"Ich würde keinen geben"

Ich würde keinen geben, wenn es möglich wäre. Habe noch nie so einen Kunden unfreundlichen Kundenservice gehabt. Coach bestellt, weil Funktion der Seitenlehne höhenverstellbar, die ist defekt, waswir erst nachdem auspacken bemerkten. Dann hat meine Patientin nach einer Woche auch noch gemerkt, daß es für sie mit ihrer Krankheit, eine für sie sehr unbequeme Coach ist. Sie wollte sie dann wieder zurückgeben. Es ist nicht möglich, weil sie schon ausgepackt ist. Man kann es doch auch dann erst bemerken dass sie kaputt ist. Nun nach 8 Wochen hat sich noch immer niemand zum reparieren gemeldet, diese Coach hat1300 € gekostet, die sie sich 1 Jahr zusammen gespart hat. Ich finde das unglaublich

"Nie mehr wieder! Ware wie zugesichert nicht geliefert, Lieferung erst nach Nachfragen. Kundenservice hofft, Beschwerden aussitzen zu können. Keine Rückmeldungen"

Nie mehr wieder.
Bestellte Ware wurde an ausgemachten Termin nicht geliefert. Dieser Termin wurde einen Monat vorher ausgemacht.
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Ware hätte vormittags geliefert werden soll. Es kam nichts. Nach anrufe, war die Ware angeblich auf Zustellung wir sollen Geduld bis 19 Uhr haben. Leider ist nicht gekommen. Nach weiteren Anruf, hätte sich jemand melden sollen. Der Rückruf kam ein Tag später. Hier hat man sich in Widersprüchen verstrickt. Hat meinte mich für doof verkaufen zu können.
Die Dame behauptet es gäbe keinen Auftrag. Als ich sagte diese besteht seit einem Monat und sie muss mich ja auch gefunden haben und das gestern mir versichert wurde ist, das die Ware ist auf Zustellung. Meinte die Dame ach ja das ist der Auftrag. Ware wurde aber zugestellt. Als ich daraufhin meinte ob sie das jetzt ernst meint. Kam die Aussage ich gebe ihnen einfach mal einen neuen Liefertermin. Als ich nachfragt wie sie diesen mir geben kann. Wenn Sie gar nicht weiß ob meine Ware überhaupt noch da ist. Wurde sie doof.

Kundenservice behauptet sich zu melden. Aber hier ist bis heute nichts passiert.

"Muss meine Bewertung komplett…"

Muss meine Bewertung komplett revidieren. Roller Krefeld.
Vorort beim Kauf war noch alles OK. Als die Couch kam, dachte ich, oh falsche Farbe. Blau statt grün. Suchte das Gespräch. Mein Verkäufer war nicht da. Erhielt die Frage von einem anderen Verkäufer, ob ich mit dem Farbmuster draußen gewesen wäre. Nein. Er würde mit seinen Kunden raus gehen, da die Farbe sich bei normalem Licht stark verändert. Ja, war dann auch so. Gut, passt nicht zu allem anderen, ist aber so. Zur Küche. Wurde installiert. Waschtrockner falsch angeschlossen, so dass er nicht richtig lief. Des Weiteren, Abwasserrohr der Spüle nicht das passende Anschlussstück montiert. Somit lief kontinuierlich Wasser in den Schrank. Alles aufgeweicht und hinüber. 4 Tage nach Reklamation kamen die Monteure erneut. Haben es 45 Minuten lang mit immer wieder neuen Dichtungen versucht und diese zerschossen. Ließen unentwegt Wasser laufen zuerst nur heiß, bis ich fragte warum? Wäre egal ob kalt oder warm. Aha! Dann rief ich bei Roller an und fragte, ob das ihr ernst sei. Irgendwann wurde dann das passende Anschlussstück montiert, wäre auch biller?!. Es lief mithin über 55 Minuten Wasser. Wenn unten montiert wurde, wurde das Becken voll laufen gelassen. Nun ruft mich jemand an und fragt, ob die Küchenmontage die Tage gut funktioniert hätte. Er wusste nicht um was es sich ging. Und Roller kann es nicht verstehen, dass ich das verplemperte Wasser nicht bezahlen werde. Das wäre nun mal so. NEIN, Fachpersonal passiert so etwas nicht! Gern können wir uns darüber streiten. Ich habe schon nichts von allem gesagt, was aufgeweicht im Schrank war. Dann so etwas. Und die Küche beinhaltete 5 halbe Schränke, eine Herdplatte und eine untaugliche Dunstabzugshaube für gesamt 3.000 €.

"Als Angestellter für Kunden"

Ich arbeite Eine Gewisse Zeit in die Roller Filiale wittlich Und die Erfahrung die ich gemacht habe und noch machen muss Zum Leidwesen ist dass die Kunden werden nach Strich und faden verarscht es werden Qualitativ mangelhafte ware so ein über Zogen im Preis angeboten und der Kunde Service Ist beschämend. das Arbeitsklima Nicht erträglich. Um einen kleinen Ausschnitt zu geben der Lagerleiter Es in Kompetent. Für die Position Überhaupt nicht geeignet und die Verkäufer Haben sich an Dauernd in die Wolle. Kurz und Knapp. Als Kunde Es Roller Dringend abzuraten auf zu suchen. Das Selbe gilt auch als Arbeitssuchender.

"Wir haben einen Couchtisch online…"

Wir haben einen Couchtisch online bestellt, da dieser in keiner Filiale oder anderen Möbelgeschäften verfügbar war! Roller versprach online 1-3 Tage Lieferzeit, dass hat auch super geklappt! Leider ist der Tisch nicht 120x60cm wie beschrieben, sondern nur 110x60cm! Mehrfach und über mehrere Tage haben wir versucht jemanden über die Hotline zu erreichen und irgendwann ist da auch mal jemand rangegangen. Eine völlig genervte und absolut patzige Frau versuchte mir einzureden, dass es sich um ca. Maße handelt……. Ein ca. Maß wäre 119,7x60cm aber nicht 100mm zu klein! Wäre mir so etwas in einer Filiale passiert, hätte unser weiteres Gespräch beim Filialleiter stattgefunden! So etwas ist mir noch nicht passiert. Ich habe darum gebeten, dass dies ein Schadens oder Reklamationsfall ist und ich bitte eine Bestätigung per Email bekomme das ich diesen auch gemeldet habe! Nichts ist passiert, ich habe quasi nichts in den Händen! Das kläre ich jetzt anders!

"Anfragen zu mehrfach Bestellungen…"

Anfragen zu mehrfach Bestellungen werden mit einer Standardantwort abgetan, nicht mehr lieferbar , obwohl im Online Shop verfügbar

"Ein Unding!!!!"

Ein Unding!!!!
Ich habe am Freitag den 4.11.22 einen Aufsatzschrank gekauft.
Er passte leider nicht. Beim Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir gesagt:
Sobald ich die Aussenbänder des Paketes öffne um zu schauen ob das Produkt in Ordnung ist und aufgebaut habe, kann das Produkt nicht zurück genommen werden.
Ich muss doch als Käufer schauen ob alles in Ordnung ist.
Ich denke nicht,das dies rechtlich ist.
Ich werde jetzt den Verbraucherschutz kontaktieren.
Schade, der Verkäufer war super nett.
Nie wieder, dass wird sich am Bärensee rum sprechen.

"Ohne Worte"

Ohne Worte.

Eigentlich müsste es 0 Sterne geben.
Wir haben uns im Juni ein Boxspringbett bestellt.
Ist leider immer noch nicht angekommen.
Im Service immer wieder die gleiche ausreden das die Spedition schuld sei.
Der Hohn ist das Sie als Entschuldigung fürs Warten ein 10€ Rabatt geben möchten.
Ich hab Sie dann am Telefon ausgelacht und gesagt 10€ für jede Woche die Sie über die Lieferzeit drüber sind (2-3 Wochen Lieferzeit).

Nie wieder würde ich etwas bei Roller bestellen und würde auch jedem davon abraten.

"Nie wieder bei Roller kaufen"

Wir haben zwei Matratzen bestellt. Die sollten nach drei Werktagen bei uns sein. Nach 6 Tagen waren sie noch nicht einmal an DHL übergeben.
Service ist so gut wie nichterreichbar und wenn werden einem Märchen erzählt, die Ware wäre versendet worden, was definitiv nicht stimmt.
Wir werden nie wieder etwas bei Roller kaufen.

"Enttäuscht"

Enttäuscht

Enttäuscht
Habe ein schwarzes Sofa bestellt. Kamm nicht in der gleichen Farbe, was ich bestellt habe. Habe zwei Monaten länger gewartet, um die gewünschte Farbe zu erhalten, und die Farbe ist anders als auf den Bildern dargestellt.

Kundenservice telefonisch nicht erreichbar!!