"Ein Stern ist noch zuviel!"

Ein Stern ist noch zuviel...habe am 3.11.23 bestellt. Die Bestellung ist noch nicht einmal versendet. Gerade sehe ich, dass die Produkte jetzt stark reduziert sind. Eigentlich müsste man jetzt nochmal bestellen, aber NEIN Danke! Lieber würde ich meine Bestellung stornieren, das geht aber leider nicht! Finde ich unmöglich, keineswegs kundenorientiert...
HSE24 hat ganz ganz stark nachgelassen. Schade!

"HSE einmal u nie wieder"

HSE einmal u nie wieder . Hatte mir einen Artikel bestellt auf Rechnung. Diese war aber weder im Paket noch erhielt ich diese per Mail . Dort angerufen sehr unfreundliches Personal, verwies mich an die rechnungsabteilung . Niemand ging ans Telefon, eine Mail geschrieben keine Antwort erhalten ! 🤮🤮
Werde keine weiteren Versuche mehr unternehmen, sollte ich aber eine Mahnung erhalten dann ist die K….. am dampfen !!!!

"Sehr lange Lieferzeit!"

Sehr lange Lieferzeit!
Die Lieferzeiten sind sehr viel länger als angegeben. Es wird eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben, was definitiv nicht eingehalten wird. Auf die Lieferung einer Bestellung die ich vor fast 2 Wochen gemacht habe, warte ich immer noch. Vor 2 Tagen kam die Info,das es anscheinend im Lager verpackt wird,eine Versandmitteilung kam immer noch nicht!
Wahrscheinlich muss ich dann wegen zu später Lieferung Artikel zurück senden,denn Geburtstage warten eben nicht!
Zuverlässigkeit sieht anders aus und auf eine erneute Bestellung bzw Kauf werde ich in Zukunft defintiv verzichten! Das können andere Shoppingsender wesentlich besser.
Nachtrag auf die Antwort von HSE:
Nein,das sind keine Einzelfälle und genau das ist das Problem.Das war schon vor einiger Zeit so,auch bei anderen Käufern ( aus meinem Familien-und Freundeskreis) und die Bewertungen hier,sagen ebenfalls genau dies aus.
HSE ist sehr unzuverlässig und die Versandzeiten werden bereits seit geraumer Zeit nicht eingehalten! Das ist besonders ärgerlich,wenn es sich um Geschenke handelt!

"Liebster Fernsehkanal"

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei HSE und stets zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient worden. Besonders die Modestücke sind von hervorragender Qualität und noch nach vielen Jahren und Wäschen wie neu. Jedenfalls kei Vergleich zum Handel und schon gar nicht zu anderen Teleshopping-Unternehmen. Die Callcenter-Agents sind durchwegs freundlich und entgegenkommend. Klar gibt es manchmal Lieferungsverzögerungen, aber das kann doch mal vorkommen!! Und was die Rücküberweisungen nach Retouren betrifft: binnen 3 Tagen nach Erhalt der Ware auf dem Konto! Und die Moderatoren sind sehr kompetent und verpacken die Präsentation in amüsante Showelemente. Bei anderen Sendern dürfen die Moderatoren ja nicht einmal mit auf den Laufsteg! Liebes HSE, bitte weiter so, ich und alle meine Bekannten, in deren Namen ich auch schreibe sind mehr als zufrieden, danke!

"Gute Angebote...aber"

Ich bestelle oft bei HSE und bin mit der Ware sehr zufrieden. Ich schaue viel und oft und finde immer was. Aber: wenn die Präsentation von Rita Pfeffinger läuft muss ich umschalten. Dieses Geschrei und die Hektik in Ihrer Stimme ist nicht zu ertragen. Und ständig fällt sie den Moderatoren ins Wort. Die Moderatoren tuen mir wirklich leid.

"Kundenservice nett, hilfsbereit und sucht nach Lösungen, schöne Produkte und Angebote"

Habe vor einigen Wochen einen Artikel wg. Mangel Herstellungsverfahren fehlerhaft beanstandet, dessen Kauf 1Jahr zurückliegt. Sehr netter Kundenservice, umgehend wurde mir zugesichert nach der Prüfung mir den Kaufpreis zurück zu buchen. Sehr nette Dame im Kundendienst und ich habe auch wieder bestellt. Sicher gibt es öfter Lieferverzögerung , das ärgert mich auch, jedoch sind viele Bewertungen hier überzogen. Hse bietet schon gute Produkte und alles in allem ist stimmig, Preise sind derzeit schon etwas hoch, nur jeder hat die Chance auf Angebote zu warten

"Kann mich nicht beschweren..."

Ich kann mich über HSE als Kunde nicht beklagen. Alles läuft immer reibungslos ab. Bin sehr zufrieden und das seit etlichen Jahren!

"Vorsicht"

Vorsicht, keine Artikel mit Verschleißteilen (z. B. Lederarmbänder für Uhren) kaufen
Von „exzellentem Kundenservice“ (Werbung) kann bei HSE keine Rede sein, im Gegenteil, es erfolgt auf Mails und telefonische Nachfrage keine Reaktion.
Im Mai 2022 erwarb ich einen Judith Williams Chronographen mit Lederarmband. Das Armband war nach einem guten Jahr aufgrund täglicher Benutzung unbrauchbar, im Handel kein Ersatz erhältlich. Auf meine Nachfrage bei HSE bzgl. Reparatur wurde mitgeteilt, dass das Band nicht getauscht werden kann (es gibt wohl keine personellen oder materiellen Kapazitäten dafür). Man verlangte ein Foto, das ich übermittelte. Daraufhin bot man mir die Erstattung des Kaufpreises, oder 20 € für den Fall an, dass ich die Uhr behalte und bat um Übersendung. Nach 1 Woche erhielt ich die Uhr im Originalzustand mit dem Vermerk zurück, die Ware sei gebraucht, möglicherweise gar nicht von HSE bzw. die Rücksendung erfolge außerhalb der 30-tägigen Rücksendefrist.
Auf meinen Anruf mit der Bitte, mir das zu erklären, notierte sich die Mitarbeiterin meine Handynummer und versprach, die „Angelegenheit nochmals in die Abteilung zu geben“. Ich würde informiert. Seither höre ich nichts mehr von dem „exzellenten Kundenservice“.
Wenn das die Art der Serviceleistung ist, kann ich nur davor warnen, etwas zu bestellen, was einer kurzzeitigen Abnutzung unterworfen sein könnte. Auch meine Behandlung als langjährige Kundin gibt mir sehr zu denken, mir nicht mehr zu antworten finde ich nicht nur unhöflich, sondern auch nicht seriös.

"Großzügig und kulant"

Besonders ist mir die Abwicklung der Retouren aufgefallen. Ich lebe im Ausland und meine Rücksendung ist deutlich zu spät bei hse angekommen! Es war kein Problem und alles wurde anstandslos zurück genommen! Ich finde das sehr großzügig und überaus kulant!

"Meine Bestellung sollte zwischen dem…"

Meine Bestellung sollte zwischen dem 20-24.Oktober 2023 geliefert werden. Bis heute ist nichts passiert. Stattdessen ein 5€ Gutschein am 23.10.2023 bekommen. Wegen Lieferverzögerung. Was soll ich damit? Ihr seid noch nicht mal in der Lage zwei Artikel zu liefern. Bestellung wird auch nicht stoniert, mit der Begründung weil es in Bearbeitung ist. Das ist kein Service, das ist nur SCHROTT. Bestellt hatte ich am 17.10.2023. Überlegt euch gut ob ihr dort was bestellen wollt. Hätte ich nur vorher die Bewertungen hier gelesen.