"Très bien super rapide"

Très bien super rapide

"Spedizioni lampo"

Spedizioni lampo, prodotto ok, consigliatissimo 💪💪💪

"Réception ok!"

Réception ok!
Qualité +

"Ho richiesto prima info e poi ho…"

Ho richiesto prima info e poi ho acquistato: risposte e chiarimenti tempestivi in estrema cortesia; ordine evaso rapidamente.
Esperienza positiva.
Giorgio

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio, il pacco e’arrivato il giorno dopo averlo ordinato. Ottime anche le componenti acquistate per la bici, parafango e manubrio. Consigliato, sicuramente acquistero’ ancora

"Oltre 1 mese per ricevere un rimborso"

Ho effettuato il mio ordine venerdì 24 Giugno; tutti gli oggetti erano dati per DISPONIBILI. Il giorno stesso mi sono accorto di aver inserito erroneamente il colore delle leve dei freni e ho quindi inviato tramite form sul sito una comunicazione per la modifica del colore.
Il martedì successivo, non avendo ricevuto risposta e temendo che spedissero l'oggetto del colore erroneamente inserito, telefono e chiedo conferma. Mi viene detto che non ci sono problemi per la modifica alle leve dei freni ma che i copertoni da me ordinati non sono più disponibili.
Si offrondo di inviarmi le foto di un copertone molto simile e inviare quelli in sostituzione. Vedo le foto e accetto l'invio, il quale avviene una settimana dopo (il 5 Luglio) dopo un mio ulteiore sollecito.
Il 6 Luglio ricevo il pacco, ma con i copertoni totalmente diversi da quelli visualizzati in foto e anche di una misura (larghezza) diversa.
Chiedo informazioni circa le modalità di reso tramite mail, ma la risposta è di provare a montare lo stesso i copertoni e in caso tenerli lo stesso. Rispondo che voglio solo effettuare il reso e preparo il pacco secondo la modalità concordata.
A questo punto (come se aver atteso più di 1 settimana un pacco con un componente sbagliato non fosse sufficiente) le cose peggiorano. Il pacco è pronto al ritiro da giovedì 7 Luglio, ma non ricevendo alcuna risposta sollecito via mail il 12 e il 13 Luglio.
Essendo a metà settimana (mercoledì 13 Luglio) comunico che sarò a casa disponibile per il ritiro "solo" fino a lunedì 18 (e lunedì soltanto per metà giornata). Finalmente mi rispondono e mi danno l'ok per lunedì come se giovedì e venerdì non fossero contemplati.
Sfortunatamente mi cambiano l'orario dell'impegno che avevo lunedì 18 per cui comunico eventuali alternative per il ritiro: concordare l'orario per l'altra metà della giornata, far ritirare il pacco ad un altro indirizzo dove sarà disponibile una persona per tutto il giorno, portare io direttamente il pacco nella sede del corriere.
Sabato 16 mi chiedono un indirizzo alternativo per la consegna (che in teoria avevo già fornito) e mi dicono che l'orario del ritiro non è vincolante e può cambiare, di fatto bisogna dare disponibilità per tutta la giornata. Mi dicono inoltre che il ritiro "lo programmiamo da MARTEDI in poi".
Passato il "martedì", ma anche altri 2 giorni, giovedì decido di telefonare (visto che in tutto questo stavo tenendo una persona fissa a casa in attesa del corriere) e chiedere che fine abbia fatto il corriere.
La telefonata è estremamente spiacevole in cui scopro che il corriere non sta passando per uno sciopero ma che loro "mica possiamo avvisare tutti i clienti che c'è uno sciopero". Tutti i clienti magari no, ma quello che state tenendo appeso da ormai settimane dalla richeista di reso sì.
Al termine della telefonata concordiamo che, se a causa dello sciopero, entro la settimana non ritirano all'indirizzo alternativo, in quella dal 25 al 29 Luglio possono nuovamente ritirare al mio domicilio (liberando finalmente mio suocero, "ostaggio" del corriere, all'indirizzo alternativo).
Il 25 Luglio (dopo 17 giorni, dubito tutti di sciopero, da quando avevo preparato il pacco di reso) finalmente il corriere ritira il pacco e lo consegna il giorno successivo. Inizia quindi l'attesa per il riaccredito dei soldi per i copertoni sbagliati (circa 40 euro).
Dal 26, giorno di consegna al 29 non ricevo alcuna comunicazione da parte loro per cui decido di telefonare e dopo esplicita richiesta mi viene detto che tra venerdì 29 e lunedì 1 Agosto l'amministrazione provvederà ad effettuare l'accredito. Il 3 Agosto finalmente arriva il rimborso.
Nessuna comunicazione da parte loro.
Nella telefonata estremamente spiacevole del 21 luglio ho fatto notare che può succedere uno sciopero, può succedere che venga inviato un prodotto per un altro ma quello che non deve mai mancare è la comunicazione col cliente. non solo è mancata la comunicazione ma è mancata la volontà e la capacità di fare assitenza.
Dal giorno dell'ordine, alla ricezione del pacco e alla restituzione di uno degli oggetti è passato 1 mese. Nel 2022 non sono tempi accettabili per chi fa e-commerce. Capisco che le piccole realtà non sono paragonabili ai giganti tipo Amazon, ma ripeto 1 mese per effettuare una consegna e organizzare un reso non sono tempi accettabili.
Tanto più se in questo mese viene a mancare la comunicazione col cliente. Vedo diverse recensioni positive e, quando le cose vanno bene, è normale che sia così, ma quelle negative puntano tutte verso i problemi di assistenza postvendita. Piuttosto che dare risposte piccate sarà il caso di farsi due domande e cercare di migliorare in questo ambito?

"Qualita’"

Consegna puntuale, prodotti di buona qualita’, acquisto spesso dal loro sito e non ho mai avuto problemi. consigliato

"Ottimo venditore"

Prodotto come da descrizione. Spedizione veloce.

"Très bien"

Bonjour
Le seul problème a été le délai de livraison environ un mois après ma commande.
Le vélo en stock était abîmé et il a fallu attendre que le fournisseur en livre un autre pour qu'on puisse me l'envoyer.
Les échanges avec Alexandre concernant le suivi de ma commande ont été très faciles par mail depuis la France
Il y a beaucoup de réactivité
J'ai pu avoir toutes les informations souhaitées y compris après la livraison ( précision technique demande du manuel de l'utilisateur...)
Le vélo est arrivé en parfait état.
Il a beaucoup de succès en France car personne dans ma ville n'a ce modèle: le Little fat bike Uragano DME.
Merci donc à toute l'équipe.

"La bici è veramente uno spettacolo"

La bici è veramente uno spettacolo, mio figlio ne è entusiasta, peccato per qualche “piccola” attenzione (kit attrezzi per il montaggio, manuale d’uso). Spedizione da migliorare. Venditore consigliato, l’assistenza ha risposto in breve tempo alle mie richieste.