"Ok per il costo... ma la logistica lascia molto a desiderare"

Nulla da eccepire per quanto riguarda il prezzo della lavastoglie che era molto conveniente, ma per quanto riguarda la logistica c'e' ancora molto da fare... ordinata (e pagata) il 02/12/2024...spedita il 24/12/2024 dopo innumerevoli solleciti e minacce di disdire l'ordine.
Consegnata il 07/01/2025 perche' con Natale e Capodanno di mezzo sono passate altre 2 settimane.

"Pessima esperienza"

Pessima esperienza. Ordine di novembre 2024, previsto in consegna 10 giorni dopo. Nessun aggiornamento da Oraizen, l'ordine risulta in lavorazione fino a gennaio 2025. A mia richiesta sullo stato dell'ordine, questo viene cancellato da Oraizen, senza onorare l'impegno di vendita e senza offrirmi alcuna opzione alternativa.

PS (in seguito alla risposta di Oraizen): non c’è stato nessun contatto telefonico, che avrei apprezzato. Almeno il pudore di evitare ricostruzioni fantasiose, di fronte ad una palese inadempienza…

"Tutto ok"

Tutto in regola

"Tutto OK"

Tutto OK, merce conforme alla descrizione; unica pecca i tempi di consegna che si sono allungati di circa una settimana in più.

"Lavatrice danneggiata "

Ho ordinato una lavatrice che è arrivata in ritardo rispetto alla consegna promessa e addirittura danneggiata ed inutilizzabile. Ho provveduto alla segnalazione ed al reso. Non avevano un altra lavatrice dello stesso modello e mi hanno promesso il riaccredito della spesa. È passato più di un mese e non ho avuto ancora nessun rimborso della cifra spesa nonostante le risposte e, addirittura la copia di una disposizione di pagamento mai arrivato.
Sono ancora in attesa, e le uniche risposte sono le scuse per il disagio. Oggi 7 Gennaio 2025 mi rispondono che hanno appena riaperto e mi terranno aggiornato.....

"Consiglio ORAIZEN VIVAMENTE "

Allora io vi dico che ho cercato su trovaprezzi il mio piano cottura e mi ha dato che qua su questo piatforma Oraizen costava meno....prima di questo nemmeno non sapevo di loro, e la prima volta che ho acquistato, ho detto proviamo vediamo che negozio e questo...perché al Euronics mi costava molto di più e con tutte le spese che avevamo con il trasloco proprio non c'è la facevamo...e così ho scoperto ORAIZEN che costava meno, il mio piano cottura e arrivato precisò nell' la data che mi hanno scritto quando lo acquistato...e arrivato intatto, con la scatola normale... Tutto ben chiuso sigillato!
Quindi noi ancora abbiamo da acquistare altre elettrodomestici e sicuramente lo farò da loro! Ve lo CONSIGLIO! E quando volevo parlare con loro mi hanno risposto su WhatsApp quindi sono anche seri nella comunicazione! Complimenti per il loro organizzazione!

"Ritardi, ritardi e giustificazioni"

Ho acquistato un portatile da 2000 euro il 25 novembre 2024, con consegna stimata sul sito per il 23 dicembre 2024. Al momento dell'acquisto, mi è stato chiesto di confermarlo via WhatsApp poiché la spedizione avrebbe avuto tempi superiori ai 25 giorni. Ho comunque confermato e pagato. Il 25 novembre mi sono stati addebitati i 2000 euro del costo.

Intorno al 20 dicembre ho chiesto conferma sulla spedizione, poiché sul sito risultava ancora in lavorazione. Mi è stato detto che la spedizione sarebbe slittata al 1° gennaio. Ho accettato di aspettare fino al 1° gennaio. Il 29 dicembre mi sono accorto che sul sito il mio ordine era ancora in stato di lavorazione, così ho chiesto spiegazioni al servizio clienti. Mi è stato detto che, a causa dei problemi dovuti alle feste natalizie, il mio ordine sarebbe arrivato a metà gennaio.

Ho risposto spiegando che metà gennaio non è nemmeno una data precisa e che avevo fatto l'ordine il 25 novembre, non l'altro ieri, sollecitando la spedizione. Mi è stato risposto che avrebbero fornito informazioni più chiare dopo il 6 gennaio. Specifico che se io non mi fossi interessato NESSUNO MI AVREBBE CONTATTATO PER AVVISARMI!

Ad oggi, 5 gennaio 2025, queste persone hanno i miei soldi da 35 giorni e io sto con le mani in mano. Il PC mi è necessario per l'università, e ora mi trovo in grande difficoltà per gli esami da sostenere in questa sessione. Pessima esperienza. Aggiungo inoltre che, anche se volessi chiedere il rimborso, attualmente, su qualsiasi altro sito, il computer mi verrebbe a costare centinaia di euro in più, quindi mi ritrovo a dover aspettare come un allocco.

"Esperienza pessima "

A inizio dicembre ordino un articolo, i tempi di consegna iniziano a slittare senza nessun aggiornamento da parte dell'azienda. A mia esplicita richiesta vengono fornite risposte vaghe, evidentemente per temporeggiare. Avendo ormai clamorosamente bucato i tempi e la consegna in tempi utili per il Natale chiedo un rimborso. Qui comincia la parte che mi fa fortemente dubitare dell'onestà di questa azienda. Infatti ricevo solo risposte sul "tempo di evasione" dei rimborsi che non seguono nessuna logica. Ad un mese di distanza mi trovo con più di 300€ trattenuti (uso trattenuti perché sono un signore) in cambio di nulla, senza nessuna previsione sui tempi di rimborso o peggio ancora, senza alcuna certezza del rimborso. Come detto da un altro cliente ormai l'azienda è un muro di gomma.

"Non ho ancora aperto il pacco ma…"

Non ho ancora aperto il pacco ma relativamente alla spedizione da parte del venditore è stata molto celere e soprattutto un ottimo imballaggio insomma sembra tutto in ordine e curato per cui do 5 stelle,..venditore affidabile.

"STATE ALLA LARGA"

il 13 ho ordinato un' oggetto abbasta costoso sotto l' ordine 7122, dopo ben 20 giorni non è ancora stato spedito, qualsiasi tentativo di chiedere un rimborso o sollecitare non è funzionato, di ben 3 email, 10+ chiamate e messaggi whatsapp solo ad 1 email mi hanno risposto, essenzialmente dicendomi che ci stavano lavorando esperienza TERRIBILE, sconsigliatissimo