"Hvordan får DKT kunder?"

Jeg fik et gavekort, som jeg forsøgte at anvende på kglteater.dk - det virker ikke.

Prøver efterfølgende mange gange, hen over flere uger, at kontakte billetkontoret. Hver gang det samme: 5-10 minutters telefonkø med ventemusik, telefonen ringer, og opkaldet bliver afbrudt umiddelbart efter, uden at jeg kom i kontakt med en medarbejder. Et par gange er røret bare blevet løftet af og jeg kunne høre folk i det fjerne.

Jeg har også forsøgt at komme forbi deres billetsalg på Kongens Nytorv. Adressen er opført på hjemmesiden, men der er tilsyneladende lukket. Så jeg gik forgæves.

Jeg aner simpelthen ikke hvordan man køber en billet til dette sted. Hvordan får de overhovedet kunder? Hvis det ikke var fordi jeg havde et gavekort havde jeg givet op for længst. Når mit gavekort er brugt, vil jeg aldrig nogensinde mere komme på det Kongelige Teater.

EDIT: Har tilføjet en stjerne, da det omsider lykkedes at få en (i øvrigt sød og hjælpsom) medarbejder i røret. Til dem der har samme problem: bliv ved med at forsøge. Der er nogen i den anden ende, de er bare ikke sådan lige at få fat på.

"Langsom kundeservice"

Jeg havde billetter til en forestilling, der desværre blev aflyst (meddelt da vi ankom til Skuespilhuset). De lovede pengene tilbage allerede om mandagen (det var fredag). Nu har jeg været i kontakt med dem 3 gange både skriftligt og mundtligt og har i dag ringet 3 gange uden at komme igennem. Der er nu i alt gået 5 uger, og jeg har stadig ikke fået pengene tilbage efter den aflyste forestilling. Desværre er det nok ikke et sted, der giver kompensation, men det er efterhånden på sin plads.

"Spam mails i en uendelighed"

argghh man skal logge ind for at fjerne sig fra deres nyhedsbrev som man ikke har tilmeldt sig. Hader spammer

"God service!"

Det Kongelige Teater får 4 stjerner af mig - da det på trods af småting var en god over-all oplevelse med dem!
Men 2 ting skal nævnes;
Deres liste over alle forestillingerne kan være forvirrende og er opstillet på en lidt utraditionel måde.
Jeg oplevede lige knap en halv times ventetid på deres telefonlinje.

Da jeg så endelig kom igennem på deres nummer, var det tilgengæld service af den allerbedste slag, som jeg blev givet. Tusind tak for hjælpen! :)