"Correcte info en snelle opvolging"

Correcte info en snelle opvolging, goede service, o.a. ophalen auto op gekozen locatie. Ook telefonisch zeer behulpzaam.

"Service was great and efficient."

Service was great and efficient.

"Plus- en -Min punten"

Pluspunten van het bedrijf:
- Zeer goed overzichtelijke website. W.m.b de beste qua keuzevergelijk. Transparant in kostenopbouw. Zeer overzichtelijk om te zoeken voor een all-in lease budget. (Brandstof kosten etc. meegenomen).
- Prima bereikbare klantenservice.
- Zeer ruim aanbod lease wagens.
- Geen verwijzingen op de wagen naar Directlease (stickers, nummerplaathouders etc.)

Minpunten:
- Communicatie kan/moet echt beter. Mijn voorbeelden;
* ca. 2-3 maanden op voorhand werd een verwachte leverdatum gecommuniceerd. Toen deze datum bijna in zicht was had ik niks meer vernomen van Directlease. Toen ik ze belde bleek de auto al bij de dealer te staan en kon ik deze spoedig ophalen.
* Omdat ik een EV heb besteld met bijhorende laadvoorziening voor thuis, was het voor mij belangrijk dat deze voorziening geïnstalleerd zou zijn voor de wagen er is. Ik heb de wagen dagelijks nodig voor mijn beroep en in België zijn de openbare laadvoorzieningen nog niet enorm goed. Het werd in de offerte ook vermeld dat de voorziening net voor aankomst wagen geïnstalleerd zou zijn. Toen ik ca. 2-3 weken voor verwachte levering zat en nog niks had gehoord van de laadvoorziening, heb ik navraag gedaan. Directlease verwijst naar Blink (installatie partner). Na contact op te nemen met Blink blijkt dat zij pas 2 weken voor levering wagen de opdracht hebben doorgekregen. Dit is veel te kort. Nu heb ik de EV inmiddels een week en nog geen voorziening voor thuis. Dit is echt verre van handig!
Directlease, als jullie de verwachte leverdatum al 2-3 maanden weten, waarom wordt er dan zo laat pas gecommuniceerd naar Blink?
* Bij contract zijn all-season banden besteld. Deze zitten er helaas niet onder bij levering.

Al met al ben ik zeker niet ontevreden over Directlease. De sterke punten zijn definitief en met de zwakke punten geef ik ze het voordeel van de twijfel dat dit incidenteel is.

Ik hoop vooral dat mijn laadvoorziening thuis er snel is.

"Vriendelijk en attent aan de…"

Heel vriendelijk en attent aan de telefoon.
De aangekondigde leveringstermijn is niet gerespecteerd geweest. Ruim een week later dan voorziene datum kreeg ik, na zelf gebeld te hebben,te horen dat de autodocumenten nog niet waren toegekomen waardoor dat de wagen nog niet was ingeschreven. Uiteindelijk wagen pas een maand later geleverd dan aangekondigde datum.

"Alles is heel vlot en correct verlopen."

Alles is heel vlot en correct verlopen.

"perfecte service"

perfecte service, heel behulpzaam en netjes van hun woord, mooi zo

"Goeie communicatie"

Goeie communicatie, duidelijke website. Wel zeer lange wachttijd voor de wagen (11 maanden) maar dat is iets waar DirectLease niet echt invloed op heeft...

"lang wachten op antwoord via mail"

lang wachten op antwoord via mail

"Zéro pointé"

4 mois de délai d'attente pour un véhicule "disponible immédiatement", livraison bâclée, papiers d'assurance incorrects, et malgré des rappels de ma part oubli de facturation pendant 8 mois... Avant de recevoir 8 facturés d'un coup à payer immédiatement... rien ne s'est passé correctement malgré les beaux discours...

"Alles van aanvraag tot aflevering van…"

Alles van aanvraag tot aflevering van de wagen perfect verlopen.
Alle afspraken werden nagekomen TOP!