"Binder ikke buketter, som de ellers sælger - ingen information og langsommelig “service”"

Efter flere ordre gennem tiden samt anbefalinger til venner, er dette desværre slut.
Jeg bestilte to buketter med 30% den 24. november.
Langsom levering, der først kom efter 2,5 uge efter flere mails - hver gang med samme standardsvar om travlhed grundet Blackfriday, trods dette var før bf.

Endelig kom min ordre, fordelt i to kasser med fire “buketter”.
Botané har i stedet for to buketter, sendt mig 42 stilke blandet sammen i fire bundter. Ingen vejledning, information eller noget som helst. Jeg kunne derfor bruge alverdens tid på at sammenligne stilkene med deres buketter på deres hjemmeside for overhovedet at finde frem til hvad der hørte til hvilken buket - og ovenikøbet her konstatere at de to buketter tilsammen indeholder 43 stilke, hvorfor jeg manglede en.

“Kundeservice” vil selvfølgelig eftersende den manglende stilk, men problemstillingen med at jeg altså havde bestilt buketter og ikke et gør-det-selv projekt, kan de ikke hjælpe mig med - da de ikke binder buketter før engang (måske) i 2025, ifølge deres mail til mig. - jeg undrer mig derfor over de mange positive anmeldelser der pludselig kom herinde omkring “de smukkeste buketter”, da de slet ikke laver buketter - lidt mistænkeligt.

Jeg spørger om en vejledning eller andet til at jeg så selv må igang med at binde dem - til det svarede de, at de vil sende mig en video-guide. Hvilket jeg efterfølgende får en mail om at de ikke kan alligevel.

Havde jeg ville lave min egen buket, havde jeg købt stilke - og ikke bestilt buketter, som jo netop er den færdige pakkeløsning.

Måske man ikke skulle lave tilbud, samtidig med at man bruger et “eksternt lager”, der ikke kan binde buketter, jf. jeres mail til mig.

Jeg er overrasket og skuffet over jeres mangel på løsning eller serviceniveau. Har ellers stor glæde af tidligere købte (og bundet) buketter fra jer, men synes det er under al kritik at man ikke har informeret kunderne om at I ikke kan lave buketter, når det nu er den varer I sælger - samtidig med at jeg har skulle bruge så meget krudt på at rykke for min ordre samt sortere stilkene - og fejlfinde.

Adskillige fejl og mangelfuld service efterlader mig desværre med et helt andet syn på Botané - øv.

Opdatering: efter adskillige mails frem og tilbage, afventer jeg fortsat en guide, som I alligevel ville lave, og skrev var på vej lige før jul..

"Beautiful flowers but cheap packaging "

Beautiful flowers, the big tulip bouquet is amazing. Only the packaging is a bit cheap. I had to pick up the package at a store because at home delivery costs extra. You receive the flowers in a plain box (they said there nice packaging was out of stock) but there is no compensation for that.

"Manglende information"

Bestilling foretaget 4/12. Ordne nr 11853
Forventer som skrevet 1-3 dages levering (ok med lidt mere, virker optimistisk men fair).
Nu 12 dage senere fortsat intet hørt.
Har kontaktet via mail og Instagram. Ingen service på hjemmeside eller tlf.
ærgerligt når det er en julegave som ikke når frem.
Mildt sagt elendig kundeservice. Stå inde for at der er forsinkelse.
1 stjerne for at de ikke har trukket pengene endnu.

"Älskar mina blommor"

Älskar mina blommor!

Rekommenderar starkt :D

"Beautiful flowers and super sweet…"

Beautiful flowers and super sweet customer service. They look super real and I repeatedly get compliments over how great they look at home. Very happy overall!!

"Så nöjd med mitt köp"

Så nöjd med mitt köp! Kommer köpa igen.

"Den smukkeste buket"

Den smukkeste buket. Jeg er overrasket over den exceptionelle kvalitet - virkelig livagtige blomster. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos jer.

"De smukkeste 🌷 og hurtig levering"

De smukkeste 🌷 og hurtig levering. Mine varmeste anbefalinger

"Ligner the real deal"

Ligner the real deal - er så glade for mine!

"Virkelig flotte blomster"

Virkelig flotte blomster, meget naturtro, hurtig levering 👍