"Echt boven alle verwachtingen"

Echt boven alle verwachtingen! Eind maart de offerte getekend en vandaag liggen ze er al op. Ik wilde last minute de omvormer toch niet op zolder en dat heeft de monteur meer dan netjes opgelost door hem naar de garage beneden te verplaatsen en de toevoer via de spouwmuur naar boven te leiden. Beide andere monteurs hebben binnen een korte tijd 14 panelen strak neergelegd. Het is wel raadzaam om reserve dakpannen achter de hand te houden want bij mij moest er een plastic pan met afvoerpijpje uit en een pan wil na 30 jaar wel eens breken. Maar al met al een keurig bedrijf en absolute aanrader.

"Goed advies"

Goed advies, redelijk snelle levering. Gekozen voor Sunpower panelen met Solar Edge.

Eigenlijk geen opmerkingen.

"achteraf ben ik erachter gekomen dat ik…"

BOOS!!
achteraf ben ik erachter gekomen dat ik gebeld ben door deze 'service'. ik was net overgestapt naar een andere energieleverancier (engie). Mij werd verteld dat men vergeten was om bij de overstap toestemming te vragen voor een inschrijving in en 1 of ander register. Heb daar telefonisch toestemming voor gegeven en via de sms een handtekening gezet. Had ik dit maar nooit gedaan! Ik kwam er later achter dat mijn contract bij Engie 2 dagen na ingangsdatum was stop gezet inclusief een rekening voor 2 dagen energie levering met 250 euro boete zonder dat ik dit wist. Zonder dat ik het wist was ik ineens aangesloten bij Clean Energy, waar ik per 9 januari werd aangesloten. Vervolgens kreeg ik de eindafrekening van de leverancier waar ik dus bij weg was gegaan (energiedirect). Clean energy heeft vervolgens zowel op 25 als 26 januari 2 keer een voorschot van 207 euro van mijn rekening gehaald.
Telefonisch en per mail een klacht ingediend bij deze "marketing service" en bij Clean Energy
, omdat ik domweg ben opgelicht . Er is niet gereageerd zowel per telefoon als per mail. Men neemt dit niet serieus en kreeg het gevoel dat ik eigenlijk een beetje werd uitgelachen. Ik voel me genaaid dat ik me door sluwe praatjes heb laten misleiden. Wat een asociale en slinkse manier van klantenwerving. Julie hebben geen idee met wat voor sores jullie mensen mee opschepen.
Maar ja, alles voor de targets. nou die heb hebben jullie bij mij gehaald, waarvoor vriendelijk dank, NOT!!

"Praatjes vullen geen gaatjes"

Na een fijn eerste gesprek met M.A. bleek dat alles wat hij had verteld niet waar was. Ondermeer levertijd, plaats panelen en soort omvormer bleek allemaal niet waar te zijn, deels door onervarenheid en deels door ??, na klacht te hebben ingediend zou er compensatie volgen welke later glashard werd ontkend, helaas is veel mondeling toegezegd en is het dus woord tegen woord. Ben erg bang of na een jaar panelen ook het rendement gelogen is. Mocht je dit bedrijf gaan gebruiken laat dan alles op papier vastleggen maar dan ook alles !

"Prima bedrijf"

Vanaf het begin tot installatie van de zonpanelen alleen maar lof. Komen de afspraken na en het werk wordt vakkundig uitgevoerd.

"Wat een slecht bedrijf!"

Wat een slecht bedrijf, offerte getekend maar daarna moet je zelf overal achteraan gaan o.a de schouw die pas na paar telefoontjes zo 6 weken later kwam. Als je belt dan krijg je alleen te horen u moet maar wachten op een email voor een afspraak wanneer de panelen geplaats worden. Ik zit zelf in een commerciële wereld en weet wat je moet doen om de opdracht en klant te behouden, maar hoe dit bedrijf er mee omgaat is ronduit zeer slecht.

"Geen zaken mee doen"

Wat een amateuristisch bedrijf is Zonadvies Nederland. Tot de offerte getekend was leek het een prima bedrijf. Daarna ging alles mis. De interne communicatie is verschrikkelijk, afspraken komen ze niet na en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

We hebben meerdere malen telefonisch contact opgenomen en tot 2 maal toe per mail onze onvrede geuit en de opdracht geannuleerd. Ook hier kregen we geen enkele reactie op. Totdat ze na enkele weken opeens doodleuk bellen wanneer de panelen geplaatst kunnen worden.
De emails hadden ze wel ontvangen, maar blijkbaar ook niets mee gedaan. De dame die ik sprak was wederom totaal niet klantvriendelijk.

Mijn advies: ga niet met deze club in zee. Er zijn genoeg alternatieven

"22 juni afspraak met vertegenwoordiger"

22 juni afspraak met vertegenwoordiger, dat liep goed en gelijk de offerte getekend. zou 4 tot 6 weken duren voordat de panelen geplaatst zouden worden. Na vele mailtjes en telefoontjes tot vandaag geen panelen op het dak. voor mij hoef het ook niet meer, ga liever naar een bedrijf die wel zijn afspraken na komt.

"Maanden wachten op datum installatie"

Begin juni 2020 contract getekend voor de installatie van 8 zonnepanelen en het vervangen van de oude meterkast. De belofte was dat de zonnepanelen vóór begin augustus geplaatst zouden worden.

Tweede week augustus is de meterkast geplaatst. Dat verliep professioneel en soepel.

Elke overige informatie over wanneer de panelen geplaatst worden blijft uit. Telkens als ik informeer wordt gezegd door de klantenservice dat er geen inzicht in de planning. De planner gaat me te zijner tijd informeren. Onacceptabel.

"Onbetrouwbare bedrijf"

Onbetrouwbare bedrijf,
Ze hebben de installatie steeds uit gesteld, na veel mailen en bellen hebben ze uiteindelijk na 4 maanden na het sturen van de opdracht de installatie gepland. Op die dag kregen wij een team van 5 mensen: een Syrier - monteur, 4 - Poolse jongens. Geen van mensen spraken Nederlands, wel een Poolse en de Syrier een beetje Engels. Ze moeten ook de omvormer op wifi aansluiten. De monteur was 4 uur mee bezig en kon niet uitkomen. Na het klagen bij Zon Advies krijgen wij weer een Indier die kon ook niets doen. Wij kregen een gebruiksaanwijzing boekje in het Engels maar geen uitleg hoe het functioneert en wat te doen bij storing. Na anderhalf maand hebben wij op een vrijdag ochtend een storing via de mail gemeld. Pas zondag avond krijgen wij een mail dat er geen storing was, maar misschien is de omvormer later op gang is gegaan door het weer. Vreemd omdat op die ochtend was volop zon. Dus deze panelen werken niet tijdens slecht weer. Ze hebben nog steeds na 2 maanden geen Nederlandse gebruiksaanwijzing gestuurd, de aansluiting op wifi niet afgemaakt. Wij hebben toch een product bij een Nederlandse bedrijf gekocht en niet zo maar een goedkope. In plaats van plezier te hebben van onze investering hebben wij alleen stres in het huis gehaald. Wil men zonepanelen aanschaffen dan niet met Zon Advies in zee gaan