"war echt gut"

war echt gut

"Ich war beeindruckt"

Ich war beeindruckt, wie schnell meine Teppichfliesen geliefert wurden. An einem Tag bestellt, am nächsten Tag geliefert!

"Beschädigte Ware. KEINE RÜCKERSTATTUNG."

Die Ware kam leider beschädigt an. Ich habe sofort Fotos zusammen mit Fahrer der Spedition Kühne+Nagel gemacht und es Bricoflor gemeldet.

Nach gefühlt hunderten Anrufen und Emails kommt immer wieder die Nachricht. Das die Spedition keinen Schaden aufgenommen hat und sich Bricoflor wohl dafür nicht verantwortlich fühlt.

Über 6 Monate später versuche ich immer noch das Problem zu Lösen. Bricoflor stellt sich überaus quer.

Hätte man die Ware besser verpackt, statt nur Lose auf eine Palette zu spannen (ohne Eckschutz, ohne Zurschutz) wäre das wohl nicht passiert.

Gesamtsumme 825,55€. Schadensumme 3 Pakete Vinyl ca. 190€.

Sehr schade und vor allem sehr nervig.
Bestellung #1000192677 23.11.2023

"Schwacher Kundenservice und hohe Gebühren"

Da die Lieferung nicht mehr storniert werden konnte, wurde auf Empfehlung des Kundenbetreuer die Annahme verweigert. Die Aussage des Kundenbetreuer war, dass nur die Versandkosten berechnet werden.
Anschließend wurde nach mehrmaliger Kontaktaufnahme meinerseits 75% des Kaufbetrags nach ca. 6 Wochen zurück überwiesen. Der Rest wurde wegen Gebühren einbehalten...was ich auch erst nach mehreren Anrufe erfahren habe. Auf der Homepage steht, das diese maximal 250€ betragen können...die 25% sind aber mehr als doppelt soviel.
Weder mit dem Kundenservice noch mit der Abrechnung bin ich zufrieden.
Ergänzung: Nachdem ich einen Brief mit Frist zur Überweisung des Restbetrags an Bricoflor geschickt habe, wurde mir der vollständige Restbetrag überwiesen. Deswegen erhöhe ich meine Bewertung auf 4 Sterne. Trotzdem bleibt es bei mehreren Telefonaten, einem Brief und Wochen an Wartezeiten um mein Geld wieder zurück zu bekommen.

"HORRBLE CUSTOMER SERVICE - AVOID AT ALL COSTS"

What an absolute joke this shop is. I waited for 60 days for my vinyl floor sample. then I asked for offer, no answer for week. Then I called, they gave offer by email. No payment instructions on offer, so I emailed that I accept offer - no response for week. Every time I call them, I wait 15 min in line and some weird dude answers who does not understand simple english (I had to tell him slowly THREE times my order number)

Guess what Bricoflor? I ordered my 100m2 vinyl floor from your competitor, and this process was over in 1 day. You just lost 4200€, hope you are happy.

AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS, DO NOT BUY EVEN SAMPLE FROM THEM.

My offer number was 20884, so bricoflor cannot claim "I am not real customer, like they do in many negative reviews"

"Nachhaltige und stilvolle Böden"

Beeindruckt durch nachhaltige Bodenbeläge wie natürliches Linoleum und Kork. Diese umweltfreundlichen Lösungen machen nicht nur aus ökologischen, sondern auch aus ästhetischen Gründen Sinn.

"Paid Wallpaper Not Delivered"

I ordered wallpapers from Bricoflor Germany.

The first wallpapers arrived in a reasonable time, but when I needed additional wallpapers, as I run out before finishing the room, the following wallpapers never arrived.

I have called Bricoflor two times and send them an email about the order. Both times on the phone the Bricoflor representative promised to get back to me with an email, but they never did.

I don't know will I ever receive the additional wallpaper that I ordered and paid for.

I have one room that has been unfinished for 1,5 month and don't know will I ever receive the needed roll of wallpaper from Bricoflor.

Edit and addition 18th April: I called a third time and got the same response and reassurance the matter will be taken care of. Then I waited 3 weeks and nothing happened. I ended up using the leftovers of the wall papers and wallpapering the remaining area with small pieces. It was annoying to do, but I had no delusion on getting the roll of wall paper ever.

This morning I received an E-Mail from Trustpilot that Bricoflor is asking for my reference number and full name. So they go after the bad reviews instead of taking care of the clients. This was the main reason to come back to make this edit. The service got even worse.

"Sehr zufrieden"

Sehr zufrieden! Musterversand, sowie Bestellung und Lieferung alles super, sowie verlässlich und freundlich am Telefon

"Falsche Ware geliefert. Keine Rückmeldung von Bricoflor"

Habe mit 1 Woche Verspätung ganz andere Ware erhalten als bestellt wurde. Nach telefonischer Rücksprache habe ich die Ware nicht angenommen und die Bestellung storniert. Seit einer Woche höre ich nichts mehr von Bricoflor. Keine Antwort auf meine Mails, keine Rückerstattung. An der Hotline werde ich vertröstet.

"Zuverlässiger Service"

Von Beratung bis Lieferung, Bricoflor betreut mich hervorragend!