"Ich bin zu tiefst enttäuscht"

Ich bin zu tiefst enttäuscht. Einmal und nie wieder. Die Küche wurde geliefert und etliches fehlte,war falsch oder defekt. Nach mehreren Anläufen die sich über 6 Monate hinzogen am Ende immer noch ein falscher Schrank. Beschwerden interessieren niemanden und man wird mit ner lächerlichen Entschädigung abgespeist. Kundenzufriedenheit ist bei Roller (Kerpen) nicht von Interesse. Als wenn das nicht reichen würde,haben meine Eltern parallel eine neue Küche gekauft und die selben Probleme erlebt. Noch dazu haben die Monteure auch noch einiges kaputt gemacht und man muss sich selber um Reklamationen, Kontakt mit Versicherungen etc kümmern. Einfach unterirdischen und keineswegs zu empfehlen!

"Einmal und nie wieder!"

Einmal und nie wieder! Unser Bett hätte nach 4-7 Werktagen ankommen sollen, der Termin wurde 3 mal verschoben, das Bett ist nach wir vor nicht da und soll 11 Wochen später eintreffen (woran wir nicht glauben). Der Kundenservice ist unfreundlich, die Standartantwort "Lieferschwierigkeiten beim Hersteller" wird immer wieder verwendet. Wir können nur davon abraten, dort etwas zu bestellen.

"Zerkratzter Kleiderschrank, freche Entschädigung"

Bestellter Kleiderschrank wurde total zerkratzt geliefert. Insbesondere alle drei Schranktüren, der Spiegel an der Schranktüre, ein Seitenteil und die Front einer Schublade. Zum Teil war das Furnier großflächig abgeplatzt. Weiter wurde ein Schubladenboden sowie ein Stopper für die Schranktüren nicht mitgeliefert, was laut Anleitung eigentlich dabei hätte sein sollen. Der Kundenservice hat mit einer Liste an Anforderungen reagiert(detaillierte Fotos mit Zollstock und einiges mehr). Diesen sind wir allen nachgekommen. Daraufhin haben wir ein lächerliches Angebot von 15 Euro Entschädigung erhalten... ich war von Roller eigentlich immer begeistert, aber das finde ich eine Frechheit.

"Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten"

Bei einem Artikel der angeblich vorrätig ist, wurde mir eine Lieferzeit von 1-2 Wochen zugesagt. Nach unzähligen Telefonaten mit Roller Mitarbeiter/in, habe ich jetzt nach ca. 6 Wochen die Reissleine gezogen und den Auftrag storniert....
Service: 6 setzen. Eine absolute Frechheit.

"Sehr zufrieden"

Sehr freundliche Angestellte mit guter und ehrlicher Beratung! Haben Esszimmer gekauft und fanden alles top

"Bezahlte Ware wird nicht geliefert."

Bezahlte Ware wird nicht geliefert. Am Telefon wird einem nur falsche Versprechung geliefert. Absolute Drecksverein.

"Saftladen"

Hallo, 3 Unterschränke und 3 Hängeschränke online gekauft, alle Schränke sind beschädigt, da sie nicht gut verpackt waren, einige Bauteile sind nicht zugebrauchen, die Sachen reklamiert, der Kundendienst wollte Nummer von mir genannt bekommen, welche überhaupt nicht auf der Montageanleitung stehen ! Die Lieferung der Teile verzögert sich jetzt auch noch, erst in der 40 KW kommt der Boden der Schublade ! Habe die Unterschränke zusammen gebaut, und die beschädigten Stellen mit Wachs ausgebessert, wollte einen Preisnachlass haben, 10 € pro Schrank hat Roller angeboten, ein Witz in meinen Augen ! Habe die Hängeschränke zurück geschickt und möchte mein Geld erstattet haben. Ich habe die Sachen mit PayPal bezahlt und den Vorfall geschildert, PayPal hat mir 120 € erstattet, jetzt hat Roller das mit den Hängeschränken verrechnet ! Das geht überhaupt nicht. Habe den Fall wieder an PayPal gemeldet, muss auf das Ergebnis noch warten !
Den Roller - Onlineshop kannste vergessen, der Service ist unterirdisch und ich werde bei denen nichts mehr kaufen ! 6 setzen bitte

"Sehr unfreundliche und unsympathische…"

Sehr unfreundliche und unsympathische Dame in der Gardinen Abteilung

"Unfreundliches Telefonat"

Ich hatte leider eine sehr unfreunliche und patzige
Mitarbeiterin am Service Telefon in Gera.
Ich hoffe es geht auch anders.

"Komplettküche"

Da wird dir auf der Homepage eine komplette Küche inklusiv aller Geräte verkauft. Die Überraschung beim Aufbau: aber nicht für jedes Gerät ist das Kabel im Lieferumfang inbegriffen.
Muss man nicht verstehen...