"De er nogle banditter!"

De er nogle banditter!
De fik vores bil ud til service og syn, hvortil de ringede til os og sagde at det ville koste os 42.000 kroner at få den igennem - men vi kunne købe en ny bil hos dem, og så kunne de købe vores for 5.000 kr.
Vi kørte straks derfra til en anden mekaniker som fik den synet for 14.000.
Det kostede os næsten 700kr bare for tilbuddet, hvor de på regningen skrev at de havde ventet på en kollega?!
Jeg har absolut ingen tillid til dem.

"Arrogant og ugidelig behandling"

Kør et andet sted hen. Amatør agtig service og rådgivning.
Jeg har købt en bil her for 4 år siden, hvor jeg oplevede en utrolig nedladende og arrogant attitude af sælgeren. Men da bilen var brugt og det var den jeg skulle have var der ingen vej udenom.
Det var derfor med let skepsis, at jeg trillede forbi igen - denne gang for enten at købe lettere brugt eller ny. Det kunne jo være en uheldig dag for firmaet

Men desværre....
ift. rådgivning og at spotte vores købssignaler var denne sælger helt off. Der blev igennem besøget lavet så mange giga selvmål hvor sælgeren formåede at nedgøre vores eksisterende bil, anbefalede køb af andre bilmærker end man selv solgte, gav ingen rådgivning, svarede undvigende på spørgsmål og kom ikke med løsninger.

Så vil man virkelig ikke sælge åbenbart.
Jeg vil være særdeles bekymret hvis jeg var chef for denne butik ift. attitude og indsigt i de signaler man sender til kunderne.

Jeg kører til anden forhandler og køber min nye VW bil - og vil anbefale andre at gå en fin bue udenom VW Risskov.

———-
Opdatering:
Vi har efterfølgende været i dialog med Kasper, dels om forløbet, men også om mulighederne for at købe hos dem alligevel. På trods af at man i den grad var bagud på tillidskontoen valgte vi i sidste ende at købe bil her. Og hvorfor dog det?
Dette er udelukkende grundet den professionelle service og servicemindede tilgang som denne sælger havde i forløbet. Der blev svaret på mails hurtigt, konkret i forløbet, der blev givet god rådgivning uden at presse unødigt på og der blev lavet løsninger på de forhindringer vi havde i købsprocessen. Stærkt!
Denne del af behandlingen har været til topkarakter og jeg giver for denne del 5 fortjente stjerner.

"Har lige købt en Polo GTI"

Har lige købt en Polo GTI, ved VW Risskov.
Har fået en fantastisk service fra start til slut.
Var der ude over flere gange, da jeg var i tvivl om hvilken bil jeg skulle vælge. Hver gang blev jeg mødt af venlige og imødekommende personale.
Kan varmt anbefales og jeg kommer helt sikkert igen.

"Service på vores bil gik lige som det…"

Service på vores bil foregik som forventet. God service og kompetent rådgivning. Eneste anke var betaling for en lejebil imens vores bil blev serviceret, hvor jeg måtte spørge til, hvorvidt man skulle betale for lejebilen.
VW Risskov er ikke de billigste, men leverer god service - dog burde de overveje om man kunne låne en bil i stedet for at leje når man får ordnet bilen.

"Super service"

Super service , altid til Rådighed , har en enkel gang oplevet fejl på levering af reservedel. De rettede det med det samme og informerede mig !

Har lige købt en ny bil hos dem , og kan ikke andet end at rose deres sælger Ulrik

Vil klart anbefale dem !

"I was looking to buy a car a few months…"

I was looking to buy a car a few months ago and had an awful experience here. I booked an appointment online, had to wait for 20 - 30 min in the shop just for somebody to discuss the purchase with. The worst thing was that the salesman was very dismissive and did not seem interested in giving advice. I felt like I had to "beg" for a test ride, asked me a few times if I can afford this car, to begin with... The whole encounter was just weird. Lucky there many dealerships around the area, just save yourself the trouble and visit one of those.

"Jeg har nu to gange været på besøg for…"

Jeg har nu to gange været på besøg for at finde den rette firmabil. Aldrig har jeg mødt så arrogante og ignorante sælgere. Først vil de lige overveje om de har tid til at hjælpe og når de så endelig gider henvende sig - er det vildeste de kan komme op med et - Her står bilerne, der er kataloger på hylderne. Enten går det for godt i forretningen eller også er dette niveauet af de folk der kan tiltrækkes som bilsælgere. Er rystet og vil virkelig håbe andre har bedre oplevelser. Vi taler hver gang biler i niveau plus 500k - og ikke en VW Up eller mindre. Forstår det ganske enkelt ikke... Har bevidst fravalgt VW begge gange pga oplevelserne her. Tænker det er lige så slemt når man kommer med en bil til service eller andet.

"Jeg har en gammel skrotbil og på trods…"

Jeg har en gammel skrotbil og på trods af at de ikke længere kan skaffe Polo VW original dele anbefalede de mig at kigge vw classic parts og at søge på tingene i tyskland.
Det var en arabisk gut hjalp mig og selvom jeg sad med københavner accent og en trump kasket var han top dollar fin.
Jeg synes de yder fin service og at de var på mht. kunderne i butikken.

"jeg har ringet et utal af gange til…"

jeg har ringet et utal af gange til pladeværkstedet, de har desværre ikke tid til at tage telefonen eller ringe tilbage, da der er nogle få tilrettelser på en næsten ny bil. Pga vw ikke reagere på mine mails og telefonkald har jeg valgt at lette dem for deres arbejdspres og bruge et andet værksted til service. hvis mange andre gjorde det samme ville vw få tid til deres kunder.

"Ødelagde min bil endnu mere! Meget dårlig service og arrogante medarbejder!"

Jeg kommer ind med min bil, som er blevet påkørt bagfra. ALLE mine parkeringssensor virkede efter ulykken og efter at jeg afleverede bilen til VW. Jeg afleverede bilen kl. 7.50 hos VW.

3 dage efter kommer jeg for at hente min bil, da en medarbejder fra VW fortæller at mine parkeringssensor ikke længere virker. Jeg fortæller at det ikke kan passe da de virkede efter ulykken og efter at afleverede bilen.

Jeg kommer ind til dem samme dag de ringer for at kigge på min bil. Medarbejder fortæller at sådan er det og at der er intet de kan gøre ved det. De vil have deres lånebil tilbage og fortæller at der er intet de kan gøre ved det for det kan ske dag til dag.

Jeg spørger om parkeringssensor virkede da de modtog min bil, hvilket den ene medarbejder fortæller at den ikke gjorde. Jeg spørger så om jeg må tale med den medarbejder, som var den første mand til at kører min bil efter mig, HVILKET JEG IKKE MÅ.

Wow, tænker jeg. Hvordan kan det passe at jeg ikke må tale med den medarbejder? Hvad skulle der ske?

Jeg vælger at tage min bil og kører igen. Meget skuffet af VW, dårlige service og meget arrogante medarbejder, som er nærmest ligeglad med kunden. De har udført deres arbejde ifølge den liste de skal følge og følger ikke op på de fejl de selv har lavet.

Jeg står i dag med en bil, hvor ingen af mine parkeringssensor virker. VW vil ikke gøre noget ved det - åbenbart.

Jeg har ringet 3 gange til VW for at få en tid til at lave en tillægssrapport, som min taksator kan få, så den parkeringssensor forhåbentligt kan blive lavet. Alle 3 gange kan de ikke finde en tid til mig.

De spørger om de må ringe mig op for at jeg kan få en tid, men ingen har ringet mig op.

Jeg giver op. Mine parkeringssensor virker ikke længere. De er nærmest ligeglad med kunder, da de har en del i forvejen. 3 gange kan de ikke finde ud af at finde en tid til mig.

Jeg anbefaler IKKE dette værksted til nogen som helst. Hellere finde en anden VW værksted i de små byer, da de har mulighed for at finde en tid hurtigere og nok gøre deres arbejde end VW-Risskov. Det skal siges at der gik hele 5 uger før jeg fik en tid.

Nej tak til VW-Risskov nogensinde!