"I ordered the product on the website"

I ordered the product on the website, as of today I am waiting for the delivery of the product, although the website says delivery in 1-3 days, I am waiting for 8 days, I write in various messengers, they do not answer, but I have one thought, my money was stolen. I ordered online, paid online, but did not receive my product

"Schlechter Kundenservice, kein Verständnis"

Leider eine sehr schlechte Erfahrung machen müssen.
Ich habe zum ersten mal über den Shop bzw. über die App bestellt.

Der Kundendienst erwies sich als äußerst unfreundlich und zeigte kein Verständnis. Es wurde nicht mal nach einer Lösung gesucht.

Mein Paket ging aufgrund eines Fehlers von DHL wieder zurück. Ich konnte den selben Artikel nicht noch mal bestellen. Man verlangte plötzlich den doppelten Preis und auch der eingesetzte App Gutschein war nicht mehr nutzbar.

Ich kann nur jedem davon abraten, überteuerte Produkte von Rituals zu kaufen.

"Commande non complète "

Très déçu , commande effectuée en boutique. Suite récap 5 produits sur facture dont 2 Cadeaux. Suite réception colis, pas de produits.
J'envoie un message au service clients et réponse totalement à côté.
Je suis dégoûtée.

"Ik probeer al de hele dag contact te…"

Ik probeer al de hele dag contact te leggen met Rituals. Mijn mails over de bezorging kwamen in de spam dus mijn bestelling is teruggestuurd. Ik had die gemist dus ja stom
Maar het is mij niet duidelijk wat ik nu moet doen.

"Slechte service"

Maandag 17 juni 2024 bij Rituals winkel in Naaldwijk wat artikelen gekocht. Twee artikelen waren op voorraad en voor twee andere artikelen werd mij aangeboden dit via de website voor mij te bestellen, aangezien deze niet op voorraad waren. Thuis gekomen bleek dat er een verkeerd artikel was meegegeven en hierop gebeld met de desbetreffende winkel. Toen zag ik op de website dat bij aankoop van € 45,00 je een strandtas cadeau kreeg. Vandaag bij de winkel kreeg ik het juiste product, alleen de strandtas kon ze me niet meegeven omdat het twee verschillende aankopen waren. Ik heb toen aangegeven dat dit was veroorzaakt omdat dit filiaal Naaldwijk de door mij gewenste artikelen niet op voorraad had. Bij thuiskomst heb ik hierover direct de klantenservice van Rituals gebeld. Deze gaf precies hetzelfde antwoord als het personeelslid in het filiaal, met de kanttekening dat het personeelslid mij dat wel had moeten vertellen. Ik gaf aan mijn bestelde artikelen en de aangekochte artikelen te retourneren en dan opnieuw aan te schaffen via de website, zodat het wel één bestelling zou zijn. Dit was inderdaad een optie volgens de klantenservice. Als pleister op de wonde bood de klantenservice een korting van 10% op mijn volgende aankoop. De volgende aankoop zal zoals u kunt begrijpen nooit meer bij Rituals worden gedaan. Weer een klant minder, maar dat schijnt ze niet te deren.

"Bin gerade sehr enttäuscht vom Shop in…"

Bin gerade sehr enttäuscht vom Shop in Oberhausen! Habe am Samstag ein Rituals Duschöl und ein Peeling gekauft und zu Hause, in der Tüte war leider nur das Duschöl! Gerade mit der Filialleiterin gesprochen, sie war nicht sehr kulant. Es wird noch unterschwellig betont, dass man es vielleicht erfindet und eventuell muss ich dann auch noch mal den Weg auf mich nehmen und dahinfahren. Bekomme einen Rückruf. Bin gespannt, freundlich war sie nicht und ihren Namen, wollte sie mir auch nicht sagen nur Filial-Leitung, bin ein bisschen überrascht über diese Vorgehensweise. Ich hab schließlich nichts falsch gemacht und in Zukunft immer noch mal die Tüte kontrollieren, wenn man was gekauft hat bei Rituals in Oberhausen!

"Not suitable fot travel!!!!!!"

Bought the travel perfume soleil d'or, lovely fragrance but so not travel worthy: brand bottle leaking as hell even a plastic bag didn't contain it. It destroyed the whole suitcase with grease stains, i wonder if i still can get this fixed. Do not buy!

"macht misbruik "

tijdje geleden maar toch even melden
had 2 producten besteld 1eentje gekregen
bewijs alles op gestuurd naar rituals (custumer support hoofdkantoor amsterdam) werd niet serieus genomen 2de producten nooit van hun gekregen wordt als oplichter bestempeld. een product dat hun 2 euro inkoop kost en van de belasting getrokken kost hun niks dus uiteindelijk contact gelegd met een van de mensen die ik ken die bij rituals hoofd kantoor werkt via deze manier toch gekregen

heel erg en treurig en triest voor mensen die deze mogelijkheid niet hebben gewoon macht misbruik

"Service client pas à la hauteur "

On demande un coloris de sac , on nous dit que c est pas possible. On nous dit ensuite de faire un échange en magasin, et on peut pas le faire non plus!
Nul !

"Geburtstagsgeschenk nur wen ich was kaufe "

Ein Geburtstagsgeschenk Gutschein bekommen und bekomme das Geschenk nur wenn ich was kaufe. Wie klasse letzter Laden kaufe ich nicht mehr ein.