"Usædvanlig fin service 🤗"

Usædvanlig fin service 🤗. En særlig stor tak til Peter fra Solfaktor. Han hjalp
med at finde en rejse (selv om Solfaktor havde udsolgt) så et par af vores familiemedlemmer, kunne komme med på samme rejse og hotel , som os.

"Helt som forventet uden udfordringer."

Helt som forventet uden udfordringer.
SMS/mail service ifbm tjekind osv .

"Ingenting og klage over."

Ingenting og klage over.

"Det var så godt"

Det var så godt, god service og ja vi vil helt sikkert bruge jer igen

"PAS PÅ, DE SNYDER JER!"

Jeg skulle bestille en rejse, men som så ofte før, jo mere man kigger jo mere stiger priserne! Dette er på alle måder fuldstændig kritisabelt. Heldigvis havde jeg stadig holdt fanen åben, med den første pris og ”sparede på den måde omkring 3.000 kr.”. JA, det var det, præcis den samme rejse, hotel, flyafgang etc. var steget!!
Når man så klikker på et lille link inde hos dem, hvor der står ”Hvorfor er prisen steget?”, får man en lang smøre omkring hvorfor priserne er steget og hvordan det hele kan variere i løbet af dagen! Dette er jo fair nok, men når Solfaktor så samtidig skriver at den første og billigste pris man kan se (flere tusinde kroner billigere), kan være en pris de har taget i løbet af dagen og at denne pris er den billigste der har været! Bliver jeg tosset når disse priser også variere, inde under dette link!
Derfor er det med så meget fuldt overlæg, at de presser priserne, så brugeren får regningen! Dette er under alt kritik. Jeg har heldigvis taget screenshot af det hele, og regner med at bringe det videre til Forbrugerklagenævnet.
Man tager heller ikke en liter mælk i køledisken til 10 kr. og når man så kommer op til kassen, koster det lige pludselig 15 kr., fordi butikken kan se at det er det man gerne vil købe!

"Rejsen var som sådan god, men samtidig elendig."

Rejsen var som sådan god, men valget af samarbejdspartner var elendig. Ryanair så fly selskab, er komplet elendigt. Maden på hotellet var elendigt, personalet på hotellet var elendigt.

"Er lige kommet hjem fra side i Tyrkiet"

Er lige kommet hjem fra side i Tyrkiet, bestilte gennem solfaktor.
Alt er gået super godt.
Indtjekning i lufthavn var super nemt, vi tjekkede selv ind og slap derfor for kø.
Fløj med SAS, alt var i top.
Transfer med meeting point, fejlfrit de holdte i lufthavnen da vi landede og hentede os på hotellet til tiden da vi skulle hjem.
Boede på hotel tropic, skønt lille hotel lige ned til stranden.
Det er ikke sidste gang jeg rejser med solfaktor. De får en varm anbefaling fra mig.

"En uges ferie ødelagt.."

En uges ferie ødelagt... Vi rejste 4 personer og havde booket 2 *dobbelrum. Da vi ankommer, har hotellet overbooket. Så vi blev alle 4 indlogeret sammen. Der var Jacuzzi, hvilket ellers lyder fint... Men jeg har dårlig ben, og kunne derfor ikke komme i bad, da jeg ikke kan løfte ben over Jacuzzi. Samtidig stank der forfærdeligt at afføring, på badeværelset. Dagen efter fik vi nye værelser. Og ikke dobbelrum, som vi havde bestilt. Det ene værelse var 2 enkeltsenge og det var et meget lille værelse. Det andet stod en 140 dobbeltseng, i et lige så lille værelse. Vi havde bestilt 2 * dobbelrum, for ikke at skulle sove sammen og heller ikke i samme seng. Jeg gik fuldstændig amok. Det er ikke hvad vi havde bestilt. Vi fik så derefter et nyt værelse med 2 enkeltsenge. Vi kontaktede solfaktor, som skriver retur, at dobbelrum betyder 1 værelse med dobbeltseng 🤮. Det er bestemt ikke, det der stod på hjemmesiden, hvor vi bestilte rejsen. Ikke nok med det, får vi oplyst at 80% af gæsterne, er blevet syge med diarre og opkast. E colibakterier. Så vi turde dårligt spise maden og swimmingpool turde vi ikke benytte, pga smittefare. Personale vaskede ikke glas af. Når afbryder gik til baren med brugte glas, blev disse skyllet i en bøtte vand, som stod i vasken og brugt til ny gæst. Hotellets ejer, står og råber, at han hader danskere ude ved poolen. Ikke et sted man føler sig velkommen. Vi fik overhovedet ikke, hvad vi havde forventet. Dobbelrum, dobbelt =2, rum = værelser. Men ifg solfaktor, betyder dobbelrum, dobbeltseng.... Jeg anbefaler på INGEN måde solfaktor, da man ikke får, hvad man bestiller og fraråder man rejser til det hotel. Primera Alanya.

"Vi er lige kommet hjem fra vores…"

Vi er lige kommet hjem fra vores "ferie" til Tyrkiet i Alanya - Allerede inden ferien har vi kontakt med solfaktor da vi undres over at billederne under solfaktors hotelbeskrivelse når vi bestiller charterferien ikke svarer til det indtryk vi får når vi Googler hotellet efterfølgende.

Solfaktor giver dog i tilbagemeldingen ikke udtryk for at der skulle være uoverensstemmelse - så vi stoler jo på at vi kan regne med billederne af bl.a pool restaurant værelser mm. som i hvert fald for os er afgørende for vores valg af rejse, da vi jo ikke har så meget andet at gå ud.

Da vi ankommer må vi desværre konstatere at det absolut ikke er det hotel vi bliver præsenteret for i billederne under hotelbeskrivelsen på solfaktors side - Hotellets standard er den værste vi har oplevet igennem de sidste 10 år vi har rejst til Tyrkiet, forholdene lige fra rengøring til mad til faciliteter mm. er direkte uhygiejnisk.

Vi tager kontakt til solfaktor som vil undersøge hos deres leverandør om der er sket en fejl - vi klager udførligt, både på telefon, på mail og via messenger - efter flere dage hvor vi rykker for svar kommer solfaktor frem til, at der Er sket en fejl og at billederne tilhører et andet hotel som de også udbyder.

Da de ikke har mulighed for at overflytte os til det andet hotel grundet mangel på ledige værelser, tilbyder solfaktor os (åbenbart via deres leverandør) en mindre økonomisk kompensation kompensation.

Vi skriver straks tilbage at det er vi bestemt ikke tilfredse med da vi simpelthen ikke har fået det produkt vi har købt, og mener os berettiget til refundering af det fulde beløb for rejsen - havde vi kunnet blive overflyttet efter et par dage ville en form for økonomisk kompensation have været på sin plads.

Da vi ikke har hørt noget efter endnu en dag tager vi igen kontakt med og får at vide, at det er hvad de kan gøre nu og her - Når vi kommer hjem skal vi så sende en klage til solfaktor som tager 4-8 uger at behandle.

Vi stiller os ganske uforstående over at vi skal klage igen igen igen - Vi har ikke bestilt andet hele ugen end at være i dialog med solfaktor, både på mail på messenger og telefonisk med vores klage.

Vi forstår ligeledes ikke at de skal gå videre til deres leverandør - Vi må jo gå ud fra at det i sidste ende er Solfaktor som er ansvarlig for de billederne de fremviser som reklame for deres charterrejser til deres kunder - Så må Solfaktor jo give os pengene retur og gå til deres leverandør efterfølgende hvis de mener der ligger et ansvar der. Så lige på nuværende tidspunkt når vi ikke kender udfaldet af endnu en klage, kan vi kun give 1 stjerne.

"Nemt at finde ud af"

Nemt at finde ud af