"Il 3/12/2024 acquisto un portatile di…"

Il 3/12/2024 acquisto un portatile di 1450 euro per lavoro, due giorni dopo controllo sul loro sito se era tutto andato per il meglio e mi segnava in lavorazione, dopo una settimana ricontrollo e continuano a dirmi che in lavorazione allora contatto subito l’assistenza e mi dicono che per le feste di Natale hanno subito dei ritardi, allora loro mi dicono che l’avrebbero annullato e mi avrebbero risarcito in poco in 3/5 giorni lavorativi.

E passato quasi un mese non mi hanno ancora risarcito di niente, tra qualche giorno andrò per vie legali per recuperare i miei soldi, veramente vergognosi

"Comprato un giradischi il 9/12 pagato…"

Comprato un giradischi il 9/12 pagato con PayPal tempi di consegna consapevole entro i 30 giorni (causa anche le feste natalizie) due settimane fa dopo mie richieste informative mi viene detto che non conoscendo i tempi di consegna preferiscono annullare l’ordine e rimborsare. Ad oggi non ho avuto notizie scrivo e riscrivo sia tramite mail sia al n whatsapp e sia tramite PayPal ma zero. A breve procederò per vie legali.OCCHIO!!!
PS…LO STESSO PRODOTTO ORA LHO RIVOSTO SU LORO PIATTAFORMA AUMENTATO DI 250€…sarà un caso?!?!

"Aspetto Rimborso "

HO FATTO UN ORDINE DI UNA LAVASTOVIGLIE IL GIORNO 08/12/2024..ORE 13:25
PER UN IMPORTO DI € 649,99..
Dopo vari giorni ho mandato un email per vedere se il pagamento era andato a buon termine .
Mi e stato confermato che era tutto regolare , passano 15 giorni mando un email per sentire perché vedo sempre il mio ordine in ATTESA.
Mi viene risposto che non sanno quando può arrivare la merce . Aspetto ancora e penso che la causa siano le feste natalizie ( MAGARI ). E qui comincia il mio calvario , invio un email con il codice iban per il rimborso il giorno 09/01/2025.. non mi rispondono ne per email , ne per WhatsApp, il giorno 13/01/2025 invio una Pec . ( Senza risposta )
E pertanto si diffida a provvedere entro il termine di 7 giorni alla restituzione delle somme versate a titolo di corrispettivo di vendita.
In caso contrario si agirà presso le autorità competenti per il risarcimento di tutti i danni subiti , e per il recupero delle spese .
VEDREMO COME ANDRA’ A FINIRE.
Dopo la risposta di Oraizen.

Gentile Oraizen….
Ma mi prendete per i Fondelli !!!!!! Non mi avete mai telefonato ! semmai avete risposto ad alcune email, e una sola volta per WhatsApp dicendo : “gentile cliente sollecitiamo la pratica in amministrazione , ci scusiamo.”
La consegna era prevista in 9 giorni ovvero entro il 17 Dicembre 2024.
( PER FARE UN BONIFICO CI VUOLE 1 MINUTO )
Io ho fatto il bonifico il giorno 08/12/2024..ore 13.25.
DOVE SONO I MIEI SOLDI ???
Vi ricordo che vi ho telefonato almeno 20 volte senza mai avere una risposta .
Ho inviato almeno 12 WhatApp e almeno 15 email.
Oggi, 15 gennaio, vedo ancora il mio ordine in Attesa
Io faccio fatica a credere nelle Recensioni Positive!!!
Vedo che non sono l’unico !!!!!!
Spero in un rapido rimborso altrimenti dovrò denunciare il fatto alle autorità competenti.

"effettuato ordine il 12 dicembre …"

effettuato ordine il 12 dicembre nessuna notizia riguardante la spedizione. il giorno 7 gennaio dopo specifica richiesta mi viene comunicato che non sanno quando il materiale sarà disponibile e sarà effettuato il rimborso. oggi 14 dicembre nessun rimborso e nessuna lavapavimenti ! i 500 euro però se li son subito presi nonostante non avessero la disponibilità della stessa! io mi chiedo si può vendere qualcosa che non si ha e dopo più un mese ci vuole tanto a restituire l'importo ? politica dei resi e dei recessi non oltre i 7 giorni. Ditta poco seria nella comunicazione e nella gestione dei clienti. Pessimi aggiornamento 29/01/2025 attualmente ancora non pervenuti i soldi, risparmiatori questo calvario non comprate qui. Si dovrà far denuncia per avere indietro quello che mi spetta ?

"Altra esperienza pessima"

Ordinata una lavastoviglie il 23/12 dichiarata disponibile con consegna in pochi giorni.
Passate le feste e controllato sul sito l'ordine risultava sempre in attesa.
Ho provato piu volte a contattare il servizio clienti ma il numero indicato NON HA RISPOSTO MAI NESSUNO.
Il 9/1 provo a a mandare una mail per chiedere informazioni sulla consegna.
Risposta immediata "Non abbiamo una data certa di evasione" ordine annullato e rimborso.
La mail, peraltro senza firma è la stessa ricevuta dall'utente Guest il 9/1.
Chiedo per mail di essere contattato telefonicamente per avere alternative, ma nessuno mi richiama.
Ora sono in attesa del rimborso, comunque, a distanza di 4 giorni, l'ordine è sempre li in stato di attesa.
Se non chiamavo io l'ordine, peraltro pagato, poteva rimanere appeso a lungo.
Il servizio clienti è praticamente inesistente.
Dire che il rispetto del cliente è scarso è molto riduttivo.
Aggiornamento del 14/01 a seguito della risposta:
- almeno apprezzabili le scuse e la pronta risposta anche se continuano non firmare le comunicazioni;
- non ho avuto alcun contatto telefonico anche se l'ho richiesto; la comunicazione era per mail;
- piu importante: quando ho fatto l'ordine il prodotto era disponibile e la consegna in pochi giorni. SOLO DOPO LA MIA RICHIESTA è diventato senza data di consegna.
Spero in un rapido rimborso, comunque un numero di assistenza clienti che non risponde MAI mi pare sintomatico.

"Pessima esperienza"

Asciugatrice ordinata il 20/12, data prevista di consegna i primi di gennaio. Il 9/01, non avendo più ricevuto notizie, chiedo aggiornamenti, e la risposta ricevuta è che, non avendo una data certa per l'evasione, l'ordine è stato annullato.

Il giudizio non può che essere negativo: quantomeno avrebbero potuto informarmi della mancata disponibilità dell'elettrodomestico senza bisogno di essere io a contattarli.

Mi auguro che il rimborso sia celere, per adesso a distanza di 24 ore (pagamento tramite PayPal) non ho ancora visto niente.

EDIT (del 17/01): FALSO che qualcuno mi abbia contattato telefonicamente. Inoltre segnalo che Oraizen è stato sospeso da trovaprezzi per le troppe recensioni negative (tutte per esperienze identiche a quella del sottoscritto). Rimborso ad oggi non ancora pervenuto, ho aperto un reclamo su PayPal.

STATE ALLA LARGA!

"Negativo al 100%"

Se fosse stato possibile assegnare - ***** a questo venditore lo avrei fatto immediatamente. Leggete tutte le recensioni sul negozio, in particolare quelle più recenti da Dicembre 2024. Vi racconto la mia odissea. In data 22.11.24 acquisto una macchina per caffè dal costo di 1.299 euro avvalendomi "fortunatamente" del pagamento paga in 3 rate di PayPal. Solo il 19/12/24 mi comunicano che attendono la merce presso il loro magazzino. Il 28/12/24 chiedo se la merce è finalmente disponibile. Il 30/12/24 mi rispondono che la consegna era slittata a metà gennaio viste le chiusure del periodo, chiedendomi contestualmente riscontro per capire se desideravo attendere o procedere con l'annullamento. Rispondo che dopo tanta attesa avrei pazientato. Il 09/01/25 trovo annullato in maniera unilaterale e senza aver ricevuto rimborso il mio ordine, contravvenendo ai termini e condizioni di vendita spiattellate sul sito Oraizen. Noto che la macchina per espresso da me ordinata risultava disponibile e ordinabile nel loro negozio col notevole aumento a 1575 euro. A quel punto comprendo esattamente il motivo dell'annullamento assolutamente illegittimo e contestabile anche in sede legale. Poiché avevo per mia fortuna la garanzia acquisti di PayPal ho lasciato intervenire quest'ultimo istituto per risolvermi il problema del rimborso visto che già risultavano pagate ben due rate all'indegno venditore che non rispondeva né a chiamate, né a messaggi. Non devo aggiungere altro che due parole: Assolutamente negativo, da evitare come l'AIDS.

"SCONSIGLIATO: PRODOTTO NON ARRIVATO E NESSUN RIMBORSO "

Il 30/11 ho ordinato un robot lavapavimenti della Ecovacs convinta dai prezzo leggermente più basso con consegna prevista l'11/12. Non ricevendo nulla ho scritto e mi hanno risposto che non potevano garantire la consegna e che mi avrebbero rimborsato. Ho mandato il mio iban ma ad oggi non ho ricevuto niente. Al telefono non risponde nessuno ed anche alle mail di sollecito. Mi rivolgerò al mio legale perché mi sento truffata. STATE ALLA LARGA

"PESSIMI"

EDIT 22/01: come ad altri il nostro ordine è stato annullato unilateralmente, abbiamo ricevuto, come altri, un messaggio fumoso che fa riferimento a non chiari problemi con Nexi (Nexi sa che gli addossate la colpa?) a causa dei quali il rimborso è previsto entro fine febbraio. Ad oggi tutto tace, aperto reclamo con PayPal. Siete da denuncia.
EDIT: altrettanto desolante la vostra risposta. I tempi di spedizione erano di 11 giorni, non 40... Mi avete cancellato l'ordine dicendomi che mi arriverà un rimborso (sono passati giorni e non ce n'è traccia).
È desolante leggere tutte queste recensioni positive e non poterne lasciare una altrettanto lodevole. Abbiamo acquistato un Dyson, ordine effettuato il 3 dicembre, tempi di consegna previsti: 11 giorni. Ad oggi 9 gennaio nessuna notizia chiara, le motivazioni dei ritardi cambiano continuamente (il corriere non passa, ci sono altri ordini prima del nostro, ci sono le chiusure natalizie, hanno avuto dei problemi logistici) e da qualche giorno hanno completamente smesso di risponderci. Una settimana fa ci riferivano che forse "slittava a metà gennaio" (perché non è dato sapere perché). Il servizio clienti ai primi segnali di lamentele ha iniziato a ignorarci su WhatsApp (unico modo per contattarli, al telefono non rispondono).
Dispiace molto, probabilmente è un caso isolato (gestito malissimo) ma non riacquisterei mai qui.

"arrivato in tempo per le feste in…"

arrivato in tempo per le feste in ottime condizioni ottimo prodotto di qualita