"Everything was perfect with this order…"

Everything was perfect with this order and delivery . I ordered late , online on Sunday evening , called on Monday morning to ensure they had received my order .
I was advised that my flooring would be delivered on Tuesday 25 Feb. Today just after noon my flooring arrived . Delivery man exceptional. Oh and yes the product is beautiful just what I wanted . Would definitely buy from again , no doubt .

"Sehr unzufrieden"

Wir sind leider schon bald 3 Jahre daran unser Geld erstattet zu bekommen da uns Defekte Ware zugesendet wurde. Dem Kundenservice interessiert es 0.

Aufpassen bei den ganzen 5 Sterne Bewertungen wo nur 1 Bewertung bei der Person gemacht wurde, meiner Meinung nach Scheinbewertungen. Die meisten schlechten Bewertungen werden leider gelöscht.

"Lieferverzug von drei Wochen + entsprach nicht dem Muster"

Im Dezember 2024 einige Muster bestellt, die auch schnell bei mir ankamen. Eines, Velours grau/braun mit einem gewissen Schimmer, je nach Sicht, gefiel mir.

Bestellt am 06.01.25; angeblich innerhalb weniger Tage lieferbar. Per Vorkasse bezahlt.
Bestellbestätigung kam sofort.

Ich bat per Mail um Lieferung ab dem 15.01.25.

Am 07.01. kam deren Bestätigung das es an die Versandabteilung gegangen ist.

Am 17.01. fragte ICH per Mail nach. Keine Reaktion!
Ich rief dann an. Dann erst sagte man mir das es wohl zu einer Lieferung Ende der 6. KW kommen könnte. Das wären drei Wochen später, was B. vorab nie erwähnte.

Man bot mir Alternativen an. Ok! Ich entschied die 6 KW abzuwarten.

In der 6. KW kam dann die Lieferung an. Das war gut.

ABER die Ware entsprach nicht ansatzweise dem mir zugesendeten Muster!! :-(
B. überlies mir meine Entscheidung einer Rückabwicklung oder ….. Ok!

Ich entschied die Teppichfliesen in einen anderen, kleineren Raum zu verlegen.
Meine Bitte die nun 16 Fliesen / 4 qm zurückzunehmen, die ich ja ansonsten so nie bestellt hätte, konnte mir B. nicht gewähren.
Der Fall ist für mich seit dem 17.02.25 erledigt.

Mein Fazit nun: Ich kann mich zukünftig NICHT auf deren MUSTER verlassen + auch nicht auf die Qualitätsbeständigkeit bei der Fertigung der Fa. Schatex. Ich muss hier aber davon ausgehen das B. ein falsches Muster geliefert hat, was nichts mit diesem gelieferten "grau/braun" Farbton + interessantem Schimmer zu tun hat. Dieser fehlt hier komplett!
Hätte ich die gelieferte Ware nicht verlegt, hätte ich sechs Wochen für nichts gewartet und sowas macht dann keinen Spaß!

Fa. Bricoflor hat sich aus deren Sicht bemüht, ja. Aber für mich ergab sich nun ein Teppich den ich so nicht wollte + eine Mehrausgabe die nicht sein musste.

Es wird so nicht zu einer Wiederholung kommen. Die notwendigen (anderen!) Teppichfliesen kaufte ich nun woanders. Werden am Wochenende im eigentlich dafür bestimmten Raum verlegt. Damit endlich auch diese "Baustelle" zum Abschluß kommt.

PS.: Diese drei Punkte gibt es nur weil man mir immer die Entscheidung überlassen hat und weil ich fair bleiben möchte. Nach meinen Emotionen wären es höchsten zwei Sterne. Man hat sich bemüht.Faktisch aber: Zu spät + falsche Ware.

"Eher nicht wieder..."

Hätte ich mal die negativen Bewertungen gelesen und nicht die seltsamen Lobeshymnen. Bis zur Bestellung und Bezahlung ist noch alles gut, aber nach der ersten Mail habe ich nie wieder was von Bricoflor gehört. Wenigstens mein Geld habe ich (nach dreifacher Nachfrage und Mahnung) dann doch wiederbekommen. Wem sowas nichts ausmacht - eine klare Empfehlung für Bricoflor! Wie gesagt: einzigartige Tapetenmuster und ausgezeichnete Tipps, unglaubliche Palette an Holzböden... sagen die Fünf-Sterne-Bewerter-Bots.

"Individuelle Angebote"

Für größere Projekte bietet Bricoflor maßgeschneiderte Angebote an. Die individuelle Betreuung und das breite Sortiment machen es zum idealen Partner für alle Renovierungs- und Bauvorhaben.

"Klasse!!!"

Das Team von BRICOFLOR hat mir ausgezeichnete Tipps zur Raumgestaltung gegeben. Die Tapetenmuster sind einzigartig und die Lieferung war prompt. Sehr empfehlenswert!

"Weiter so!"

Ich bin mit dem Kundenservice von BRICOFLOR sehr zufrieden. Mein individuelles Anliegen zu PVC-Garagenboden wurde schnell und professionell gelöst. Weiter so!

"Erlesene Holzfußböden "

Beeindruckt mit einer unglaublichen Palette an Holzböden. Ob Parkett oder Massivholz, die hohe Qualität und das reiche Sortiment verleihen jedem Raum Persönlichkeit.

"Verwandlung mit Farben"

Lässt Heimwerkerherzen höherschlagen mit einer vielseitigen Auswahl an Acryllacken und anderen Farben. Stets von hoher Qualität, immer mit faszinierendem Ergebnis.

"Explosion der Kreativität"

Die Kreativität sprudelt in der beeindruckenden Palette von einfarbigen und gemusterten Tapeten. Farbenprächtige Optionen haben meinem Zuhause einen völlig neuen Twist gegeben.