"Pourquoi faire simple quand on peut…"

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !
Il y a un site "la poste" - un site "envoi courrier"
Lorsque je clique sur "suivre votre courrier", j'arrive sur le site "la poste", mais là, n° de suivi inconnu !
Après réponse d'un technicien contenant un lien vers "le suivi de la poste", j'obtiens la réponse suivante: Suite à un incident technique, votre demande de suivi ne peut aboutir. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous invitons à réessayer ultérieurement.
Par la suite, après sans doute intervention d'un technicien, j'obtiens enfin le suivi de mon courrier ! Cela a été laborieux, et je maintiens mon avis: "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !"
J'espère que ça va s'améliorer, et je souhaite sincèrement à l'équipe de la poste de réussir ce challenge.