"einfach nur Urlaub machen, geht nicht mehr mit Travel24"

Ich hatte schon mehrfach über diese Firma gebucht und war bisher sehr zufrieden. Aber diesmal war es mehr als nur eine Katastrophe. Wir wollten für 4 Tage nach Rom. Die Buchung selbst war kein Problem. Aber dann habe ich den Transfer nachgebucht und damit begann der Leidensweg. Die Anzahlung und die Zahlung für den Transfer wurden gleich Ende Januar meiner Kreditkarte belastet. Der Firma wurden anfangs falsche Transferdaten übermittelt. Ich habe mit mindestens 5 Anrufen - lange Warteschleife bis ca. 2 Stunden - oder gleich wieder aufgelegt, weil man sich beschweren wollte, oder wir sind dafür nicht zuständig, das sind die Kollegen, mehreren Mails an alle vorhandenen E-Mail-Adressen, mehreren Faxen versucht, die Transferdaten zu ändern. Keine Chance bis 2 Tage vor Abreise, da hat sich endlich einer erbarmt und hat diese Daten geändert und uns einen neuen Voucher gesandt. Dann erhielt ich eine Mail, in der man mir die Auszahlung des Reisegutscheines anbot. Pustekuchen, bis heute ist nichts geschehen. Die Krönung ist allerdings, dass ich eine erneute Rechnung erhalten habe für den Transfer, obwohl dieser bereits im Januar per Kreditkarte beglichen wurde. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht, soviel Stress machen die Freude auf den Urlaub kaputt.

"versprochener Gutschein wird nicht ausgezahlt - Betrug!"

Firma will angeblich 4 Wochen nach Urlaub dann versprochenen Urlaub auszahlen - tut es aber nicht... Natürlich dann auch keiner mehr weder telefonisch noch per Mail erreichbar - in meinen Augen reine Bauerfängerei! Nie wieder dort - empfehle es ausdrücklich auch niemanden!

"Zweite Buchung"

Nachdem beim ersten mal die Buchung für März 2015 Alanya Hotel Drita geklappt hat haben wir jetzt unseren Sommerurlaub ebenfalls Gebucht. Leider gibt es jetzt nur Probleme. Buchungsbestätigung kam an meine Email Adresse. Rechnung kam dann keine mehr. Jetzt plötzlich die erste Mahnung, aber an eine andere Email. Warum nimmt man nicht die gleiche Adresse wie für die Buchungsbestätigung???? Haben jetzt, obwohl noch immer keine Rechnung, Überwiesen. Denke aber wir werden hier nicht mehr Buchen.

Tja, und die automatische Antwort auf diese Bewertung spricht ja auch für sich

"alles schick besser geht glaub ich nicht"

ein super tolles reiseportal sehr nette und freundliche Mitarbeiter es wird immer nachgefragt ob alles angekommen ist ob noch fragen bestehen man kann es kurz sgaen tip top besser geht nicht weiter so

"Keine Antwort auf E-Mails, Hotline automatisch"

Ich habe über mehrere E-Mail Kanäle versucht, eine Antwort auf eine Frage zu bekommen. Leider keine Antwort. Die Hotline funktioniert nur bei Buchungen, alles andere sind automatische Ansagen.
Langversion:
Es ist schon schwierig, überhaupt Kontakt aufzunehmen, da versucht wird, über die FAQ alles abzufangen. Ein Formular oder eine E-Mail Adresse für konkrete Anfragen zu finden bedarf schon einiges an Suchzeit. Schön wäre es, wenn dann bei E-Mails an die Servicemail oder auch bei E-Mails an das dahinter stehende Reisebüro auch geantwortet würde. Auch eine Bitte um Rückruf wurde nicht beantwortet.
Bei dem Versuch, über die Hotline Kontakt aufzunehmen, muss man sich durch Telefonmenüs hangeln. Dabei hat man keine Chance, einen Servicemitarbeiter zu erreichen. Ausser man will mit dem Verkauf sprechen.
Für mich das erste und das letzte Mal, dass ich bei Travel24 oder den vielen mit Travel24 durch deren Mutter "Unister Holding GmbH" verbundenen Unternehmen etwas gebucht habe.

"tolle Seite zum Reisen"

Bester Anbieter im Bereich Reisen

"immemer zufreiden bei travel24"

gute Website, nicht imme rdi ebesten PReise, ist aber j aauch schwer,

"Bade und Erholungsurlaub"

Der Urlaub War super fahren seit 2011 immer 2mal im Jahr ins selbe Hotel
Alles toll

"Im großen und ganzen ok"

Vor der Reise war alles super und so wie es sein sollte.
Die angekündigte Gutschrift über 50,- Euro wurde leider nicht wie versprochen zum versprochenen Termin überwiesen.
Es war unglaublich schwer überhaupt jemanden zu erreichen der sich zuständig gefühlt hätte.
In den Hotlines ( gebührenpflichtig ) bin ich oft ewig gewesen und bin mit Hinweisen wie : Wenn...dann drücken sie die 2....und dann wieder : Wenn.... dann drücken sie die 4....usw....bis ich gar nicht dahin kam wo ich wollte - oder es zu teuer wurde und ich aufgelegt habe ohne jemanden zu erreichen.
E-Mail Kontakt klappt gar nicht !!!
Nach 3 Monaten habe ich dann unerwartet doch noch die Gutschrift erhalten nachdem ich sie bereits innerlich abgeschrieben hatte.

"Unzureichende Benachrichtigung über Flugzeitänderung/ Schlechte Erreichbarkeit der Hotline"

Ich habe bei Flug24.de letztes Jahr einen Flug gebucht um auf eine Karibikinsel zu gelangen und hatte den Rückflug gleich mitgebucht.

Leider gab es beim Rückflug eine Flugzeitänderung, von der ich nicht informiert wurde, mich auf meinen alten Reiseplan von flug24.de verliess und deswegen 4h zu spät am Flughafen war. Den Flug hatte ich verpasst. Um Hilfe zu erhalten und mich über meine Möglichkeiten einer Umbuchung zu informieren rief ich bei der Flug24.de - Hotline an. Insgesamt verbrachte ich über eine Stunde in der Warteschleife der Hotline, einmal 37Minuten am Stück: alles ohne Antwort. Daraufhin kümmerte ich mich selber um einen Rückflug, der entsprechend teurer war, da kurzfristig gebucht.

Heute habe ich nochmal die Hotline versucht und tatsächlich jemanden erreicht. Es wurde mir gesagt, mir wäre eine E-Mail zugesandt worden, welche die Flugzeitenänderung betraf, die bei mir leider nie angekommen ist. Ich schließe nicht aus, dass sie vielleicht uneachtet von mir in meinem Spamordner geladent ist, aber bei einer Firma, die auch sehr viel unwichtige Werbung verschickt ist das nicht unbedingt mein Fehler.In dieser E-Mail soll sich ein Verweis auf eine Internetseite befunden haben, auf der meine neuen Flugdaten zu finden waren.

Warum sendet man mir nicht einen neuen Reiseplan oder ruft mich an, um sicher zu gehen, dass diese wichtige Information bei mir angekommen ist?