"Am Anfang hat alles super geklappt"

Am Anfang hat alles super geklappt, jetzt schon mehrfach nicht.
Falsche Lieferzeit, Lieferung komplett nicht angekommen.
Wirklich nicht zu empfehlen!!!

"Unflexibel, uneinsichtig, schlichtweg inkompetent "

Also es ist relativ simpel und schnell erklärt. Für eine junge Firma die sich nach außen ganz flexibel und modern gibt, handelt man doch sehr starr und konventionell. Ich versuche seit 3 Jahren wieder Kunde zu werden. Ich würde ja damit gut klarkommen und mich hier auch gar nicht dazu äußern, wenn nicht beinahe jeden Tag ein Picnic Fahrzeug durch meine Straße fährt, um auf der anderen Seite der Bahnschienen (keine 30 Meter) einen Straßenzug zu beliefern. Egal wie oft ich mit Mitarbeitern geschrieben habe, Mails geschrieben habend den Sachverhalt immer und immer wieder zu erläutern, ist diese Firma nicht dazu in der Lage eine Straße zu beliefern, die im Zuge der Tour sowieso befahren wird. Das ist schwach. Und immer wenn ein Mitarbeiter im Laufe eines Gesprächs feststellt, dass diese Entscheidung firmenseitig dämlich ist, wird der Kontakt abgebrochen und ich erhalte keine Antwort mehr. Kann ich also nicht empfehlen. Falls ihr darauf wartet, dass ihr endlich mal in das geheiligte Einzugsgebiet aufgenommen werdet, spart euch das. Anbieter wie Flaschenpost oder REWE sind da flexibler und deutlich schneller.

"Sehr pünktliche Lieferung"

Sehr pünktliche Lieferung, supernetter Zusteller, sehr freundlich. Kühlkette wurde eingehalten, Obst und Gemüse superfrisch. Alle Artikel vorrätig plus Gratisgeschenke. Dort werde ich weiterhin meine Wocheneinkäufe tätigen. Service, Preis-Leisting , Freundlichkeit top *****

"Mega"

Mega! Ich finde alles top an Picnic ! Ich habe das erste mal bestellt und ich bin Mega zufrieden ! Pünktlich und absolut unfassbar freundlich sind die Runner ! Danke dafür ❤️ ich werde auf jeden Fall Stammkundin ! 😘🤩

"Habe heute meine erste Lieferung…"

Habe heute meine erste Lieferung bekommen. Bin sehr zufrieden. Der Fahrer war sehr freundlich und die Lieferung war vollständig.
Ich werde sehr gerne wieder bestellen

"Sehr gut"

Habe zum ersten Mal bestellt und alles kam frisch, pünklich und ordentlich verpackt an. Die Geschenke sind ein Pluspunkt und dass die Bestellung in den 4. Stock getragen wurde. Ich kann Picnic absolut empfehlen. Spart Zeit und Stress und die Produkte sind qualitativ sehr gut. Durch die online Bestellung ist es einfacher vorauszuplanen und neue Produkte auszuprobieren, weil man nicht alles nach Hause tragen muss und in Ruhe durch den Katalog klicken kann.

"Top! Mega zufrieden."

Die Bestellung kam an dem gewünschten Tag an und wurde pünktlich VOR dem Zeitfenster geliefert. Der Lieferfahrer war professionell und sehr freundlich. Er hatte mir kurz paar Infos erklärt und nach Fragen gefragt. Das empfinde ich als guten Kundenservice! Nun zur eigentlichen Bestellung. Leider war 1 Produkt nicht mehr lieferbar aber ansonsten wurde alles geliefert. Die TK-Artikel wurden tiefgefroren geliefert und die Mopro-Artikel kamen eiskalt bei mir an. Die Kühlkette wurde somit nicht unterbrochen. Mein einziges Manko sind die Plastiktüten, aber ich denke anders kann man das nicht wirklich liefern. Cool wäre es aber auch, wenn man die Kisten (bei Bestandskunden die regelmäßig bestellen) einfach übergeben kann und bei der nächsten Bestellung werden die dann mitgenommen/getauscht. Ansonsten zufrieden! :)

"Bin seit vielen Jahren Besteller und…"

Bin seit vielen Jahren Besteller und sehr zufrieden.

Was allerdings sehr stört ist, wenn man im Lieferprogramm einen Artikel vermißt und das wie gewünscht meldet, hört man nie wieder etwas von PICNIC als Antwort.
Man erhält weder eine Information, daß der Artikel bald in das Lieferprogramm aufgenommen wird oder gerade aufgenommen wurde.

Man bekommt den Eindruck, daß die Meldungen einfach im Papierkorb landen. Daß man die Meldungen im Freistil eingeben kann, zeigt auch den unprofessionellen Umgang mit dem Thema. Kein Mensch wird solche Freistiltexte in maschinenlesbare Form bringen. Ich habe mehrfach angeregt, daß man z.B. für im Angebot fehlende Artikel einfach die EAN-Nummer eingeben können sollte. Aber es gibt kein Feedback und keine Programmüberarbeitung - es passiert einfach gar nichts!?

"die hatten mir einfach mein Konto einfach gesperrt"

die hatten mir einfach mein Konto gesperrt und mir nicht mals gesagt genau warum. ich hatte sogar zu dem Zeitpunkt wieder ne große Bestellung aufgeben wollen und auf einmal ging gar nicht mehr im app. bis ich überhaupt mal ne Antwort über WhatsApp bekommen hab vergingen auch 1-2 tage und dann erst wurde mir gesagt das man angeblich das konto gesperrt hatte. bis ich überhaupt Ansatzweise ne Erklärung bekomme habe musste ich erst nach bohren von denen kam nix.
und die einzige information die ich bekomme habe war so lächerlich, ich hatte irgendwann ma Eier essen wollen hatte aber gesehen das die schlecht waren so und ich wusste legit nicht mehr vorher ich sie hatte und hatte erst mein Glück bei picnic versucht. um zu gucken an wen ich mich jetzt wenden muss. da ich davor die ganze Zeit nur über picnic oder rewe bestellt hatte dachte mir halt muss einer von den sein und selbst wenn hätte man es zu mindestens irgendwie ausschließen können dann hätte sie einfach weg geworfen da ich wirklich no clue hatte wo ich sonst her hatte. So lange Rede kurzer Sinn schrieb ich erst mal picnic an verlief auch normal und wie gesagt, ich war mir immer noch nicht sicher, ob die jetzt ne von picnic war oder von sonst wem und im Gespräch hab ich dann auch mal drauf hingedeutet halt hier steht aber halt gut und günstig, aber auf der Packung steht da was anderes und dennoch wurde mir die Rückerstattung gegeben und im Nachhinein wurde mir dann halt vorgeworfen, dass ich picknick betrogen hätte. als ich mit meiner Mutter darüber unterhalten hatte, hatte sie auch gemeint da muss denke ich mal auch immer vorher gewesen sein. Haben Sie mir aber halt nicht mitteilen wollen das Missverständnis hätte man leicht aus der Welt schaffen können, den man einfach sagen hätte können ja gut, dann zahlen Sie die zwei Euro zurück etc. Dann war das ein Fehler vom Service oder so Weil wie gesagt, ich hab noch in den Nachrichten auch drauf hingewiesen das ne ganz andere Marke ist und im Nachhinein wurde es mir halt als Vorwurf gelegt das ich absichtlich die hinters Licht führen würde was definitiv nicht der Fall wahr aber egal, was ich gesagt hab, die blieben bei der Sache fest, dass als Sperrgrund angeben zu wollen. wie gesagt, ich weiß nicht ob vorher schon den was nicht gepasst hatt obwohl ich eigentlich ganz normal immer eingekauft hab ab und zu was gemeldet hab. Wenn was war vielleicht hier und da bisschen zu viel. Aber halt dennoch normal halt also im Rahmen wo man nichts sagen würde also halt nichts verbrochen. Da ich selber keine Ahnung hatte von wo jetzt die Eier waren dass ich halt wenn ich im Chat halt nachfrage was jetzt ist und dann mir dann einfach blind eine Rückerstattung gegeben wird gefühlt und dann im Nachhinein ich dann halt quasi auf die Finger kriege, ja so verliert man auf jeden Fall lang treue Kunden, die zum Teil über 100-200 € halt an Einkäufe rein gebechert haben aber nur naja dann geh ich halt ab sofort woanders einkaufen weil mir wurde null geholfen. Im Nachhinein bin ich aber froh, dass ich da weg bin, weil wenn so mit Kunden umgegangen wird, dass irgendwie hinter Rück angeblich irgendwelche Prüfung gemacht wurden, ohne überhaupt man mich einzubeziehen oder was auch immer jetzt war, kann ich auch nicht genau sagen. Das einzige was ich dazu sagen kann ist geht lieber selber einkaufen das ist vielleicht gemütlich und praktisch vielleicht irgendwo aber da kann man selber nach Rewe oder sonst wohin gehen und auch sein Geld sparen, wenn ich ganz ehrlich sein darf.

also Fazit, man hätte egal was jetzt gewesen war mit der Eiergeschichte oder auch davor hätte man klären können ja, Kommunikation ist halt key.

ich hätte gerne noch weiter bei dem bestellt, aber es wurde dann einfach wie gesagt beschlossen, dass mein Konto einfach gesperrt wird. Wegen solchen Sachen halt. Warum auch immer kann ich immer noch nicht genau sagen. Ich kann hier nur Vermutung aufstellen und die eine Geschichte erzählen. Im Nachhinein findet es schade, halt weil eigentlich ist es halt ne gute und clevere Idee. Aber wenn dann bei den kleinsten Hindernissen zumindest bei mir dann so direkt dann gehandelt wird dann weiß ich auch nicht, ob ich dann im Nachhinein selbst wenn das geklärt gewesen wäre da wieder bestellt hätte

ich hoffe einfach nur in Zukunft, wenn irgendwas sein sollte, dass der Picknick Kundenservice damit besser umgeht und auch mehr Kommunikation. Wenn gewisse Sachen im Raum stehen sollten die sowas vielleicht führen können.

Weil was auch immer jetzt gewesen war oder auch nicht hätte man einfach klären können aber im Nachhinein wer nich will der hat schon.dementsprechend mach hier auch jetzt Schluss weil es keinen Sinn macht jetzt hier weiter meine Zeit dafür zu verschwenden. Ich hab versucht mit denen zu reden, die wollten nicht

"So eine liebe Lieferantin"

So eine liebe Lieferantin, ich bin super zufrieden und es wurde sogar mein Pfand mitgenommen