"Leider technisch sehr weit hinten"

Leider technisch sehr weit hinten. Bestellung im Online Shop>>>>Abholschein per Mail>>>>trotzdem muss man in die Filiale um dort einen Abholschein ausgedruckt zu bekommen>>>>>und dann damit noch ins Lager zur Abholung zu fahren.
Sehr Zeitaufwändig und nicht fortschrittlich.

"Ich habe bei Roller selber nichts…"

Ich habe bei Roller selber nichts gekauft aber als ich woanders eine Couch gekauft hab und da die Füße gefehlt haben, habe ich gedacht ich frage mal danach ob sie mir irgendwie weiterhelfen können und die Dame aus der Sofaabteilung konnte mir tatsächlich weiterhelfen und hatte Ersatzfüße auf Lager. Damit hat sie mir sehr sehr geholfen.
Ich wollte mich einfach nur auf diesem Wege noch einmal bei ihr bedanken.

"Absolut miserabler Service"

Ich habe vor über 6 Wochen ein defektes Netzkabel eines MAXXMEE Akkusaugers reklamiert. Beim letzten Anruf vor ca. 3 Wochen hieß es, dass das Netzkabel in KW 50 geliefert wird. Nichts ist passiert. Ich war dann im Rollergeschäft vorort, da wußte man von einer bevorstehenden Ersatzlieferung nichts. Sehr merkwürdig! Da weiß wohl einer nicht was der andere tut. Ruft man dann die Service-Nummer nochmals an, wird man nach ca. 8 Minuten aus der Leitung geworfen wegen Überlastung. Das nennt sich Service?!

Nachtrag: nach nunmehr 8 Wochen!!! warte ich immer noch auf eine Erledigung des Garantiefalls. Roller hat sich an den Hersteller gewannt. Offensichtlich hat man keine Ahnung von Garantieabwicklungen aus rechtlicher Sicht bei Roller. Meine schlechte Ahnung schon beim Kauf wurde jetzt bestätigt. Kein Kundenservice. Vielleicht sollte Roller mal sein Personal besser schulen. Die schlechte Meinung über Roller, wie man immerwieder hört, hat sich bestätigt.
Nachtrag vom 21.01.2025: was man hier bei Roller erlebt ist unfassbar. Da weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Zu guter Letzt soll ich jetzt das ganze Gerät zurückgeben. Dabei ist man auch noch so unverschämt und hat mir eine Frist zur Rückgabe bis Ende dieser Woche gesetzt und wurde dabei auch noch äußerst pampig. Offensichtlich haben die Mitarbeiter bei Roller keine Ahnung von Garantiebestimmungen. Meine Garantie läuft am 29.06.2025 ab und nicht Ende der Woche! Fazit: Nie wieder Roller!!!!
Warum kann man nicht 0 Sterne vergeben?

"Ich hab meine Ware nicht erhalten"

Ich hab meine Ware nicht erhalten, die ich am 24.11.24 bestellt habe. Den Kundenservice kann man nicht sprechen, da jedes Mal wenn man zu einem Mitarbeiter durchgestellt werden soll, die Anrufe beendet werden. Auch auf meine mails keine Antwort. Seit dem 24.11.24 habe ich eine bestellbestätigung erhalten, aber keine lieferbestätigung o.ä. Eine Rückerstattung lässt sich unter dem Reiter „meine Bestellung“ auch nicht tätigen. Ich würde es niemandem empfehlen, ich hab damit nur Ärger.

"Ein Stern ist noch zu viel..."

Ein Stern ist noch zu viel...
Von A-Z nur Chaos, die Spedition "Royal" hat 2 unfähige Monteure geschickt: Schäden an Möbeln und am Boden, falsch montiert - oder "falsches Ersatzteil dabei" etc.
Statt 1 Lieferung und Montage hat es 4 (!) Anläufe gebraucht.
Mit Roller/Kundenservice /Beschwerdemanagement Lösungen zu finden war auch Katastrophe: unfreundlich, unverschämt, arrogant. Nie wieder!
Einzig der Chef von der nächstgelegenen Roller - Filiale war eine gr Hilfe, ohne seine Lösung hätten wir noch lange mit dieser schrecklichen Spedition und dem chaotischen Kundenservice zubringen müssen.
Hätten wir nie für möglich gehalten, aber es stimmt (im neg. Sjnn): "gibt's doch gar nicht! - Doch, bei Roller!")

"Nie Wieder!!!!"

Am 2.11 Sofa u.Hocker gekauft,Anzahlung gemacht,Rest der kompletten !!! Rechnung wurde bei Lieferung bezahlt .Da Hocker abgeholt werden sollte wegen Bezugwechsel,wurde er nicht mitgeliefert.Als ich ihn abholen konnte wollte man den Betrag für den Hocker haben???Angeblich ist Ware nicht komplett bezahlt.Wo ist mein Geld geblieben? Bei Lieferung weder Lieferschein noch Quittung gesehn,lediglich eine Digitale Unterschrift wollte man haben.Auf anfrage nach Beleg hiess es:Ist alles im System. Mal gespannt was rauskommt,Rechtsbeistand ist schon von mir informiert.NIE WIEDER!!! Da lässt man viel Geld da und wird als ungläubig dargestellt.

"Bei der ersten Lieferung war der…"

Bei der ersten Lieferung war der Beifahrer sehr arrogant, der Esstisch wurde noch mitgeliefert. Im Laden hieß es dass der Tisch nicht lieferbar ist, und dafür haben die mich nicht informiert. Ich habe einen anderen Esstisch bestellt und hieß es wir liefern ihn am Freitag den 13.12.24. An dem Freitag musste ich den ganzen Tag warten und habe trotzdem keine Lieferung bekommen sodass ich am Samstag den Tisch selber abholen musste.

"sehr schlechter Kiundenservice"

sehr schlechter Kiundenservice, unfreundlich, sehr lange Lieferzeiten und Liefertermin vereinbaren nicht möglich, weder per E-Mail, noch telefonisch.

Nicht zu empfehlen!!!

"Bei dem Kauf eines neuen Sofas wurde…"

Bei dem Kauf eines neuen Sofas wurde mir gesagt,wenn ich das Sofa nächsten Tag abhole wäre man mir behilflich. Es war keine Spur von Nettigkeit geschweige denn von Hilfsbereitschaft.
Leider bin ich mit der Coach auch total unzufrieden. Aber so ist es jetzt.

"Ich habe im Juli meine Freundin bei…"

Ich habe im Juli meine Freundin bei Roller abgeholt weil ich vorher arbeiten musste! Wir haben nur kurz die gekauften Sachen in den Kofferraum geladen und sind dann weitergefahren! Jetzt bekomme ich eine Zahlungsaufforrderung über 40,00 eier privaten Firma für Parkplatzberwachung!? Der Sachverhalt wurde von dem Unternehmen abgewiesen! NIE wieder setze ich oder meine Freundin auch nur einen Fuß in diesen Laden! Das sind Mafiamethoden! Pfui Teufel....🤑🤑😡