"God service"

God service, stort udvalg og hurtig levering

"Meget hjælpsomme og venlige🫶🏽"

Meget hjælpsomme og venlige🫶🏽

"God kundeservice"

God kundeservice

"Helt perfekt handel og hurtig levering"

Helt perfekt handel og hurtig levering, jeg er fan:-)

"Håndtering af reklamation "

Jeg har desværre haft en yderst skuffende oplevelse med Hausfrau i Silkeborg, hvor jeg købte et par sorte Ganni ballerinaer til 2200 kr. Problemet opstod, da jeg opdagede en fejl på elstikket på den ene sko, hvilket resulterede i en ubehagelig følelse af to forskellige størrelser på skoene samt en tydelig klump lim på elstikket.

Tidsforløbet af denne klagesag afspejler desværre en total mangel på professionel og kundevenlig service fra Hausfraus side. Efter at have reklameret skoene blev jeg mødt med en afvisende holdning og blev gentagne gange fortalt, at der ingen fejl var på skoene. Jeg forsøgte at vise problemet, men de nægtede at kigge og svarede blot med "det behøver jeg ikke."

Min søster kontaktede Ganni-butikken i København, hvor de tidligere havde oplevet det samme problem. Kunden fik her straks udleveret et nyt par sko som erstatning.

Skoene var i butikken i over en måned, mens jeg forsøgte at løse problemet og her besøgte butikken hele fem gange i forsøget på at få en løsning. Butikken svarede langsomt, og jeg måtte to gange selv følge op for at få en opdatering på processen i butikken. Trods gentagne forsøg på at kommunikere problemet og finde en løsning blev jeg mødt med manglende forståelse og en total mangel på vilje til at imødekomme mit rimelige reklamationskrav.

Det er dybt skuffende, at Hausfrau ikke kunne håndtere denne situation professionelt og respektfuldt. Deres manglende evne til at løse en simpel reklamation afspejler dårligt på virksomheden som helhed. Den efterfølgende tilbagebetaling via et privatnummer på MobilPay, efter de havde bedt om mine kontooplysninger, understreger blot deres inkompetence og manglende kontrol over deres forretningsprocesser.

Denne oplevelse har desværre sat en skamplet på min tillid til Hausfrau, og jeg vil ikke anbefale andre at handle der i fremtiden.

"Hurtig levering"

Hurtig levering

"Fin webshop og hurtig levering "

Mine yndlingsmærker samlet i én butik/webshop og lynhurtig levering

"Fine brands"

Rigtig sød og venlig betjening

"Hurtigt svartid og hjælpsom kundeservice "

Kundeservice svarede efter få timer på min forespørgsel (vel at mærke på en søndag) og var yderst behjælpelig! Rigtig god oplevelse herfra 😊

"Lækre bukser"

Lækre bukser