"Al 3 dagen bezig de service afdeling…"

Al 3 dagen bezig de service afdeling aan te telefoon te krijgen. Meerdere uren in de wachtrij ...
Niet door te komen. Wat een flut service!!

Het heeft er alle schijn van dat ze failliet zijn !!!
Maar lijken meteen door te gaan als ZPSN.nl. wat een schurken!!!
Ga dus ook niet met ZPSN.nl in zee!!!

Update: foto van kantoorpand op website komt niet overeen met opgegeven adres. Foto op website is oude pand van Zon Advies!!

"Niet te bereiken bij problemen"

Wanneer je een probleem hebt, is Zon Advies Nederland simpelweg niet te bereiken. Ze laat je met gemak anderhalf uur aan de telefoon hangen, tot je ophangt, en beantwoorden mails niet.
Echt schandalig.

"Na 3 maanden nog geen reacties. Telefoon wordt niet opgenomen. Je staat letterlijk uren in de wacht."

Inmiddels zijn we aantal maanden verder, met veel mailtjes naar de klantenservice, maar tot op heden geen antwoord.

Ik kan nog steeds niet zien of de panelen werken. Want ik heb geen gegevens gekregen welke app ik nodig heb en hoe die werkt.

Onderstaande is het verhaal over de installatie dag. Die echt vreselijk gegaan is.


Dinsdag 20 februari zou bij mij thuis alles in 1x geïnstalleerd worden.
Twee weken daarvoor is er een schouw geweest bij mij thuis en die heeft het een en ander op papier gezet aangaande de werkzaamheden.

Het eerste busje was mooi op tijd en voor mij stonden 2 vriendelijke mannen. Die niet wisten dat de warmtepomp boven aan de gevel moest komen te hangen, daar waar de cv-ketel binnen hangt. Iets wat jij en ik al besproken hadden.
En dus geen steiger of hoogwerker mee hadden.

Tijdens het bespreken daarover stopte een 2e busje met 2 mannen die ingewerkt moesten worden, en dus ook aan de zijlijn met de discussie "hoe nu verder" bezighielden. (Ze werden "de stagiaires" genoemd )

Intussen stopte er een 3de busje voor de deur met de mannen van de zonnepanelen, nog 2 mensen van ZONADVIES, en wat blijkt: de man die de schouw gedaan heeft komt de panelen leggen. Ik dacht nog, nu komt alles goed.

Maar niets bleek minder waar, de warmtepomp mannen probeerden mij nog over te halen de warmtepomp naast de containers te plaatsen, waar ik natuurlijk niet mee akkoord kon gaan.
En de man van de zonnepanelen kwam mij vertellen dat hij de verkeerde steunen meegekregen had voor de panelen. En dat hij op het dak aan de hand van foto`s etc. aan iemand van kantoor moest uitleggen dat wat er op kantoor besloten was echt niet kon en dat wat hij en ik samen hadden besproken toch echt is wat de klant wil (En dus ook kan)

Dus daar gingen 6 mannen, 3 busjes, onverrichte zaken weer weg. Ik heb hier nota bene een vrije dag voor moeten nemen!!

Maar de klucht is nog niet over:
Weer stopte er een busje van Zon Advies met 3 (!!) mannen die mij in slecht Engels vroegen wat er moest gebeuren in de meterkast, iets waarin geen antwoord op kan geven, ik ben geen elektricien. Ik weet het gewoon echt niet.
Daar komt nog bij, ik weet ook gewoon echt niet wat er moet gebeuren aan bekabeling etc.

Dus ook deze mannen zijn weer vertrokken zonder ook maar iets gedaan te hebben.
We hebben het intussen over het einde van de dag, en er zijn NEGEN! mannen van ZONADVIES bij mij in en om het huis geweest.
U begrijpt mijn frustratie.

We springen even een week verder naar 27 februari.
Ik heb weer vrij genomen en de dag begon goed.
Dezelfde heren zijn er en nu gaat bijna alles goed.

Warmtepomp op de afgesproken plaats. Er is een hoogwerker mee.
Zonnepanelen ook. Dat gaat allemaal goed.
Poolse elecs zijn er ook en die werken ook lekker door.
Die zijn eerder klaar dan de installateurs en gaan alvast weg.
Tijdens het inbedrijfstellen is er nog wel een steekvlam uit de meterkast en ruzie geweest tussen de polen en de meneer van de warmtepomp, maar daar heb ik me niet mee bezig gehouden. Dat is wel goed gekomen.

Maar nu denken we dat we klaar zijn, maar niets is minder waar.
Het nieuwe kastje wilde niet communiceren tussen de warmtepomp en de thermostaat ANNA, want er zat een verkeerd geleverd kastje op de warmtepomp.
En daar zouden ze morgen (Woensdag) voor terug komen. De heren zouden bellen voor een afspraak.

Dat telefoontje is nooit gekomen, en we waren dan ook erg verbaasd toen ik woensdagmorgen thuiskwam (ik had m'n zoon naar school gebracht) en de 2 stagiaires op de stoep stonden, die eigenlijk net weer wilden weggaan

Ze hadden een nieuw kastje mee, en dat was snel geïnstalleerd.
En dan komt er nog een punt waar ik vind dat er steken zijn laten vallen bij uw bedrijf.

Deze heren wilden daarna weggaan, maar toevallig had ik de installatiegids gelezen en had me beseft dat de inbedrijfstelling nog niet voltooid was.
Na enige discussie en overredingskracht van mijn kant heeft deze meneer de installateur van de dinsdag gebeld en kreeg inderdaad te horen dat de stappen 8, 9, 10 etc. nog moesten worden uitgevoerd.
Dat is gebeurt en gelukt.
De eerlijkheid gebied mij te zeggen dat de installatie nu naar alle tevredenheid werkt, het huis is op een constante temperatuur van 20 graden.
Maar ik kan niet de zonnepanelen uitlezen, geen app. Niets.
Dat zou ik via Zon Advies te horen krijgen. Die zouden snel contact opnemen met mij. (10-5-2024 nog niets gehoord)

Dus even kort en bondig:
Dinsdag 20 februari, 9 man van zonadvies en ikzelf maakt 10 man
Dinsdag 27 februari 9 man van zonadvies en ikzelf maakt 10 man
Woensdag 28 februari 2 man van zonadvies en ikzelf maakt 3 man

Tot op vandaag krijg ik geen contact met deze malafide club, je staat letterlijk uren in de wacht bij de klantenservice.

"aanbetaling gedaan, afspraak voor plaatsing gemaakt, niet geleverd en geen contact meer mogelijk!"

Na het plaatsen van mijn eerdere review werd ik prompt gebeld door een medewerker van het bedrijf voor het maken van een afspraak voor plaatsing op 7 mei 2024. Ik kreeg een verhaal te horen over ziekte op de klantenservice etc. Daarop heb ik gevraagd om mij een schriftelijke bevestiging te sturen van de afspraak. Deze heb ik uiteraard niet gekregen. Op 7 mei heeft Zon Advies niet geleverd en zijn ze niet langs gekomen voor plaatsing. Fijn, hele dag vrij genomen van werk. Na wederom te hebben gebeld weer het bekende bandje waarbij de verbinding na uren wachten werd verbroken. Inmiddels heb ik een ingebrekestelling ingezonden. Alvast een boodschap aan de directie mocht dit niks uithalen : Ik laat het hier niet bij zitten en zal desnoods persoonlijk zelf mijn geld terughalen!

"€ 6900 betaalt en geen enkel contact…"

€ 6900 betaalt en geen enkel contact meer mogelijk. Pure fraude. Directeur Ron Wansink denkt doodleuk een nieuw bedrijf te kunnen starten met dezelfde truc. ZZP'ers in dienst die een leuk verhaal hebben. 1 telefoniste.
Nieuw bedrijf heet ZPSN.nl. Dacht het toch echt niet. Deze meneer Wansink is nog niet van me af.. Inmiddels een advocaat ingeschakeld maar 0 reactie. Onder aannemer heeft faillissement aangevraagd.

"Failliet"

Failliet. Vandaag wilde mijn partner contact hebben met zonadvies. Er heen gereden. Loopt iemand binnen maar doet niet open. Briefje op de deur met wegens omstandigheden gesloten. Buurman verteld failliet! Mijn partner was al de vierde die vandaag voor de deur stond.
Gelukkig hebben wij al wel de panelen maar een aantal kunnen ws fluiten naar hun geld …

Zo zijn wij al een aantal weken bezig voor 2 panelen. Uren in de wacht. Mijn partner rijdt erheen en medewerkers zitten gezellig bij elkaar op het bureau een theekransje te houden. En het grappigste was er ging geen 1 telefoon over. Heel misleidend allemaal.

"Ga nooit met dit bedrijf in zee"

Ga nooit met dit bedrijf in zee! De installatie in 2019 was al waardeloos. Nu, ivm storing, al weken bezig een monteur te krijgen. Ze bellen niet terug, nemen de telefoon niet op. Zon garant verzekering die ik via Zon advies Nederland had afgesloten is ook frauduleus en reageert ook nergens op.Heb tevens vernomen dat dit bedrijf op rand van faillissement staat.

"Wat is er aan de hand"

Wat is er aan de hand? Ik krijg jullie niet te pakken. Er staat een antwoordapparaat aan met positie bellers. Dit kan toch niet?!!

Ze hebben een paar panelen op mijn verzoek eraf gehaald vanwege kleine lekkage. Nu moeten ze er weer op. Maar ze nemen geen contact op. Zeer storend!!


Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. !!

Zeer gefrustreerd!

"Geen contact mogelijk"

Probeer al een maand iemand aan de telefoon te krijgen. Heb gemaild etc. Niets helpt. Geen contact mogelijk.
Hoezo garantie????
Wanneer je met niemand contact op kunt nemen is garantie snel gegeven. Niet dus.
Wat een waardeloos en slecht/niet bereikbaar bedrijf.

"De bereikbaarheid is catastrofaal…"

De bereikbaarheid is catastrofaal vrijdag om 16.00 begonnen met bellen .Het systeem is waarschijnlijk zo ingericht dat er 5 wachtenden zijn en als als je bij 1 bent na 2 uur knikkeren ze je van de lijn 18.00 van de lijn gedrukt, schandalig.
In het weekend zijn ze niet bereikbaar oke.
Op maandag weer gebeld om 9.30 uur en weer 5 wachtenden en na 2 uur op1 maar helaas toen weer van de lijn gedrukt (schandalig). dus voor advies of klacht bedrijf het gaat je niet lukken. Zal zo,n (zon) bedrijf toch wel gaan merken ik hoop dat ze toch nog contact opnemen? de beoordeling voor dit bedrijf is voor is geen 3 meer waard.