"Bin zufrieden"

Großartige persönliche Beratung bei BRICOFLOR! Die Experten haben mir geholfen, den perfekten Bodenbelag für mein Zuhause zu finden. Schnelle Lieferung und erstklassige Qualität!

"Sehr gut"

BRICOFLOR hat mich überzeugt. Die Tapetenauswahl ist großartig und die individuelle Beratung war besonders hilfreich für meine Entscheidung.

"Die Gardinen-Auswahl bei BRICOFLOR hat…"

Die Gardinen-Auswahl bei BRICOFLOR hat mein Wohnzimmer verwandelt. Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Sehr zufrieden!

"Praktisches Lösungen"

Die Klick-Linoleum Option von BRICOFLOR ist nicht nur stilvoll, sondern auch unglaublich praktisch. Die Montage war ein Kinderspiel, und das Ergebnis sieht fantastisch aus!

"Vertrauenswürdiger Service"

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles reibungslos. Das BRICOFLOR-Team war immer hilfsbereit und hat all meine Fragen schnell beantwortet. Ein Service dem man vertrauen kann.

"Vielfältige Auswahl"

Bei BRICOFLOR finde ich immer, was ich suche. Ob Vinylböden, Teppiche oder Naturstein - die Auswahl ist einfach überwältigend und von höchster Qualität.

"Hochwertige Bodenbeläge"

Ich bin begeistert von der Qualität der Bodenbeläge bei BRICOFLOR. Die Echtholzböden sehen nicht nur natürlich aus, sondern sind auch kratz- und wasserfest. Ein echter Gewinn für jedes Zuhause!

"Kompetente Beratung & Musterservice"

Das BRICOFLOR-Team half mir bei der Wahl von Teppichfliesen. Der Musterservice half bei der Entscheidung. Professioneller Kundenservice. Klare Empfehlung!

"Falsche Angaben und dann keine Rücknahme oder Kompensation"

Ich habe ein Produkt bestellt dessen Maße nicht mit den Angaben auf der Webseite übereinstimmen. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert und ein Bild geschickt. Mir wurde dann gesagt, dass meine Messung falsch sei, mehr nicht. Eine eine eigene Messung mit einem Nachweis haben Sie nicht gemacht. Nachdem ich auf eine Rücknahme oder Kompensation bestanden habe, habe ich gar keine Antwort mehr erhalten. Ich finde solch ein Gebaren unmöglich und dieser eine Stern ist schon zu viel.

"Was nutzt freundlich wenn total Inkompetent"

Am 11.09. bestellt und am 12.09. Antwort bekommen, dass in erwarteter Zeit nicht geliefert werden kann mit der Bitte einen anderen Boden zu wählen oder zu stornieren. Ich habe am 12.09. storniert. Seit dem (heute 25.09.) steht die Rechnung bei Klarna als nicht bezahlt offen. Mehrere Telefonate mit den Kollegen geführt und jedes Mal hieß es ich solle mich etwas gedulden, da die Stornierung in anderer Abteilung bearbeitet würde. Am 19.09. stand ein Spediteur vor der Tür, der Boden liefern wollte. !?
Was ich unfassbar finde, dass in den 3 Telefonaten die ich vorher führte niemand im System erkannte, dass da etwas schief läuft. Ich habe die Annahme verweigert, weil ich zwischenzeitlich wo anders bestellt habe. 3 Telefonate und 2 Mails bis heute ohne erkennbare Reaktion. Was nutzt es wenn der Kundendienst am Tel. freundlich ist aber offensichtlich völlig inkompetent. Selten solch eine schlechte Kommunikation erlebt.

Mir wurde heute 02.11.2023 eine Anfrage mit Referenz Nr ect. gesendet, um der Sache besser nachgehen zu können. Ich weiß nicht was ich dort eingeben muss um entsprechend weitergeleitet zu werden. Zwischenzeitlich konnte ich mit 2 weiteren Anrufen die Sache klären und man gab als Begründung an. "Personelle Änderungen" Man musste sich von verschiedenen Mitarbeiter trennen und nun sei alles wieder im Lot. Man hat auch prompt die Probleme beheben und stornierte dann die an mich gestellte Rechnung. An der Freundlichkeit gibt es nichts auszusetzen. Bestellt habe ich dann dennoch lieber wo anders.