"EP Lille 5 étoiles"

EP Lille 5étoiles
Bonjour,
je ne connais pas le site EP qui n'a pas l'air de faire l'unanimité, car j'ai la chance de pouvoir fréquenter la boutique de Lille depuis des années où j'ai toujours reçu un excellent accueil, même si je ne m'y rends principalement qu'au moment des soldes ; mention toute spéciale à la vendeuse qui me sert depuis toutes ses années très professionnelle et d'une grande gentillesse ; je suis fan du style : vêtements sports de belle tenue que je porte y compris dans le cadre professionnel après avoir subi très longtemps le diktat du costard cravate ; sur les tailles pas d'accord avec l'avis négatif car je ne me considère pas comme une crevette ou alors une belle gambas , d'autant qu'avec le covid les abdo ont poussé et je trouve toujours des tailles en polos et en pantalons, vive le french flair et l'Ovalie

"I eventually gave up on them entirely"

It would be easier to order a rocket launcher than a sleeveless jacket from Eden Park.

"the worst customer service"

appalling delivery and customer service; I placed an order over a month ago and still haven't received it; I contacted customer service on numerous occasions for a refund or a re-shipment of my order: nothing; they've been lying to me and going around in circles ever since; really to avoid as company

"À FUIR !!!! QUALITÉ MÉDIOCRE"

À FUIR !!!!

J'ai fais l'acquisition d'une parka en décembre 2019 d'une valeur de 595 € mais surprise, au moment de la ressortir cette année (après l'avoir porté 3-4 mois) cette dernière présente une décoloration totale sur les manches, la capuche, les épaules...

La boutique refuse de me faire un avoir, le service défectueux de la marque ayant conclu à " un contact avec une substance oxydante chlorée".
Étrange puisque cette dernière est décolorée sur toute sa surface !  À mais non la boutique me dit que c'est à cause du soleil, donc maintenant nous ne pouvons plus porter nos vêtements à la lumière du jour.
On ose me demander si je ne l'ai pas laissé sur la plage arrière de ma voiture. Je préfère m'arrêter la quant aux justifications plus que bancales de la boutique.

Ne parlons pas du gérant de la boutique que j'ai réussi à joindre au téléphone qui n'a pas l'air de se soucier du problème que je lui expose et qui ne prend pas au sérieux mon intention d'enclencher une procédure, chose faite depuis ce soir.
Je pense qu'il faut arrêter de prendre les gens pour des c*** et assumer de vendre des produits de mauvaise qualité à ce prix.

Vraiment pas commercial, surtout en cette période ou les commerces ont besoins de fidéliser leur clientèle c'est raté.

"Cliente chez Eden Park"

Cliente chez Eden Park, j'ai retourné un polo homme trop grand( EP a changé les tailles sans avertir les clients). J'ai donc dû payer des frais de port. J'ai alors demandé un remboursement des frais de port puisque le problème leur incombait. Après de nombreux mails sans réponse ou très évasifs j'ai reçu un coup de fil me disant que j'allais être remboursée mais que je devais envoyer la preuve de ces frais. Ce que j'ai fait. Depuis silence radio ( petits malins! une conversation téléphonique ne laisse pas de trace). Très décevant. Ils n'ont aucune parole et se moquent de leurs clients. Ne plus recommander cette marque est une bonne action.!

"Très mauvais accueil"

Très mauvais accueil, personnel arrogant et pas très courageux, je reviendrai absolument pas , il devrait prendre du poul de la bête sur les autres boutiques à côté , ou l accueil est présent et la bon humeur

"Je retourne 3 polos en 3XL"

Je retourne 3 polos en 3XL, bien trop grand. On me les retourne en disant qu'ils sont sales et non pas pu passer le service qualité au départ. Donc ils me reviennent. J'avis mis avec le Foutas (cadeaux) mais lui il n'est pas revenu. Donc, il y a des gens mal intentionnés chez Eden Park. Les étiquettes étaient toujours sur les polos. J'ai voulu changer, d'habitude je prends une marque avec un crocodile, que cela me serve de leçon.

"Une véritable blague EDEN PARK !"

Une véritable blague EDEN PARK !

Commande arrivée à moitié, service client contacté et là il faut fournir tout son pédigrée pour avoir le droit à une enquête ! Copie de CI, Attestation sur l'honneur, signature... pire qu'une banque ! Cerise sur le gâteau, leur serveur de mail est bloqué, donc bah essayez demain Monsieur ! Quelle vaste fumisterie ! Donc là c'est parti pour une loooooongue enquête. Par contre pour débiter la CB c'est immédiat bien sûr ! A FUIR !!!!!!!! Plus jamais EDEN PARK.

"Un service client inexistant"

Un service client inexistant
Il ne repond pas aux messages laissés sur leur site (aucune reponse au bout de 2 semaines.

Ils envoient des coupons de réduction pour notre anniversaire et il ne fonctionne pas en période de solde alors qu'il devrait fonctionner comme precise dans le mail recu.

EN réussissant à les avir au téléphone ils sont incapables de résoudre le problème!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Etant un client fidele de ces vetements de qualite je vais dorénavant me tourner vers la concurrence.

"Service client inexistant"

Client depuis très longtemps , j'ai un souci avec un sac en cuir, et personne ne veut assumer !
Un service client inexistant ...on ne répond pas aux mails et la personne au téléphone filtre ... puis coupe ...Pas très glorieux quand on veut surfer sur la vague des produits de qualité.On reconnaît une grande enseigne à son service client ...
Des couleurs qui ne tiennent pas et un polo qui a bien rétréci ..mais ça c'était du détail, je n'ai jamais réclamé. pour le sac ce n'est pas le même prix et il n'a servi que 2 ou 3 fois.
Eden park, c'est terminé, chez Blanco quand il y a un souci , ils assument eux !!
janvier 2020, je reviens sur mon commentaire: Eden Park a remboursé la réparation faite par un cordonnier !