"èbersicht "

Die Bediehnung der Homepage war einfach und übersichtlich,

"Reisebüro war keine Hilfe"

Ich habe ein paar Tage gewartet aber die Enttäuschung ist noch immer gross: Mit 15 Kundinnen und Kunden sollte es vom 20.06. bis 23.06.24 nach Dresden gehen. Für die Buchung der Flüge haben wir uns an das Reisebüro TUI gewendet. Leider hat das gar nicht geklappt. Nachdem wir bereits im letzten Jahr schlechte Erfahrungen gemacht hatten, wollten wir TUI noch eine Chance geben. Man hat uns Besserung versprochen. Leider haben die Mitarbeitenden auch dieses mal komplett versagt. Dem nicht genug, man wollte uns sogar, nachdem kurzfristig ein Teilnehmer absagen musste, weitere Annulierungsgebühren aufbrummen, die nach Rückfrage nicht einmal Swiss selber kennt (obwohl diese gemäss TUI von der Fluggesellschaft dem Reisebüro verrechnet würden...). In Dresden konnten wir für die Rückreise kein Online-Checkin vornehmen, das System akzeptierte die von TUI zugestellten Buchungsnummern nicht. Nicht einmal die Hotline der Fluggesellschaft Swiss konnte uns weiterhelfen. Nach 60 Minuten und einer horrenden Mobiltelefonrechnung gaben wir - es war weit nach ein Uhr in der Nacht - auf. Nur dank dem unkonventionellen und unkomplizierten Verhalten der Mitarbeitenden am Flugplatz Dresden konnten wir doch noch als Gruppe Einchecken.

Sorry, leider nein, nie wieder...

"Es war relativ einfach zu buchen"

Es war relativ einfach zu buchen. Nach der Reise weiss ich mehr.

"Buchung tiptop"

Buchung hat tiptop geklappt.

"Guter Service bei TUI"

Guter Service bei TUI

"Sehr gute Erfahrung."

Sehr gute Erfahrung.
Ohne große Worte…
Ich bleibe bei TUI, auch in der Zukunft!
👍😎☺️

"Katastrophal!!!!!"

Katastrophal!!!!!

Ein Familienmitglied konnte nicht an der Reise teilnehmen. Als Stornogebühr wurde aber mit dem Preis eines anderen Reise Mitglieds gerechnet (70 Euro Unterschied). Wir haben über Wochen versucht, dass korrigieren zu lassen. Aber nein!!! Nur lange Wartezeiten und unklare Antworten. Seit Wochen kein Geld zurück erhalten.

Zudem haben wir bei der Anreise nach Djerba ein Problem mit der Polizei. Eine andere Familie hatte ein Problem mit dem Visum und wir alle wurden aufgehalten. Unser Bus ist deshalb abgefahren. Der TUI Angestellte hat uns gesagt wir sollten ein Taxi nehmen und das Geld dafür zurück erhalten. Wir haben uns mehr Mals gemeldet! Aber nichts. Absolut nichts!!!
Schlechter Kundenservice.
Wir wurden enttäuscht. Schade

"es ist alles schnell und problemlos…"

es ist alles schnell und problemlos gelaufen

"Kundenservice mangelhaft"

Mahnung erhalten, 4 höfliche Mails geschrieben, und am Telefon sagt die Frau "Ich kann nichts machen. " ohne weiteres.
-Gibt es irgendeine andere Mailadresse, die Sie mir geben könnten zB?
-Nein.

"Flug zeit gerecht Hotel…"

Flug zeit gerecht Hotel freundliches Personal sauberes Zimmer