"Goed"

Goede service. Snel en effectief.

"Goed ontvangen auto mooi inorde"

Goed ontvangen auto mooi inorde
Vriendelijk geholpen

"Je me suis senti bien seul pour obtenir…"

Je me suis senti bien seul pour obtenir des informations suite au retard de livraison de mon véhicule (8 mois). J'ai du dialoguer avec le concessionnaire bien que n'ayant aucun lien contractuel avec lui (commandé par Directlease). Délégation d'installation borne de recharge : sous traitant me demande metter sur schema l'emplacement voulu avec 8 mètres de cable depuis la borne vers le véhicule. A la livraison le sous traitant me dit que c'est 4.5 mètre demandé par Directlease, il a fallu repenser l'emplacement le jour de l'installation. Aucune information quant à facturation/remboursement pour les consommations à partir dela borne mais qui débitent mon compteur privé. Le seul contrat établi est entre mon employeur et Directlease pas avec le sous-traitant

"Was good in the different kind of…"

Was good in the different kind of products (cars), is easy to navigate and choose your favorite.

Very bad the confirmation process, the lead times of deliveries, you never know when is going to arrive your car.

"Fijne ervaring"

Fijne ervaring. Direct lease schakelde heel snel en ik kon auto vlot ophalen. Een uitgebreide uitleg over alle knoppen en een persoonlijke aanpak.

"Vlotte bestelling"

Vlotte bestelling, maar door plots maanden te vroeg te leveren zit ik nu wel met een electrische auto zonder laadpaal thuis.. redelijk vervelend.

"De overdracht van het voertuig en de…"

De overdracht van het voertuig en de ontvangst van het nieuwe verliep vlekkeloos.

"Klant enkel omdat anderen dat voor mij beslissen"

Communicatie is er enkel als je zelf contact neemt, telkens weer. Geen opvolging vanuit Direct Lease. Laadpaal lijkt verdwenen in een zwart gat? Een derde partij komt voor site survey - weer maanden verder zonder enige stap vooruit. Triest ...

"Bestelling en aflevering"

Correcte opvolging en communicatie

"Auto goed ontvangen"

Auto goed ontvangen. Maar communicatie bij latere levering was er niet, ik heb zelf naar garage moeten bellen. Laadpaal : hier ben ik nog steeds op aan het wachten. Dit had blijkbaar drie maanden vooraf in gang gezet kunnen worden, maar er is geen relatiemanager geweest die dit met mij heeft besproken. Ik heb de auto inmiddels meer dan drie maanden, maar wacht nog steeds op de laadpaal thuis.