"Bestelling kastje"

Op 1 januari jl een kastje besteid, serie Indie. Levertijd zou 6 tot 8 weken zijn. Voor de termijn versterke is, krijg in een mail dat de levering verlaat is. Netjes, dus ik wacht rustig af. In week 11 vraag ik per mail of er al iets bekent is over de levering, geen reactie van homediscounter.
Vanaf 17 maart wekelijks gebeld, van hun kant komt geen reactie. De levering heeft langer vertraging dan ze dachten, krijg ik steeds weer te horen en excuses. Maar een oplossing is er niet. Wel een ander kastje maar dan moet IK bij betalen! Dacht het niet. Nu zou het kastje begin mei, bij hun, binnen komen en dan binnen 2 weken hier afgeleverd worden. Ben erg benieuwd! 5 maanden wachten op een levering, niet echt netjes, geen contact van hun uit.....
Als bij hun alles op voorraad is gaat de levering goed, maar nu ....

Jullie antwoord, dat jullie iedereen zo goed mogelijk op de hoogte houden klopt niet. Zoals ik al zei, ík moet constant contact opnemen. Van jullie heb ik 1 keer vernomen dat de onderdelen nog niet binnen waren. Verder heb ik wekelijks gebeld!!

Gister een mailtje ontvangen van homediscounter....
Levering duurt weer langer.
Vandaag gebeld, bestelling afgezegd! Ik zou ook nog kunnen wachten was een aanbod! Dacht het niet.
Krijg nu binnen 1 a 2 weken mijn geld terug..... Benieuwd of dat wel op tijd gaat komen!!

"Oktober of november een bestelling…"

Oktober of november een bestelling geplaatst.
We moeten zelf steeds achter de status aan gaan maar nog geen vooruitzicht ontvangen

"Mijn ervaring met home discounter is super!"

Mijn ervaring met home discounter is zowieso heel goed. De levering duurde wel lang, corona periode, maar de service is heel goed. Contact was super. Netjes alles geregeld.
Na een paar maanden plotseling een barst in de tafel. Contact op genomen, heel snel reactie. Dit kon komen door te hoge en lage luchtvochtigheid. Wist ik niet, maar wel super opgelost door hen. Dus wij hebben alleen maar positieve ervaring met home discounter.

"Uitermate teleurstellend"

Uitermate teleurstellend. In oktober 2021 maar liefst 3 meubelstukken besteld en nog steeds niks geleverd. Meermaals telefonisch contact gehad, telkens werd gezegd dat ze wachten op de leverancier. Ik vroeg ze meermaals navraag te doen bij de leverancier en e.e.a. terug te koppelen, wat nooit gebeurd is. Ze bakken alleen zoete broodjes en dat is alles wat je krijgt. Ik heb vandaag de bestelling geannuleerd en ik wil mijn geld terug. Bah! Wees gewaarschuwd, bestel liever ergens anders!

"Erg teleurgesteld in dit bedrijf"

Erg teleurgesteld in dit bedrijf. Mid oktober een meubel set besteld. Ivm Covid en alle randzaken er omheen is de staat van productie en vervoer op de wereld nogal gestagneerd . Snap ik ,is onmacht en kun je niets aan doen. Maar dat betekend niet dat je daar gewoon eerlijk en transparant in kunt zijn. Er is ons te pas en te onpas dingen beloofd die ze niet nagekomen zijn . Van Beloven tot levering tot terug bellen ivm informatie over onze bestelling . Uiteindelijk hebben we er voor gekozen om de bestelling te annuleren aangezien we al 4.5 maand verder waren en beloftes niet nagekomen werden. In een email werd onze annulering geconformeerd en dat zou tussen een 1 a 2 weken duren .Na 16 dagen te hebben gewacht toch maar weer een keer contact opgenomen . Ze zouden erachter aan gaan en het zou binnen een paar werkdagen afgehandeld moeten zijn. Na 5 dagen ( weekend tussen ) , nog niets. Weer gebeld , "morgen staat het erop meneer ". Heb het 2 dagen zonder resultaat met argus ogen aangekeken en daarna een incassobureau ingeschakeld . Het incassobureau heeft ze s`morgens aangeschreven en s`middags stond het geld op onze conto . Blijkbaar kan het toch wel redelijk snel ? Heel jammer en frustrerend dit. Ik ben niet iemand die zich snel laat verleiden door op dingen te reageren of reviews te geven. Maar ik vind dit toch wel zo erg aanstootgevend dat ik sterk het gevoel had anderen hiervoor te waarschuwen. Dus bij deze...

Groetjes Bas .

"Gisteren een email gestuurd met een…"

Gisteren een email gestuurd met een vraag. Gisteren gelijk al een email terug vandaag opnieuw een email gehad met een oplossing. Alles ging op een vriendelijke en prettige manier. Ik ben een hele blije en dankbare klant.

"Kansloos bedrijf..."

In oktober 2921, 5 maanden geleden, een tv meubel besteld bij Home discounter. Na eindeloos veel vertraging en vele e-mails van Home discounter dat de leverancier problemen had en later intern bij logistiek en dat alles goed zou komen. Nu maart, na 5 maanden (!) nog steeds niets geleverd.
Zelfs beloftes van nu begin maart om dezelfde dag teruggebeld te worden voor leverafspraak is al weer week oud. Praatje is goed, het smoesje is beter... Nooit weer dit bedrijf...

"5 months and haven't receive the furniture"

On their website and the email we've received it was mentioned that usually takes 6 to 8 weeks for the furniture to be delivered. We've ordered a furniture set on 04-10-2021, so we were expecting to spend or Christmas and New Year with our new furniture, it didn't happen. On 08-11-2021 they've sent the first copy/paste email saying that, because of the supplier, they would delay the delivery and had no date for it. And basically the same email arrives on 07-12-2021 and 29-12-2021, by that time I've started complaining and basically receiving the same answer until I've asked for an exact delivery date on 03-02-2022 (one day before it completed 4 months since my order). On that email they said they would have a date in 2-3 weeks. I sent another email 3 weeks later, on 24-02-2022, they simply replied that on 21-02-2022 they already told me that there was no date. Today, more that 5 months since my order, I still don't have any further information, their customer service thinks it is sufficient to blame their supplier and let us without any furniture or further information and dates.

Update on 22-03-2022: Still no dates and last contact was on 11-03-2022 saying that they didn't get any useful information about my shipment. They said they would contact me on the following week, it didn't happen.

"product zoals omschreven"

product ziet eruit zoals omschreven. wij hebben de New indy set. alles keurig naar binnen gebracht door de vriendelijke bezorgers van Alert.
4 sterren gegeven ipv 5 omdat de levering van de meubels 1 week later dan aangegeven max levertijd waren. aan de andere kant betaal je ook niet de hoofdprijs dus laten we redelijk blijven. wel zou het fijn zijn om tussentijd meer op de hoogte gehouden te worden over de status van het product. nu er zelf achteraan gebeld na 6 en 8 weken. werd wel vriendelijk te woord gestaan.

"4 maanden voor niets gewacht voor een smoes en mijn geld terug"

Heb 4 maanden gewacht op een wandplank van Homediscounter. Kreeg elke maand weer een mail dat de levertijd helaas langer zou duren vanwege corona en er stond ook een lange levertijd aangegeven bij de bestelling (6-8 weken meen ik) dus okee. Het was ook maar 40,- euro.

Kreeg vervolgens na maanden vertraging een belletje dat ze de order helaas volledig moesten annuleren want de hele plank was gewoon simpelweg bij nader inzien niet meer leverbaar. Het speet ze 'oh zo ontzettend'. Dus al die tijd dat de plank zogenaamd onderweg was bleek ook complete onzin.
Nou goed... Vervelend, maar pech dan maar. Wil daar ook niet over inzitten. En wel het geld een week later terug ontvangen.

Ik ga vervolgens op zoek naar een nieuwe plank. En wat zie ik? Ze bieden dezelfde plank nog steeds aan, maar nu voor de dubbele prijs... 80 euro.

Complete oplichters! Houden je geld voor maanden, zeggen dat je product onderweg is uit het buitenland en leveren producten tegen de tijd dat ze ze hebben gewoon niet aan jou als oorspronkelijke klant als ze ze op dat moment voor meer geld kwijt kunnen blijkbaar. Ronduit schandalig en louche. Geven niets om hun klanten. Nooit meer!