"super goede service "

super goede service , en ook vlotte levering .
super hulp bedankt
mvg DDK Technics

"Normaal goed behandeld geweest"

Normaal goed behandeld geweest, zeker bij garage van mossel ,goed oppassen met forfaitaire bedrag bij ongeval. Ik moet zelf 2x betalen een keer voor ongeval en 1 keer voor vandalisme waarvoor er een klacht is bij politie. De auto is alles tesamen in orde gebracht en toch moet ik 2 x 375 € betalen

"Amazing experience."

Was a really exciting experience the moment the car was delivered to me. The staff explained with patience all the car functionalities.

I definitely recommend it to everyone.

"Hun motto: de klant moet uitgeperst worden"

Een automatisch bericht om naar de keuring te gaan sturen ze niet door "omdat ze deze zelf niet gekregen hebben". Met een boete voor mijn bedrijf als gevolg.

Een parkeerboete doorsturen lukt wel, zeker omdat ze dan een administratieve kost van 25€ kunnen door factureren.

Een regelrechte schande dit bedrijf.

"Opgelet, je staat helemaal alleen. "

Ik had gehoopt geen negatieve review te moeten schrijven omdat de klantendienst heel vriendelijk is en goed bereikbaar maar genoeg is genoeg.

Mijn wagen (Seat) heeft al van dag 1 problemen met het infotainment systeem. Garage bezoek na garagebezoek is dit nog steeds niet opgelost. Dit wil zeggen soms 10 keer per rit de wagen op en af zetten alsook je gps verliezen op de autosnelweg. We zijn nu meer dan 1 jaar later.

Mail na mail na mail naar Directlease brengt geen oplossing. De enige oplossing is telkens terug gaan naar de garage. De enige manier om een andere wagen te krijgen is door de garage te laten erkennen dat die niet gemaakt kan worden. Wat een garage nooit zal doen.

Jammer genoeg voorziet Directlease ook geen vervang wagen, ondanks dat het probleem niet bij mij ligt. Ik had dit niet als optie maar had aangenomen dat dit bij herstel en ongeval was. Maar dit is weinig klantvriendelijk.

De enige compensatie die ik ontvangen heb is eenmalig een tankkaart van 50 euro.

Hiermee wil ik anderen doen beseffen dat jullie helemaal alleen staan wanneer er problemen zijn met de wagen. Terwijl ik net van een leasing hoopte dat dit zorgen uit de handen zou nemen.

Ik tel alvast de dagen af dat ik de wagen opnieuw kan inleveren. Persoonlijk vind ik het verschrikkelijk om hiermee constant te blijven rijden.

We zijn nu blijkbaar 68 mails verder in onze communicatie en er is niets hulp. Ik zou zogezegd opgebeld worden door iemand maar nog niets van gehoord.

Goed punt (vandaar 2 sterren): de facturen lopen wel 100% correct.

"je krijgt steeds een duidelijk antwoord…"

je krijgt steeds een duidelijk antwoord op je vraag. ze proberen te helpen waar ze kunnen.

"Installatie laadpaal"

Al meer dan 6 maanden aan het wachten op de beloofde laadpaal. Al 3 keer langsgeweest maar nog steeds geen laadpaal en zero communicatie... Totale chaos, ook bij mijn collega's.

"Ervaring KIA Hasselt"

Ik werd goed geholpen, voldoende informatie gekregen

"Snel feedback"

Snelle feedback op vragen omtrent gebruik van bedrijfswagen en laadpas.

"nieuwe client, met zeer goede ervaring ...."

heb de wagen reeds een tijdje doch ben nog nooit gedebiteerd geworden .
ze zijn zeer behulpzaam en zorgenden voor de snelle levering van de plaat en inschrijving.
voorlopig dus zeer tevreden .....