"Vi har skiftet til fastnet.nu med vores…"

Vi har skiftet til fastnet.nu med vores to mobilabonnementer. Helt fra starten har vi oplevet en super kundeservice, ingen ventetid når man ringer og lynhurtig ændring ift. vores ønsker. Hurtigt, effektivt og service i top. Sådan skal det være! Mvh. Niels og Anne

"var ikke blevet oplyst om de grove…"

var ikke blevet oplyst om de grove gebyr og 3 måneder forud betaling. troede at når det var gennem ældre sagen at det var ok at købe her, men har virkelig fortrudt, så skifter til andet selvskab inden den første månede er gået og i vil ikke lave faktura på 1 månede men skal betale for 3 måneder syntes det er for groft .

"Tvunget til at skifte abonnement ellers opsigelse!"

Hej
Jeg blev truet med opsigelse af mit abonnement da de mente jeg sendte for mange MMS'er.
Nyt abonnement med anden net leverandør var så ubrugeligt til mit brug.

"Fejlrettelser sker ikke eller langsomt"

2 fejl på telefonen blev kun rettet med meget besvær og lange samtaler (6 ialt) med kundeservice. Telefonsvareren virkede ikke. Jeg skulle udføre indviklede indtastniger af koder, der fik telefonen til at hyle. Jeg måtte bytte rundt på simkort for at bevise, at fejlen var på simkort og ikke på telefonen f.eks.. Så fik jeg igen mulighed for at sende sms..
3. Fejl at hotspottet ikke virker, gør ikke så meget, jeg har et andet.

"Umuligt at fejmelde online"

Det fremgår ikke af jeres hjemmeside om hvordan man fejlmelder en defekt fastnetforbindelse.
Når man skriver på deres facebook side skriver den med det samme tilbage at de vil vende tilbage, men det passer ikke.

"Kan ikke fravælge cookies ..."

Kan ikke fravælge cookies

"Billigt? Men uanstændigt gebyr"

Billigt? Men Der opkræves gebyr kr 49 for girobetaling selvom der betales elektronisk via netbank, har ikke oplevet denne praksis andre steder
(3 og de andre du nævner opkræver gebyr 49 kr for fremsendelse pr post. ikke pr mail)
Har betalt hundredevis af girokort via netbank og har aldrig betalt gebyrer, har googlet emnet og her er det helt normalt at der ikke opkræves et sådan gebyr 😊
På posthuset ville det koste mig 40 kr at betale

"Nemt og hurtigt at komme i kontakt med…"

Nemt og hurtigt at komme i kontakt med dem over telefonen. Og som regel super fin service og rådgivning, når man har et problem, der skal løses.

"Fremragende service!!"

Efter samtale med medarbejder "Phillip" mandag d. 15/2-2021, klokken ca. 10.40, må jeg sige, at han var utrolig venlig og servicemindet - og brugte tid på at løse mit problem med en tålmodighed langt udover det sædvanlige.
Tak for det.
Venlig hilsen Mikal

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice. Bestiller mobil med høj tone/styrke. Virker ikke, bliver sendt retur. Får tilbagemelding at den intet fejler. Vi aftaler at lade handlen gå tilbage. Får så regning på telefon og samtaler. Kontakter kundeservice som lover en ny regning. Får så en regning uden telefon, men med rykkergebyr på 100 kr, på grund af for sent betaling.