"Alles netjes geregeld"

Alles netjes geregeld

"Meer last dan lust..."

De afgeleverde wagen had niet de specificaties die contractueel vastgelegd waren zoals all-seasonbanden. Het duurdere bijzonder lang om hiervoor een oplossing te krijgen. Ook verzekeringsdocumenten (jaarlijkse verlenging) waren niet beschikbaar via hun online tool. Het is een ware challenge om zaken gedaan te krijgen van DirectLease!

"Prise en charge nouveau véhicule"

Dossier de préparation et procédure de prise en charge d'un nouveau véhicule parfaitement réalisés.

"Afspraken zijn perfect nagekomen"

Afspraken zijn perfect nagekomen. Vlotte levering met beloofde data van wagen, tankkaart, documenten. Ook steeds zeer goed telefonisch verder geholpen door Gregory Olivier met al mijn vragen. Super !

"Nieuwe auto afgeleverd op zomerbanden…"

Nieuwe auto afgeleverd op zomerbanden midden in de winter ❄️ terwijl er winterbanden in het pakket zitten. Auto 14 dagen in mijn garage moeten laten staan voor de winterbanden geplaatst kunnen worden bij Q-team. En dat terwijl de nieuwe wagen al een maand bij de dealer stond te wachten ☹️

"En date du 19 décembre j’ai été…"

En date du 19 décembre j’ai été percutée par une voiture en étant en droit. Le véhicule est dépanné et je reçois un véhicule de remplacement. Le 3 janvier, je reçois un mail à 14h pour me signaler que le véhicule est en perte totale et que le contrat prend fin immédiatement et que je dois rendre le véhicule de remplacement le jour même, 5h après avoir reçu le mail de direct lease. J’ai demandé à plusieurs reprises qu’on propose une solution vu que j’étais en droit lors de l’accident mais pas de réponses… de plus on me garantit le remboursement de la garantie et du mois de janvier pour le 4 janvier et puis bizarrement pas de nouvelles du service comptabilité… Malheureusement, gros manque de considération pour le client!

"Mixed Feelings"

Heel goede service qua offertes voor nieuwe wagens. Grote tekortkoming ivm installeren elektrische laadpaal. Reeds meer dan 2 maand na de levering van de elektische wagen is er nog steeds geen laadpaal geinstalleerd.

"Alles is goed geregeld."

Alles is goed geregeld.
Twee laadpassen ontvangen, je weet tenslotte maar nooit.
Echter operationeel maken van één van de laadpassen waarbij er om een klantnummer gevraagd wordt is een probleem omdat men mij niet kan vertellen wat het klantnummer is, typisch geval van kastje naar de muur.
Jammer!

"Levering wagen positief, maar slechte ervaring met laadfaciliteiten"

De aflevering van de elektrische wagen zelf verliep heel positief. Directlease koos voor de installatie van een laadpaal bij mij thuis echter voor bluecorner, waarbij een onderaannemer van een onderaannemer een paal kwam installeren. Bij eerste gebruik op 8/12 bleek de paal niet correct te werken (laad slechts aan 2kwh door foute aansluiting DCC). 20 dagen later is het probleem nog niet verholpen maar de technical request staat bij Bluecorner wel op ‘Done’.

Directlease, kies je service partners beter….

"bedankt directlease."

directlease heeft op eigen houtje configuratie aangepast van wagen omdat zij vonden dat deze te duur was. hierdoor 2 jaar dienen te wachten alvorens een oplossing en resultaat was finaal nog een wagen van een categorie LAGER dan budget!!! alvast bedankt hiervoor. ik raad iedreen aan niet samen te werken met hun.