"Meget dårlig kundeservice"

Jeg bestilte to ting, men modtog kun den ene. Jeg skrev derfor til kundeservice, som først svarede efter fire dage og oveni det havde en meget dårlig attitude. De påstod at det var GLS som var skyld i det manglede produkt, men indrømmede senere at de aldrig havde haft produktet på lager og det derfor aldrig var sendt med. Det har i alt taget over en uge at finde ud af at produktet ikke var på lager…

"Ufattelig dårlig kundeservice, hold jer væk!"

Jeg bestilte noget tøj hjem, og det viser sig at der er pletter på tøjet, herunder make-up og en kæmpe hvid plet. Skrev til kundeservice, og det var heldigvis ikke noget problem. Jeg sender derfor pakken, og så hører jeg ikke mere fra dem. De oplyser, at deres returneringsprocess kan tage op til 14 dage. Jeg hører ikke fra dem, og derfor kontakter JEG virksomheden. Jeg får at vide at jeg ville have pengene inden for et par dage. 10 dage efter har jeg stadigvæk ikke fået pengene. Så jeg kører over en time for at tage op i butikken. Her ringer ekspedienten med det samme til kundeservice. Så bliver man spist af med undskyldning efter undskyldning - så havde de glemt pakken, og så havde de fået nyt system. Jeg modtager en bekræftelse på mail, under deres telefonsamtale, at min returnering er behandlet. Den mail skulle jeg have haft 10 dage forinden, da kundeservice svarede tilbage. Dagen efter kom pengene. Det er simpelthen for ringe - de har ikke styr på noget som helst. Brug jeres penge et andet sted, det er simpelthen ikke det værd. Det er for dårligt at kunderne selv skal rykke efter ens penge, og jeg kan desværre se at jeg ikke er den eneste med lignende oplevelser.

"Træt af kundeservice"

Træt af kundeservice.
Jeg har gentagende gange haft problemer med mine ordre, og har derfor måtte kontakte kundeservice op til flere gange.
De er meget langsomme om at svare, og flere gange har jeg oplevet ikke at konkret få svar på mine spørgsmål eller ligefrem blive misforstået. Ved en henvendelse angående en manglende returseddel fik jeg tilsendt deres returpolitik? Og ved mail angående status på returforsendelse, blev den noterede ombytning pludselig tolket til refusion?
De må have travlt eftersom de ikke læser efterspørgelserne korrekt.

"❤️❤️ jeg elsker j’ers tøj-taske"

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

"Langsom pakning af ordre og forkerte størrelser "

Jeg bestilte et par af deres Anja leopard Jeans. Der gik 10 dage før de overhovedet havde sendt ordren. Normalt bruger jeg størrelse 38 i bukser hvad der svare til medium, men bestilte bukserne i large for at få et mere baggy fit. Da jeg fik bukserne på var de alt for korte og svarede til hvad jeg ville sige var størrelse 36.

"Kina kvalitet og små størrelse"

Jeg bestilte et sæt leopardbukser og en leopardtop og var betydeligt skuffet. Størrelsen var ikke korrekt og var næsten to størrelser for små. Desuden var kvaliteten af produktet af lav standard. Jeg er meget skuffet over denne oplevelse. På trods af det tiltalende design opfylder produkterne kun SHEIN's standarder for kvalitet. Det er ærgerligt.

"Forkert ordre "

Jeg havde bestilt 2 par leopard bukser som jeg i forvejen havde ventet flere uger på grundet forudbestilling. Da de endelig kommer er der kun 1 par bukser i pakken og i en forkert størrelse. Derudover er de meget tynde og super dårlig kvalitet, syningerne er ved at gå op flere steder og generelt ikke særligt pænt lavet.

Opdatering 11/4
De svare ikke på nogen af mine mails, selvom de lover svar inden for 24 timer

"Kæmpe øv kvalitet :-( "

Øv. Jeg forudbestilte og ventet på jeres leopard bukser i nogle uger. Da de endelig kom blev jeg desværre godt skuffet. De var i mega tyndt materiale som bestemt ikke var denim. De lugtede af nogle heftige kemikalier og, i sidden sad et mærke der lignede det der sidder i tøj fra de helt billig tøjmærker. Derudover havde jeg bestilt dem i en str m, hvilket der også stod i det mærke butikken har sat i, men i det mærke som sad i siden af buksen stod der str s og ‘made in china’. Jeg tænker jeg kan finde de sammen bukser billigere end til 400 kr på SHEIN. De ryger retur….

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice
Jeg bestilte et par bukser til forudbestilling (uge 13) men hører aldrig noget om pakken. Kan så se at pengene ikke er reserveret på min konto mere og går ud fra de har annulleret min ordre, men har ikke fået noget besked om det. Når jeg skriver til dem får jeg ikke noget svar. Har nu bestilt et nyt par, da de er på lager men de er ikke blevet sendt endnu efter 3 dage.

"god kundeservice"

god kundeservice, hurtig levering. generelt bare lækkert tøj, til gode penge