"Meget dårlig kundeservice"

Lækre produkter men desværre meget dårlig kundeservice

Jeg har købt en Genie der ikke virker.. ringede til kundeservice og sad i kø i 20 min. Fik fat i en svensker der ikke mente han kunne hjælpe mig, så han ville få en dansk kollega til at ringe mig op… han ringede aldrig tilbage
Jeg lavede en skriftlig henvendelse som ligeledes heller aldrig blev besvaret.. jeg mener når man sælger så dyre produkter, at kundeservice som minimum burde svare…

"Immer wieder gern"

Auch ich kann mich nur positiv äußern. Ich kaufe sowohl online als auch in den Stores ein. Die Ware kam bisher immer einwandfrei verpackt und zeitnah bei mir an. Die Verkäuferinnen in den Stores in Dresden sind immer freundlich, zuvorkommend und überhaupt nicht aufdringlich. Wenn jedoch eine Beratung gewünscht wird, sind sie gern zur Stelle. Die Produkte sprechen für sich. Ich komme gern.

"Ich war im Store in den Höfen am Brühl…"

Ich war im Store in den Höfen am Brühl in Leipzig.
Nettes Ambiente, man wird immer höflich empfangen.
Es gibt zum zum Kauf immer reichlich Proben und Geschenke, trotzdem sind die Verkäuferinnen nicht aufdringlich oder man hat das Gefühl, dass sie einem etwas aufschwatzen wollen.
Fühle mich als Kundin sehr wohl dort!

"Ik heb een bestelling geplaatst"

Ik heb een bestelling geplaatst, die binnen 2 dagen werd bezorgd. Helaas was de poederdoos helemaal kapot. Ik stuurde een mail en kreeg direct de volgende dag een vriendelijke mail terug met het bericht dat er een nieuw exemplaar zou worden gestuurd. Deze kwam binnen 2 dagen. Klasse service! Ik ben zeer tevreden!

"Die Mitarbeiter sind sehr respektlos…"

Die Mitarbeiter sind sehr respektlos und lassen keinen in Ruhe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(Machen immer Auge)

"Uprofesjonelt og frekt personale"

Bestilte en klikk og hent ordre til Rituals på Alti Vinterbro. Personalet fant ikke ordren, og når de først fant den brukte de lang tid på å slå den ut i kassen. Dette var tre stykker. Ordren hadde jeg betalt for på forhånd. Når de først fikk slått den ut hvisker hun ene til den andre at kunden kan dra hjem også avbryte ordren, og deretter få pengene tilbake selv om en har hentet den. Dette er veldig uprofesjonelt, og ikke minst frekt. Overrasket over den dårlige kundeservicen deres.

"J'ai toujours été fan de la gamme…"

J'ai toujours été fan de la gamme Rituals mais après avoir consulté les avis sur la composition des différents produits j'ai vraiment halluciné car ils sont bourrés d'allergènes, de perturbateurs endocriniens voire de substances cancérogènes. Donc pour moi c'est terminé. J'ai acheté des produits pour mes filles à Noël dont l'une est enceinte et quand je vois qu'ils sont déconseillés pour les femmes enceintes, ça fait peur ! Par contre je n'ai rien à dire concernant la boutique et les vendeuses, l'accueil était très agréable et la boutique magnifique. Ma critique ne concerne que la qualité des produits.

"Danke für die Gratisprobe"

Danke für die Gratisprobe, ich werde niemals in meinem ganzen Leben bei euch kaufen, ihr seid maßlos überteuert und unfassbar geizig...sehe ich Rituals schmeiße ich es in den Müll und kaufe was besseres und günstigeres

Einfach schlecht

"Zeer slechte klantenservice"

Zeer slechte service. Ik heb een product retour gestuurd, en Rituals heeft eigenstandig besloten om het bedrag op een cadeaucard retour te storten, terwijl dat deel met iDeal is betaald. Ik heb er wel 10 mails achteraan gestuurd en eenmalig gebeld, maar aan de telefoon werd er onbeschoft gereageerd en via de mail ontwijken ze mijn inhoudelijke punten. Heel frustrerend. Ik voel me oprecht bestolen en machteloos. In mijn woonplaats is geen Rituals winkel en als ik het bedrag al met een cadeaucard op de website zou willen benutten ben ik bijna de helft kwijt aan verzendkosten. In principe dwingen ze je op deze manier producten af te nemen bij Rituals ook al pakt dit zeer ongunstig uit voor de klant. Ik heb aangegeven dat ik het bedrag retour zou willen ontvangen via mijn bankrekening zoals ik het bedrag van het retour gestuurde product heb voldaan. Op deze wijze staat het ook op hun website vermeld. Als Rituals service voorop zou stellen zou hier begrip voor zijn en er een passende oplossing zijn geboden. Op basis van mijn negatieve ervaring zou ik anderen niet willen aanraden om via de webshop producten te bestellen. Een (behoorlijke) klachtenprocedure is er niet en de “klantenservice” is niet klantvriendelijk en onbetrouwbaar!

"Super"

Also ich kann die vielen schlechten Bewertungen über den Onlineshop nicht verstehen. Ich habe schon oft bestellt, die Pakete kamen immer pünktlich mit perfekter Ware an.