"Eden Park DOES NOT ANSWER emails... "

After ordering good clothing 4 times in two years, the last order needed to return one duplicate. So I proceeded to the return procedures ( one process for Europe and another for Canada USA).
Wrote one email seeking guidance.
Unanswered
Next email to different Eden Park address. Unanswered.
Third email to another address, this one for complaints. Unanswered.

= ABSENCE OF CUSTOMER SERVICE!

Résumé à la Parisienne : Eden Park REFUSE de répondre aux courriels/mail.

"Service Logistique incompetent et voleurs"

Bonjour,
Ce sont des voleurs. Je m'explique :
Je commande une chemise. Je recois une chemise destinée à une autre personne en France. Je renvoie la chemise par le biais de la procédure de retour. Eh bien figurez vous que Eden Park se sert de 4.9€ pour frais de retour. En consequence de quoi, c'est au client de payer les frais d’incompétences de leur logistique.

"J'aime bien la marque mais la qualité…"

J'aime bien la marque mais la qualité de l'accueil en magasin est à revoir.
néanmoins je resterai fidèle car je porte des polos Eden park depuis 20 ans !

"SAV lamentable"

SAV lamentable, basé à l'étranger
tee shirt acheté avec un défaut de couture, le sav me propose un avoir de 38€ pour un tee shirt payé 80€
aucune prise en charge.
Je voulais juste un échange standard, et non un avoir qui de plus n'est même pas du montant du produit.
Ils doivent avoir une estime très basse de leurs clients, pour proposer un bon de réduction sur le prochain achat.
Vous pensez acheté un produit haut de gamme, mais détrompez vous, il n'y a que le prix qui est haut de gamme et les apparences, le reste ne suit pas
Investir dans des vêtements de qualité et être traité ainsi.
Je ne fais pas la manche, je veux juste un produit conforme
Je n'achèterai plus leurs produits c'est fini, je me tournerai vers une autre marque plus respectueuse

"Très bonne expérience "

Commande reçue dans les délais (3 jours ouvrés) et conforme à la description. Je ne comprends pas les autres avis. Sur Facebook on m'a dit que c'était de l'arnaque, soit c'est faux sur j'ai eu de la chance mais en tout cas je suis prêt à commander à nouveau sur leur site...

"Ce sont des voleurs"

Ce sont des voleurs, ne pas acheter dans ce magasin.


Ah fuir d urgence. Les prix affichés ne sont pas appliqués

"Les nouvelles matières "

Bonjour je suis client chez vous depuis des années j’ai des polos sans manches des polos avec manches doudoune manches courtes doudoune manches longues et l’année dernière j’ai acheté un polo manches courtes et un polo manches longues avec votre nouvelle matière je vous recommande vivement de repasser à la matière que vous aviez avant en effet des taches blanches apparaissent c’est vraiment insupportable je ne peux plus les portés une grande marque comme vous quand vous devriez faire attention, vendre chère pas de problèmes mais pas avec cette qualité la
William Terrien

"vetements très chers fabriqués en inde!"

l'achat en boutique s'est plutot bien passé
la chemise pas mal non plus
mais en inspectant l'etiquette intérieure pour les instructions de lavage, j'ai lu que cette chemise a 159€ etait fabriquée en inde!
je trouve cela navrant. autant aller a prime mark ou H et M

"Je ne recommande pas ce site,j ai…"

Je ne recommande pas ce site,j ai commandé une carte cadeau le 28 novembre,qui devait arriver avec un paquet cadeau dans la boîte à lettres de mon fils d'ici 2 à 3 jours pour lequel j' ai payé 6 e 90 de port,le 24 décembre toujours rien, après avoir réclamé je reçois un bon cadeau en mail sans que me soit remboursée les frais de livraison, réclamation et enfin après maintes discussion remboursement des frais de port en m expliquant que ce n était pas de leur faute car on ne peut envoyer de bons cadeaux par courrier hic pourquoi alors l avoir accepté sur le site ?
Ils sont de très mauvaise foi et refuse de reconnaître leur tort.
A fuir

"A FUIRE MAUVAISE EXPERIENCE CLIENT SUR LE SITE"

Chèque cadeau promis mais mauvaise visibilité sur le site pour l'intégrer proposition vous est faite d'un sac à dos que vous validez de ce fait il n'est pas possible d'utiliser le chèque cadeau !!! ( mais bien sur ce n'est pas précisé / visible). Impossible de changer une date date de livraison ... de ce fait vos articles sont perdus . Très très mauvaise expérience client sur ce site. A fuir absolument