"Ik wacht inmiddels al een halfjaar op…"

Ik wacht inmiddels al een halfjaar op een salon tafel en ik krijg ieder keer een ander antwoord dan 3 weken, dan zijn ze druk bezig en dan weten ze het niet. Ik raad het enorm af om hier te bestellen met deze slechte service, je word niet op de hoogte gehouden en het boeit ze simpel weg niet!

"Levertijd en klantenservice"

Levering duurt veel te langs. Meubels en een bed besteld, meubels zouden op voorraad zijn maar heb hier nog 5 weken op kunnen wachten, ook heb ik aangegeven de dag dat ze de meubels zouden komen monteren dat ik niet thuis zou zijn, uiteindelijk word ik gebeld “we staan voor de deur” en vragen se maar of ze dan mijn sleutels mogen komen halen zodat ze binnen kunnen om het in elkaar te zetten.

De levertijd van het bed zou 6-8 weken zijn en na 10 weken krijg je een leuk telefoontje dat het bed niet meer geleverd word door een productiefout.
Nieuw bed besteld, weer een levertijd van 6-8 weken, na 10 weken krijg je telkens te horen het is nog in productie. We verwachten het bed in week 5 (van 2022) bij ons in het magazijn te hebben, ondertussen is het week 7 en ik heb nogsteeds geen bed.
1,5e week geleden werd gezegd we moeten even uitzoeken of de levering al binnen is want de leverancier zegt van wel maar in het magazijn van niet, tot vandaag niks meer erover gehoord.

Telkens word er gezegd we gaan het ovor je uitzoeken maar ze laten je alleen maar wachten en wachten.

In totaal dus al dik 6 maanden aan het wachten op een bed waarvan bijna 17 weken op mijn laatst bestelde bed, en dat zonder enige compensatie.

"Geduld, slecht verwachtingsmanagement, goede kwaliteit"

Ik heb op 25 augustus 2021 3 meubels uit de serie Bristol besteld. Levertijd 6-8 weken. Uiteindelijk heb ik de meubels pas vrijdag 21 januari ontvangen...in de tussentijd heb ik van Homediscounter diverse berichten ontvangen waarom de levering vertraging had opgelopen, dit begon steeds meer als smoesjes te klinken. En overal lees ik van andere klanten dezelfde smoesjes. Ze moeten echt aan hun verwachtingsmanagement werken, wees gewoon eerlijk over de levertijd en houd klanten niet aan het lijntje. Want je weet echt wel dat alles langer duurt nu ivm grondstoffen etc en dat de levertijd van 6-8 weken niet gehaald wordt. Uiteindelijk heb ik dus wel de meubels gekregen en die zijn ook echt van goede kwaliteit, alles was keurig netjes gemonteerd en uitstekend verpakt en bezorgd. Maar of ik hier nog een keer ga bestellen dat weet ik niet...wees gewoon eerlijk en open (over alles), laat negatieve posts op Facebook staan, alsook de link naar deze pagina op de site die alleen 4 of 5 sterren laat zien...

"Te triest voor woorden"

Verschikkelijk bedrijf! Heb eind Mei begin Juni een complete woonset besteld. Levertijd op dat moment zou 6-8 weken zijn. Op de website stond toen geen enkele melding over vertraging. Het is nu 8 Oktober, en jullie raden het al. Nog niks geleverd! Diverse keren gebeld en gemailt. Altijd een standaard riedeltje over Covid , Dat er grondstoffen te kort zijn , dan vanuit India ,dan weer Duitsland. Afspraken maken over terugbellen heeft ook geen enkele zin want de medewerkers hier houden zich daar totaal niet aan. Je zult zelf moeten terugbellen! Een passende oplossing; Ho maar! Ja hun oplossing , U kunt u set annuleren of een andere set die op voorraad is uitkiezen ... Oh maar dan moet u wel even GROF meer bij betalen want wij hebben alleen de duurdere sets op voorraad! Of een tegoedbon van 50 euro als pleistertje op de wonden. waardoor je nog langer aan hun vastzit , want iets voor 50 euro hebben ze sowieso niet. Dus in dat geval zult u meer moeten bijleggen ,zodat deze louche zaak nog meer kan cashe. Ondertussen heb ik meerdere zaken waar ze ook deze meubels hebben gebeld, om te vragen of hun ook lever problemen hebben (OTTO bv) en die kunnen wel leveren. Dan betaal je iets meer inderdaad , maar je hoeft niet 5+ maanden te wachten in een leeg huis voor je meubels. De klanten die hier hebben gekocht worden behandelt als een stuk stront, je hebt gewoon pech in hun ogen. Afspraken worden niet nagekomen. Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf binnen Nederland mogen meemaken. Ik zou Internet eens afspeuren op reviews over Homediscounter , en u zult zien dat ze altijd met hetzelfde artikel en stukje reageren op negatieve posts. Alsof er een bot de reviews scant en beantwoord. Dus mensen wees gewaarschuwt! Koop ergens anders voor iets meer geld. Maar dan heeft u een stuk minder stress en u bespaard uw innerlijke rust. Update 9-11/2021; nou maar weer eens gebeld met HD, en natuurlijk weer een vertraging ben nu bijna een half jaar bezig met m'n meubels. Uiteraard heb ik nog geen oplossing of meubels gehad ( behalve fors bijbetalen) Wel een reply op m'n review. Dat elke klant zo belangrijk is voor HD.. Ja voor de kas waarschijnlijk, niet voor HD persoonlijk. Overigens ben ik er ook achter dat er nogal wat bedrijven ingeschreven staan op dit adres een RJ development bijvoorbeeld een bedrijf in de ICT. Het begint er steeds meer op te lijken dat ik gewoon keihard genaait wordt.

"(Update) 25 Weken verder en nog niet compleet"

Eind april 3 kasten besteld met verlichting. Inmiddels half september en vandaag gaat er eindelijk een levering plaats vinden na een groot aantal smoesjes als corona, leveringsproblemen, ligt aan het magazijn, etc... Dit wel zonder verlichting, want ja, die was nog niet binnen (na bijna 5 maanden). Maar goed, we gaan nu eindelijk in ieder geval kasten krijgen, zodat we wat spullen op kunnen bergen...denk je.
Telefoontje, nieuwe smoes. Er is een fout in de voorraad telling. 1 van de kasten gaat niet komen... Het is natuurlijk heel makkelijk om een kast van 2 meter hoog verkeerd te tellen. Ben benieuwd of het überhaupt wat gaat worden. 1 ding is zeker, wij bestellen hier nooit weer.

Update 01/10: de 3e kast zou eind september geleverd worden. Niets gehoord natuurlijk, dus maar weer gebeld. Nog steeds niet binnen. Gaat nog wel 4 weken duren... MAAR de verlichting is wel eindelijk binnen gekomen, dus die kon met 2 weken opgestuurd worden. 2 weken om verlichting te sturen....Juist. We gaan het zien.

Update 15/10: geen verlichting ontvangen. Weer gebeld. "ja, dinsdag komt er een track & trace". Ja, hun magazijn is aan het verhuizen, of wij daar niet begrip voor konden hebben. Pardon? Alsof wij niets beters te doen hebben dan iedere keer bellen! 6-8 weken levertijd? Wij zitten nu al op 25, nog altijd zonder vooruitzicht op de 3e kast.

"Zeer slechte service,komen afspraken…"

Zeer slechte service,komen afspraken niet na. Schepen je iedere keer af met smoesjes. Nooit maar dan ook echt nooit zou iemand hier iets moeten kopen.

"Rot oplichters"

Rot oplichters

Ik heb met hun blijkbaar een lease contract afgesloten voor een eettafel, terwijl ik dacht dat ik na afbetaling eigenaar zou zijn. Toen ik er achter kwam, was het contract inmiddels bijna ten einde en heb ik aangegeven dat ik het niet wil voortzetten en dat ze hun spullen mee kunnen nemen. Vervolgens heb ik met de beste man afgesproken dat ze op 1 mei de eettafel kunnen ophalen. ZE ZIJN NOOIT GEKOMEN! Op mijn e-mails worden niet gereageerd, maar vervolgens wel in het incassobureau inschakelen en zonder MIJN TOESTEMMING het leasecontract voortzetten! Jullie zijn een SCHOFTERIG BEDRIJF

"16 augustus 2021 besteld en nu nog niks"

UPDATE: 17 december: meubels zijn geleverd en zien er fantastisch uit !!! Hou er wel rekening mee dat niet alles superstrak op elkaar aan sluit maar ik vind dit niet hinderlijk gezien de prijs. ****Op16 augustus 2021 besteld. Op site staat 6 weken levertijd! Uiteindelijk mail dat de bestelling vertraagd was en in week 46/47 binnen zou zijn bij hun. Dat bleek gelukkig ook zo te zijn. Tussen ongeveer 1 oktober en begin december (week 46/47) zitten toch weer 8 weken. Sinds 26 november ben ik bezig om een leverafspraak te krijgen. Dit schijnt nogal moeilijk te zijn want ik heb nog steeds mijn meubels niet. Als ik bel zijn ze heel vriendelijk maar er gebeurd verder niks. Helaas heb ik mijn meubels al betaald en wil ik deze graag hebben maar iets opnieuw bestellen doe ik hier niet meer.

"Exact 4 maanden gewacht op levering…"

Exact 4 maanden gewacht op levering (die binnen 6 weken zou zijn). Uiteindelijk bestelling geannuleerd. Nu alweer dik 3 weken aan het wachten op geld terug. 0 pro-actieve communicatie vanuit Homediscounter gehad in dit gehele proces, behalve toen we de bestelling annuleerden en de levering spontaan binnen een week of twee in hun magazijn zou zijn. Een zeer jammerlijke ervaring met dit bedrijf.

"Koop hier niet"

Koop hier niet. Ik heb nog nooit een bedrijf mee gemaakt met zulke slechte service.
Na 2,5 maand de kast ontvangen, wat op zich kan natuurlijk, we wisten van de levertijd. Slechte communicatie over de updates.
Kast eindelijk ontvangen half augustus. Zat een foute plank bij, wat ook kan gebeuren. Alleen daarna werdt het alleen maar erger. Uiteindelijk vorige week, 3de week november, pas de juiste plank ontvangen.
Zodra het geld binnen is, houd de service direct op.