"Ik heb april besteld en krijg het pas…"

Faiettt ik wil mijn geld terug klanten aan het lijntje zelf gehouden onbeschoft met klante om gegaan 800 euro wil ik terug jullie hebben mensen gezegd dat dr leveringen later zouden plaats vinden ja om met onze cente ervan door tegaan ik vind de mensen die voledig betaald hebben.gwn.hun geld terug moeten krijgen we hadden toch een kopers bescherming waar is die nu dan.curator is ook maar kortaf

"Doe wat je zegt, zeg wat je doet!"

In januari een mooie woonkamerset gekocht. Levertijd zou 6 tot 8 weken bedragen.

Na een aantal weken kregen wij het bericht dat de levertijd een paar weken langer zou zijn. Geen probleem, kan gebeuren. Omdat wij tijdens de aangegeven leveringsweek nog niks hadden gehoord, zelf gebeld. Bleek dat er 1 meubel ontbrak. Eigenlijk werd er niet gedaan aan deelleveringen, maar omdat wij al zolang wachtte, werd er een uitzondering gemaakt. Tot hier een prima service....

Inmiddels zitten we begin juni. al 4 keer een mail gehad dat de levering met 4 weken wordt uitgesteld. Alle antwoorden die op trustpilot staan, hebben wij al ook voorbij horen komen: incidentionele late levering, lastig te komen aan grondstoffen, niks van leverancier gehoord etc. Voor de 30 dagen retourtermijn heb ik nogmaals gebeld. Wij willen namelijk heel de set. wanneer het laatste meubel niet geleverd zou kunnen worden, wilden wij gebruik maken van ons retourrecht. Hierover zouden wij terug gebeld worden, echter is dat gedaan na de 30 dagen... in die tussentijd waren zij telefonisch niet bereikbaar...

Na contact te hebben gehad zou de beste medewerker het overleggen binnen het team. 2 dagen later zou hij terug bellen... 2 weken later zelf maar gebeld. Helaas was de medewerker die er overging er niet... morgen wordt ik 'weer terug gebeld'

Ik schrijf nooit reviews. Ik schrijf deze review ook niet om de lange levertijd. Op dit moment leven we in een bizarre tijd waardoor ik begrip heb voor langere levertijden.

Waarvoor ik geen begrip heb is de echt, echt maar dan ook echt, slechte klantenservice. vele terugbel verzoeken die niet worden gedaan, loze beloftes en je als klant werk laten doen wat hun horen te doen. Doe wat je zegt en zeg wat je doet!

en als je niet kan vertellen wanneer het meubel binnen is, zegt dit dan! Dat is transparantie waarvoor meer begrip is dan telkens een nieuwe week te vermelden, maar zelf eigenlijk ook niet weet of dit klopt (want dat zeggen jullie ook echt letterlijk aan de telefoon). scheelt mensen een hoop vrije dagen die nutteloos zijn opgenomen op het werk.

Wil je mooie meubels voor een goede prijs? heb je zin om lang te wachten zonder uitzicht wanneer je meubels komen? en wil je een klantenservice die genomineerd kan worden tot de slechtste van Nederland? Dan zeker bestellen! Anders ergens anders kopen :)

"Bestel hier NOOIT!!!!!!"

Waardeloos bedrijf is dit. Bestel hier NOOIT!!

Wij hadden op 4 januari 2022 een meubelset en stoelen besteld. De levertijd was 6-8 weken en tijdens het bestelproces was er geen enkele melding dat het langer kon duren.
In februari kregen we een mail dat het 3 weken langer ging duren en toen bleef het stil vanuit dit bedrijf.

Ze reageren niet via whatsapp,zijn telefonisch amper te bereiken en reageren via mail een dag later, maar wel elke keer met hetzelfde smoesje. Wij hebben vanaf februari elke keer zelf navraag moeten doen waar onze bestelling blijft, ondanks toezeggingen van hun dat ze zelf op een bepaalde datum met ons contact zouden opnemen.
Ook is elke keer het smoesje hetzelfde, "er waren problemen met de levering, maar over 4 weken is het er echt" en dit hoor je dan maand na maand....

Wij hebben 2,5 week geleden onze bestelling via de mail geannuleerd, maar kregen geen bevestiging. Toen 2 dagen later net zo lang gebeld totdat we iemand aan de lijn kregen en toen was de smoes dat ze een mailstoring hadden. Toch kregen we ondanks die storing binnen 2 sec na het telefoongesprek wel via de mail een bevestiging van de annulering.
Nu na meer dan 2 weken hebben we echter nog geen cent ontvangen, ondanks de toezegging in hun mail dat 1 a 2 weken max zou duren.

Heb vandaag maar weer een mail gestuurd, maar gezien het afgelopen half jaar zal ik waarschijnlijk een incassobureau moeten inschakelen om ons geld terug te kunnen krijgen....

En inderdaad hebben we een incassobureau moeten inschakelen vandaag. Oplichters zijn het!

"Oplichters"

Update
Na veel zeiken zeuren en dreigen heb ik m'n geld.
Mensen bestel hier niet .
Als je je geld kwijt wilt gooi het dan gewoon de lucht in....


Adios....

Beste Homediscounter.nl
Ik wil morgen mijn geld terug anders ga ik andere stappen nemen. Jullie zijn niet te bereiken maar hier reageren Jullie wel.
Dus nogmaals morgen donderdag 19 mei wil ik het geld op mijn rekening hebben staan.

Voor de rest die dit leest. Ga niet met dit bedrijf in zee het zijn een stel oplichters.

Update ik heb nog steeds mijn geld niet hebben meer mensen zin om mee te gaan het eigen geld terug te halen?

Update 2 uw collega zei 12 uur ongeveer.. wordt ik weer in de zeik genomen of is het er echt straks? Spannende soap hoor zo'n bestelling.....

"Geld niet terug"

Dit is al mijn tweede review. de eerste review ging over het feit hoe ik mijn order niet kreeg na 5 maanden.

Dit review gaat over hoe ik na twee weken mijn geld niet terug heb gekregen. Ik heb op 2 mei mijn order geannuleerd en tot nu toe niks ontvangen. Homediscounter zijn gewoon oplichters. Ik heb ook meerdere malen contact met ze opgenomen en ze verzekeren steeds dat het wordt terug gestort, maar komen hun woord niet na. Bespaar je de moeite en bestel ergens anders.

"Eens en nooit meer"

Hallo,

Zojuist heb ik mijn bestelling bij homediscounter geannuleerd. In oktober een bestelling geplaatst levertijd zou 4-6 weken zijn maar nu bijna 7 maanden later is er nog steeds geen enkel zicht op een leverdatum en zit ik dus nog steeds zonder meubels in mijn huisje.

Elke maand opnieuw het bericht dat de set onverwachts niet geleverd kan worden door de leverancier en dat home discounter de set de volgende maand verwacht binnen te krijgen. Dit dus al 6x...

In de tussentijd staat er doodleuk op de website dat de set direct leverbaar is. Als je hier navraag over doet krijg je antwoorden zoals:
"Ik begrijp dat je het gevoel krijgt dat het niet helemaal reëel is dat er "leverbaar" staat op het moment dat je al zo lang op de bestelling wacht. Het is echter (dan spreek ik uit ervaring) wel zo dat de levertijd voor een bepaald artikel echt per levering kan verschillen. Vaak is het zo dat 1 batch veel vertraging oploopt, maar dat de productieproblemen dan tijdens die vertraging worden opgelost. Daardoor is er een grote kans dat de eerstvolgende levering gewoon weer volgens plan verloopt. Dit neemt niet weg dat we jouw gevoel hierbij begrijpen."

Toch gek dat de set dan al maanden lang als leverbaar staat op de website en mijn levering nog steeds niet mogelijk is?? Je zou toch denken dat de eerste leveringen verstuurd worden naar de mensen die al het langst wachten zoals bij elk normaal bedrijf in de wereld het geval is...

Kortom ze houden je aan het lijntje, zijn oneerlijk in de communicatie en leveren gewoonweg niet. Daarnaast lokken ze klanten met beloofde snelle levertijden en komen deze vervolgens gewoon niet na. Als ik de andere reviews lees dan is dit geen uitzondering maar gewoon de werkwijze van home discounter.

Trap er dus niet in mensen, en mocht je dit lezen en zit je in een zelfde situatie dan raad ik je aan zo snel mogelijk te annuleren en niet zoals ik bijna 7 maanden hoop te houden in een goede afronding van de bestelling.

UPDATE NAAR AANLEIDING VAN REACTIE VAN HOMEDISCOUNTER:

Zeer spijtig dat homediscounter zelfs op trustpilot bij een review niet gewoon eerlijk kan zijn. De set staat al maanden lang op 'leverbaar' en bij 'meer info' waar je zelf naar verwijst staat dat dit betekend dat de levering gemiddeld tussen de 6 en 8 weken zal duren. Mijn bestelling is nu bijna 7 maanden (28 weken..) geleden. Is een klein verschilletje of niet? En aan de reviews te zien ben ik niet de enige met dit probleem maar is dit meer regel dan uitzondering bij homediscounter.

Jullie zijn dus al 7 maanden lang op de hoogte dat deze set leveringsproblemen heeft en toch is de set de gehele tijd als 'leverbaar' op de website getoond (Dit is nog steeds het geval). Daarnaast kan een leverancier prima een schatting geven wanneer iets geleverd wordt ook in deze tijden. Dit schuift niet per maand elke keer een maand op, 7 maanden lang opnieuw... Als een leverancier aangeeft x maanden , wees dan ook transparant naar de klant en zet dit door i.p.v. elke maand aan te geven dat het weer een maand later wordt in de hoop dat de klant dan niet annuleerd. Dit is de definitie van iemand aan het lijntje houden.
Ps. een leverancier kan er ook een keer naast zitten met een inschatting van leveringsdatum, maar niet 7x achter elkaar. Daar geloof ik niks van.

Overigens heb ik al contact gehad m.b.t. alternatieve sets, hieruit bleek dat er slechts 1 set compleet te leveren is uit voorraad en andere sets slechts deels. En met 'compleet' bedoel ik slechts Eettafel, Salon tafel en vitrine...

Jammer van dit antwoord HomeDiscounter, jullie hadden nog iets van vertrouwen terug kunnen winnen met een goed antwoord maar het is weer opnieuw dezelfde standaard riedel die nergens op slaat. Tonen dat iets leverbaar is terwijl jullie weten dat dit niet het geval is kan gewoon echt niet. Ook niet met een disclaimer dat leveringen soms 'iets langer kunnen duren'. Leverindicaties geven van 6 tot 8 weken en vervolgens na 7 maanden nog niet kunnen leveren valt niet binnen "Iets langere levering".

"Oplichters zijn het."

Wat een verschrikkelijke ervaring met deze webshop!

Ik heb vandaag mijn bestelling geannuleerd. Ik wacht al 7maanden op mijn meubels. En ik word Aan het lijntje gehouden dat er zogenaamde vertraging is. En ze adverteren nu met de set die ik besteld heb in de uitverkoop op hun website, terwijl mijn set al sinds oktober vorig jaar niet geleverd kan worden. En de klantenservice is buiten gebruik heel de aankomende week staat op de site. Hier klopt niks van. Ik kan niemand aan de telefoon spreken. Ik heb 1januari de sleutels van mijn eerste huis gekregen. En heb nog steeds geen meubels. Het is verschrikkelijk.

26-05 Ondertussen nog steeds geen geld terug ontvangen van homediscounter.

Ik heb uiteindelijk de zelfde set gekocht (Indy) bij a-meubel(ijzedijke). Binnen een paar dagen gratis thuis geleverd tot in de woonkamer. En ik kreeg 25% korting op de volledige set....

Update: 30-05-2022 volledige bedrag terug ontvangen van homediscounter.

"Vreselijk, nooit meer homediscounter"

Vreselijk, bestel hier niet!!!! Onze meubels zijn ondertussen al 8x vertraagd en het enige wat ze kunnen zeggen is ‘tja overmacht’. Verder doen ze geen moeite en lijkt het ze niet te interesseren. Verder is contact met de winkel moeilijk te krijgen en voel ik mij al maanden aan het lijntje. Nooit meer homediscounter voor mij.

"nooit meer homediscounter"

slecht bedrijf had hier voor 800 euro besteld een salontafel en 2 tv kasten. Helaas na een half jaar nog steeds geen spullen ,geregeld bellen werd helaas steeds aan het lijntje gehouden. rechtburo ingeschakeld eindelijk mijn geld terug gehad. gek dat het dan wel ineens kan. Weer een ervaring rijker. ou het niet verwachten in 2022 dat bedrijven zo met klanten omgaan.

"Pas op! Dit lijkt verdacht veel op webshop fraude"

Wij hebben begin december een kast besteld waarbij 4-6 weken voor levering werd aangegeven. Nadat we in januari contact hebben opgenomen en ons werd gezegd dat er vertraging was opgelopen, hadden we hier begrip voor en hebben we geduldig nog een paar weken afgewacht. Na vervolgens meerdere mails te hebben gestuurd (over een periode van 3 maanden) en steeds weer te horen kregen dat de leverancier nog geen specifieke datum kon geven, hebben wij begin april besloten de bestelling te annuleren. We proberen nog steeds ons geld terug te krijgen, maar ook dit blijven ze maar uitstellen. Wanneer een bedrijf producten aanbiedt die ze niet kunnen leveren, is al vreemd, maar ook nog eens geen geld teruggeven als ze niet kunnen leveren is gewoon fraude.

Update: we hebben het geld, zoals hieronder is toegezegd, uiteindelijk op maandag retour ontvangen.