"Schnell geliefert-Montage mangelhaft!"

Die bestellte Multifunktionscouch wurde schnell geliefert. Sogar vor dem angekündigten Termin. Beim Kauf wurde kostenpflichtig eine Montageleistung mit bestellt. Leider stellten die Monteure beim Aufbau fest, das die Schrauben zum Verbinden der einzelnen Möbelteile fehlen. Sie hatten auch keine Ersatzschrauben mit dabei. Leider habe ich dann den Lieferschein unterschrieben, auf dem nur die fehlenden Schrauen standen. Für Roller ist somit die Montage ordnungsgemäß durchgeführt worden. Wie das allerdings ohne Schrauben gehen soll, ist das Geheimnis von Roller. Als Entschuldigung bietet Roller an, mir die selbst gekauften Schrauben zu bezahlen. Von den zusätzlichen Stunden und die Hinzunahme eines Handwerkers wird nicht gesprochen. Für mich kein Partner mehr, um Möbel zu kaufen!

"Ausstellung Schrank gekauft"

Ausstellung Schrank gekauft, Verkäufer meinte wenn bei demontieren was kapput geht, meldet er sich. So hat er absichtlich kapputen Bodenplatte geschickt. Nach hin und her telefonieren die wollten Schrank nicht abholen aber wollten neu Bodenplatte mit 8 Wochen Wartezeit .
zuschicken. Jetzt habe ich ungebauten Schrank für 8 Wochen zu Hause stehen. Nie wieder zu diesem Aroganten Roller Harburg Hamburg oder besser gesagt kein Roller. Ich war persönlich in Filiale, Roller Mitarbeiter hatt sich nicht einmal entschuldigt . Kein Moral und kein Rückhalt. Ich wünsche diese Mittarbeiter gleiches wie bei mir.

Heute ist 1 September 2022 , immer noch kein Ersatzteil. Kein Mensch kümmert sich in diesem Saftladen. Ich warte bis Morgen.
Amsonst muss ich Anwalt einschalten.

"Reklamation durch Preisnachlass abgegolten."

Nach meiner schlechten Bewertung vor 6 Tagen hat Roller mir sofort danach einen Preisnachlass angeboten, den ich akzeptiert habe.
Dadurch war die Reklamation dann abgegolten.
Warum nicht gleich so?

"Im Fall einer Gewährleistung steht man im Regen!"

Mein bei Roller gekaufter Bürostuhl, löste sich auf der Sitzfläche nach ca. 18 Monaten auf. Roller sprach dann nur von der Beweisumkehr, also von einer Gewährleistung nur innerhalb der ersten 6 Monate. Eine Kulanz wurde auch verweigert. Der Bürostuhl ist inzwischen nicht mehr in deren Sortiment - die wissen wohl schon, warum. Ich kaufe dort nicht mehr ein!

"Ich habe bei roller in Bischofsheim…"

Ich habe bei roller in Bischofsheim eine Couch gekauft. Der orginalpreis betrug 999€ . Da an diesem Tag eine 20% Aktion war, war sie etwa billiger. Nach 12 Wochen kam das gute Stück dann. Mir wurde beim Kauf nicht mitgeteilt, das die in Einzelteilen kommt und auch noch die Füsse dran geschraubt werden müssen. Da stand ich dann mit 116 kg. Die netten Herren von der Spedition, haben mir dann gegen ein kleines Tringeld geholfen.
Am nächsten Tag, gab die Couch in der Mitte schon sehr nach. Ich muss noch dazu sagen, das es eine Schlafcouch ist. Ich habe dann Montags reklamiert. 2 Wochen später, kam dann ein Monteure der Firma. Es stellte sich raus, daß die Couch in der Mitte keinen Federkern hat, sondern nur Schaumstoff. Man sollte also nicht in der Mitte sitzen, sondern rechts oder links. Und drauf schlafen, dann am besten.... weiss ich auch nicht so genau. Die Couch hat nach ein paar Tagen schon das feeling einer 10 Jahre alten, durchgessenen couch. Da war meine alte noch besser. Nach erneuter Kontaktaufnahme mit Roller, kam als Antwort ein Mail, das sie aus Kulanz jetzt schon dem Monteur bezahlt hätten. Ansonsten handelt es sich um eine Warentypische Sache und könne nicht reklamiert werden. Mit allen Kosten rundum, habe ich jetzt fast 900€ für Schrott bezahlt. Danke Roller.

"Ich kann auch nur davon abraten"

Ich kann auch nur davon abraten, bei dieser Firma einen Einkauf zu tätigen. Habe im Januar eine Couchgarnitur bestellt. Lieferzeiten 6-8 Wochen. Daraus sind sage und schreibe 6 Monate geworden. Selbst wenn der Hersteller Produktion- oder Lieferschwierigkeiten aufgrund coronabedingter Ausfälle hatte, hätte die FA. Roller fairerweise wegen Nichterfüllung vom Kaufvertrag zurück treten können. Der Höhepunkt dieses Dramas kommt jetzt. ! Klarna stellt noch einmal die Kaufsumme in Rechnung, obwohl diese schon im Januar per Kreditkarte bezahlt wurde. Ganz übler Verein ! ! !

"Achtung Achtung Hände Weg"

Achtung, das ist eine Bande von Betrügern, es ist unglaublich, dass es in Deutschland so eine verabscheuungswürdige Firma gibt! Wo sind die Behörden, wo sind die Verbraucherschutzrechte! Ich habe einen Möbel im Wert von 2000 Euro gekauft, ich habe drei Bestellungen erhalten und der Rest sind drei Artikel, die ich bis heute nicht erhalten habe. Sie antworten nicht auf meine E-Mails und wenn Sie mit ihnen telefonieren, sagen sie, warten Sie, wir senden Ihnen eine E-Mail oder warten auf einen Anruf von uns .... Ein Monat lang habe ich weder einen Anruf noch eine E-Mail erhalten ... Ich schrieb eine E-Mail, dass ich mein Geld zurückhaben möchte, für die 3 Artikel die ich nicht erhalten habe ... Außerdem reagieren sie nicht auf die E-Mail ... heute telefonisch habe ich die Mitarbeiterin gesagt dass ich wirklich müde bin und mit dem Umzug überfordert bin ich will einfach mein Geld zurück und ich werde mit meinem Anwalt die notwendigen rechtlichen Schritte einleiten..sie antwortete mir kaltblütig mit " ja alles klar!! Machen sie das"

"Roller Bous absolut freundliches…"

Roller Bous absolut freundliches Personal, vor allem in der Polsterabteilung, top macht weiter so.

"es ist unfassbar."

es ist unfassbar.
Wir haben im Wert von aufgerundet 2000 Euro bei Roller Möbel bestellt. Komplette Jugendzimmer kam beschädigt an. Teile haben gefehlt oder waren ohne Bohrlöcher oder falsche Bohrlöcher geliefert. Die Türen vom Kleiderschrank waren komplett falsch. Ich könnte ewig so weiter machen. Da wir grade im Umzug stecken haben wir es auf eigene Kosten repariert. Wir haben natürlich Roller bescheid gegeben. Doch von dem Shop kam nichts. Nur Email mit dubiosen Forderungen an Quittungen und Nummern die nicht existieren. Am Ende kam eine Email mit einer Entschädung von 25 Euro welche wir nicht angenommen haben. Mittlerweile ist der Umzug erledigt und wir haben nun unseren Anwalt eingeschaltet. Ich hoffe das niemand in diesem Shop online etwas bestellen werden, denn das Geld ist bei einem anderen Anbieter sicherer und man bekommt auch bessere unbeschädigte Ware.

"Unfassbar schlecht"

Eine letzte abschließende Bewertung zu Roller.
Eigentlich wollte ich den Anwalt einschalten. Aber da Roller es anscheinend so nötig hat an Geld zu kommen, auch wenn die Summe nur knapp 100,00€ beträgt, dass sie sogar Kunden besch... dann bitte schön.
Was auch hoch interessant ist, auf Bewertungen hier reagiert Roller direkt, wenn man den Service anschreibt, wartet man vergeblich auf Antwort.