"Veldig lett å få god hjelp"

Veldig lett å få god hjelp

"Den fineste pergoluxen"

Den fineste pergoluxen, står så fint i terrenget her, med mye skog rundt. Utfordrende montering da delene ikke er merket, så det tok tid å finne ut hva som skulle hvor. Det kan vel lett fixes fra leverandør. Seks personer,10 timer montering, så reklamen lyver!! Alt i alt fornøyd, treg kommunikasjon via mail, lang ventetid på svar, stort pluss kontakt via chat, som var rask til å svare. Vi brukte bruksanvisning og video, ikke helt enkel å forstå da det gjaldt alle typer pergolux, ikke spesifikk den jeg har. Virker solid, spent på om den står av været her i Trøndelag.

"Kundeservice er stort sett bra"

Kundeservice er stort sett bra, men instruksjonene er elendige. De burde kostet på seg kvalitetskontroll og en revisjon av dem. Produktet ellers virker bra.

"God opplevelse heile vegen"

Fekk veldig god informasjon og hjelp. Bestilte tilbehør til Pergolaen. Kan anbefalast. :)

"God opplevelse"

Kvalitetsprodukt som me er veldig fornøyd med. Ryddig dialog og leveranse. God opplevelse i alle ledd. Anbefales !!!

"Alt er bra"

Alt er bra, bare venter på de siste skruene som ikke var bra i utgangspungtet. Og at leveransen har tatt til nå snart 7 mnd. Men det ser ut til å være et godt produkt håper jeg. Fått testet den i regn for det meste, og det funker.

"Bra kvalitet og veldig god service👍🏼"

Bra kvalitet og veldig god service👍🏼

"Veldig bra produkt"

Veldig bra produkt, mange gode tileggsvalg. Enkel montering og beskrivende monteringsanvisning
God kundeservice

"Kvalitet "

Vi kontaktet Pergolux før vi bestilte, og fikk raskt svar på alle spørsmålene våre om snølast, montering, LED-lys og varmelampe. Vi fikk et veldig godt tilbud da vi bestemte oss for hva vi ville ha. Vi valgte Sundream S2, som tåler en snølast på 225 kg per m², noe som betyr at vår 3x4 meter Pergolux kan tåle opptil 2,7 tonn snø. Det burde være nok for de fleste steder i landet. Det var litt leveringstid på grunn av høytiden, men det informerte de oss godt om.

Monteringen var veldig enkel ved hjelp av mobilappen, men vi kontaktet kundeservice to ganger underveis – én gang kl. 19 på en søndag. Begge ganger fikk vi raskt svar og god hjelp. Da vi møtte på to utfordringer under monteringen, spurte kundeservice om det var greit at en dame fra Stavanger, som jobber med å forbedre appen, kontaktet oss. Vi sa ja, og jeg fikk dele noen innspill som nå er blitt inkludert i appen.

Kundeservicen er helt unik – du kan chatte med en robot, men hvis du foretrekker det, kan du snakke med en medarbeider. De er tilgjengelige helt til kl. 21, også i helgene. Vi valgte tre glass-skyvedører og satte opp en tett trevegg på den siste siden, med et langt glassvindu fra 2 meters høyde og opp for å slippe inn litt lys.

Vi synes prisen er veldig god for slik kvalitet. Nå koser vi oss med vår nye Pergolux, og sommeren har plutselig blitt mange måneder lengre!

"Fullstendig fraværende kontroll på Logistikk og Lageroppfølging"

Da vi bestemte oss for kjøp av crystal utestue vart vi møtt med kundevennlig representant for Pergolux på Straume, Bergen. Hyggelige mennesker og et forsåvidt produkt med hyggelig pris.

Det var når vi hadde forhåndsbetalt for produktet at problemene begynte. Vi snakket med flere representanter som satte sammen hele leveransen med glass, profiler etc. Når jeg først kom i dialog (det var vanskelig i seg selv) så fikk vi forskjellig informasjon om hva som var tilgjengelig på lager. Vi fikk en leveringsdato for hele leveransen. Kom ikke til anngitt tid. Når vi først fikk leveransen og montasjeteamet satte i gang, så manglet det komponenter. Noe var det for mye av, og noe for lite. Ny leveringsrunde fra Tyskland. Og slik holder vi på. Pergolux Norge har ikke kontroll på hva som er på lager, hva som sendes ut fra Norge og Tyskland, og når utstyr skal komme. Er virkelig ikke fornøyd.