"Ragnarok "

En virkelig go´ oplevelse med Ragnarok ved Moesgaard, blev desværre afbrudt af strømafbrydelse kort efter pausen.
Jeg har tidligere været til forestillinger arrangeret af Det Kongelige Teater, og har altid været imponeret over de flotte opsætninger de har lavet, både scene- og show mæssigt. Derfor var jeg heller ikke bange for at booke Ragnarok forestillingen, da Det Kongelige Teater altid har været garant for, at have styr på deres ting.
Til denne forestilling havde de dog desværre tekniske udfordringer med strømmen, udfordringer som i et så stort setup, for mig, fremstår som amatør artige. Det var både ærgerligt for os gæster, men ikke mindst også for skuespillerne.
Vi kan alle have en dårlig dag, men har man dét, som professionel udbyder, så bør man krybe til kors, og som det mindste give fuld erstatning. Det Kongelige Teater skriver i en mail "Vi kan ifølge vores handelsbetingelser ikke tilbyde refundering af billetterne til Ragnarok d. 22 juni". Her er ordvalget forkert - Det Kongelige Teater kan nemlig helt selv vælge, om de ønsker at levere den af forbrugerne, forventede service og tilbagebetale kundernes tilgodehavende, for den ufuldendte varer de desværre ikke kunne levere.
Heldigvis er vi godt beskyttet af købeloven i andre sammenhænge, hvor vi handler, og ikke som her, hvor Det Kongelige Teater kan bevæge sig til grænsen, måske lidt over på den forkerte side, og påberåbe sig retten til at tage folks penge, til trods for at egen mangel på kompetance er skyld i fejlen.
Ærgerligt at man som professionel virksomhed vil sætte sit ellers gode navn på spil, for dårlig kundeservice.

"Aflysning af Ragnarok d.22."

D.22. Juni blev forestillingen på Moesgaard afbrudt kort inde i 2. akt pga. strømproblemer. Det var så ærgerligt. Vi kom fra Aalborg og havde planlagt en hel weekendtur i Aarhus efter netop denne forestilling. Men hvor er det frækt, at Det Kongelige Teater ikke refunderer det mindste, ikke engang 50% tilsvarende den del af forestillingen, man nåede at se, inden strømmen forsvandt. Men man kan få 50% “rabat” ved køb af billet til en ny Ragnarok forestilling, der forøvrigt kun spiller en uge mere og i forvejen næsten er udsolgt, så man ikke kan sidde sammen og se forestillingen. Alternativt kan man få 25% på deres næste forestilling på Moesgaard i 2026. Det er godt gjort, at selvom fejlen er deres og ikke skyldes dårligt vejr, så resulterer deres 2 “tilbud” som erstatning for refundering udelukkende i, at de tjener flere penge, og at vi dermed bruger flere penge, udover at vi heller ikke så forestillingen færdig. Jeg ønsker ikke at betale 150% for en vare, jeg har købt. Hvor er det dårlig behandling af det publikum, I lever af. Det var sidste gang, jeg bookede til DKT på Moesgaard, hvis det er sådan, man efterhåndterer aflyste forestillinger, som i forvejen er en rigtig ærgerlig situation.

"Forestillingen den 22.06.24 blev aflyst…"

Forestillingen den 22.06.24 blev aflyst i 2. Akt da strømnen gik.
Har idag fået mail med kompensation, der består af, at jeg kan få lov at købe nye biletter med 50% rabat!
Det må da være en joke!!!!!
Jeg havde billetter købt og betalt....
Jeg vil absolut aldrig anbefale at bruge det kgl teater igen

"Jeg har flere gange rette henvendelse…"

Jeg har flere gange rette henvendelse til kundeservice, de nægter at tilbagebetale mine penge, til trods for at deres hjemmeside og betaling af billetter ikke fungerede.
Jeg synes at det er under al kritik at man ikke kan købe billetter il en enkel forestilling, uden samtidig at skulle betale for et teaterkort også. Jeg skal ikke have noget teaterkort. Og jeg agter ikke at sætte mine fødder i det teater igen, når de bruger disse svinske salgstrick til at narre penge ud af folk på. Føj.

Tak for svaret.
Som du måske så også er klar over, så har jeg flere gange bedt om at pengene bliver udbetalt til mig. Som jeg har krav på jf. betalingsloven §96 stk. 2.
Og det forventer jeg selvfølgelig at I imødekommer.

"Ragnarok på Moesgaard Museum"

Ragnarok på Moesgaard Museum. Det var en fantastisk teaterforestilling. Sikke en oplevelse. Det var så godt spillet af alle skuespiller. Kan varmt anbefale

"Bar/foyer"

Jeg kommer ofte I operaen og anmeldelsen handler ikke om forestillingens kvalitet, men det er for dårligt, at man sjældent kan købe en sandwich og lige nu har jeg prøvet at bestille til onsdag 5/6, det var ikke muligt... det er simpelthen for dårligt....

"Opera ved Bellahøj"

Den kongelige opera indbyder til ude operaoplevelse ved Bellahøj Amfiteater 24/5 . Vi drog på udflugt for at se på stedet og stor er skuffelsen da vi så det, for lige meget hvor gerne man godt vil genopleve tidligere tiders dejlige oplevelser med udeopera, så blev vi enige om at droppe besøget. Det er jo ikke teenagere der er primært publikum til disse oplevelser, og at bede ældre mennesker bestige disse trapper ( uden gelænder) er bare no go. Hvad er der galt med Søndermarken, Roseborg, Valbyparken? Her kan folk da komme med en festival stol og sidde uden fare for liv og lemmer. Er det fordi "riget fattes penge", at man har taget dette ikke ældre venlige valg? Venlig hilsen Hanne Gredsted

"Sender det støreste tak til personalet…"

Sender det støreste tak til personalet og et særligt tak til dig der var på mig hele tiden da jeg fik det dårligt over højden vi var kommet til at komme billetter til.
Du gjorder min aften bedere.

- Lis Sørensen koncert
Kærligst tanker - Sarah.

"Skrækkelig oplevelse med at købe billetter online"

Vi har forsøgt at købe billetter til en valgfri serie for 2024/25 sæsonen online. Det skulle vise sig at være rigtigt problematisk - grænsende til umuligt.

Første gang vi prøvede gik handlen bare ikke igennem. Vi skrev til kundeservice som anbefalede at vi prøvede igen. Så det gjorde vi. Denne gang fik vi faktisk bestilt alle forestillingerne (det tager ret lang tid) og betalt. Det skulle vise sig at vores ærede nationalscene fint tog imod pengene men gav os ingen billetter. Så det skrev vi til kundeservice. Som gav det samme råd. Prøv igen. Det gjorde vi. Denne gang virkede systemet ikke for den havde gemt vores gamle køb - så dem kunne vi ikke købe igen. Så skrev vi til kundeservice igen. Der svarede prøv igen. Det gjorde vi. Vi fik nulstillet hjemmesiden vores indkøbskurv - det fandt vi selv ud af. Og prøvede igen. Så virkede det.

Alt i alt har vi brugt 1,5 time på at bestille billetter. Det svarer til at se La Boheme. Bare ikke lige så fedt. Kundeservice gav aldrig rigtig nogen hjælp - andet end "Prøv igen". Alt i alt virker det ikke til at vores alle sammen nationalscene prioriterer online. Vi fik hele tiden at vide at vi jo bare kunne ringe. Men det bliver min arbejdsgiver ikke glad for - 45 minutter i telefonen til det kongelige teater er ikke velset. Det er jo kun pensionisterne der kan det. Så hvis nationalscenen vil have andre segmenter ind, så ville jeg se på at opprioritere online. Det var i alle fald en rædselsfuld oplevelse at bestille billetter til det kongelige. På den måde lever de fint op til deres slogan "Ej blot til lyst". Det bliver 1 stjerne her fra.

"How difficult is it to have subtitles…"

How difficult is it to have subtitles in English as well?

I would really like to understand. There are so very few plays in English so we waited almost 6 months to find a play we could see but eventually went to see Don Juans Inferno which was in Italian and with only Danish subtitles. Why?

Thank you for the answer and clarification.