ce que nous lisons mais pas ce que vous imaginez car nous ne jouons pas aux devinettes pour savoir que vous allez nous facturer des surplus après.

West 950 Great West Road Brentford, MiddlesexTW8 9ES, United Kingdom , flighttrotters Je considère ces pratiques comme trompeuses et contraires à la réglementation en vigueur sur la transparence des prix. Je demande donc :
1. Le remboursement immédiat des prix facturés sur ma carte de credit
2. Une explication écrite sur la raison de cette surfacturation.

Dans le cas où je ne recevrais pas une réponse satisfaisante dans un délai de 3 jours , je me réserve le droit de signaler cette pratique aux autorités compétentes, notamment à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).
Je reste à votre disposition pour toute question ou complément d’information et espère une résolution rapide et à l’amiable de ce litige.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.