"Virkelig god oplevelse"

Vi har købt en skifferplade, der skal bruges som sofabord. Vi har haft en virkelig god oplevelse, både da vi rettede henvendelse for at spørge til mulighederne for en individuel løsning, og da vi kørte til Falke Granit for at se og mærke på granittyperne i virkeligheden. Frederik sprang rundt for at finde det rigtige, vi fik rigtig god service og hurtig levering.

"Vindueskarme"

Vi fik hurtigt og gnidningsfrit bestilt vindueskarme hos Falkegranit. Vi havde fået dem anbefalet af familiemedlemmer. Personalet var hjælpsomme og flinke. De var hurtige til at skære i vores ønskede mål, så fra bestilling til levering gik der kun 4 dage. Alt i alt god service 😊

"Super service"

Super service og en meget fin oplevelse. Vi stod med et akut problem, som Falke klarede på en meget fin måde
DBH
Jesper Hviid

"uprofessionel og meget useriøst firma"

Købt vindueskarme samt bordplade. Kort fortalt D. 20.12.23 kom bordpladen. Da den ene bordplade skal lægges er den Iflg dem for lang - Så der er et skab der skal rykkes. (Hvilket er deres problem, da det er dem der har målt op) Men i forvirringen kommer en tømmer 2 dage efter og her finder jeg dog ud af, at den er for kort og ikke for lang. Måtte få en køkken montør til at tilpasse elementerne samt en maler. Prøver hver uge at kontakte firmaet for at få dem til at erkende at det aldrig er mig som kunde der skal betale for udbedringen af, at bordpladen er for kort. Har forsøgt hver uge og der er INGEN kontakt og ingen tilbage melding - Så MEGET skuffende oplevelse og venter stadig på et svar fra ejeren !!!!! Vil aldrig anbefale dem til nogen - Hold jer langt væk.

"Absurd dårlig service og kommunikation med sælger og ejer!"

Vi købte i sensommeren en marmorbordplade fra Falke Granit. Kort fortalt:
Den 4. oktober bekræfter sælgeren på mail for os, at de kan levere og montere bordpladerne den 12. oktober 2023. Sælgeren bekræfter senere samme dag, at de kommer den 12. oktober 2023 mellem kl. 9-11. Sælgeren sender ligeledes en standard bekræftelsesmail med diverse information.

Den 12. oktober 2023 er der ingen der dukker op. Vi ringer på sælgerens direkte telefonnummer og på Falkes hovednummer - rigtig mange gange uden at komme i kontakt med nogen. Vi sender ligeledes sælgeren en mail den 12. oktober 2023 og spørger hvor de bliver af. Senere på eftermiddagen får vi hul igennem til en sød sælger ved navn Lasse, som fortæller os at han undersøger sagen. Han ringer tilbage og siger, at vores sælger har glemt at bekræfte over for montøren, at bordpladerne skal leveres og monteres den 12. oktober 2023.

Dvs. vi har brugt en fridag på at være hjemme og ventet forgæves. Lasse får presset en levering og montering i kalenderen den 13. oktober 2023, hvor vi igen skal bruge en fridag på at være hjemme.

Vi får klar besked på Falkes standard mail, at hvis der ikke er nogen der åbner døren vil vi blive faktureret kr. 2.500. Så Falke tager et gebyr, hvis vi ikke er hjemme på den aftalte dato og tidspunkt.


Den 13. oktober 2023 leverer og montere de en bordplade - den er meget smuk, men det er ikke som aftalt. Dvs. vi har betalt fuldt pris for en bordplade med fejl i. Vi har brugt to fridage på at være i venteposition - den ene uden grund. Montøren fortæller på dagen den 13. oktober at han beklager han ikke kom den 12. oktober, men han manglede en endelig bekræftelse fra sælgeren.

Falke bekræfter de vil sende en mand ud og kigge på fejlene og intet andet. Der kommer ganske rigtigt en og kigger på bordpladerne som aftalt. Den dag han kommer har vi køkkenet fuld af håndværkere (fordi nu er bordpladen endelig monteret, så nu kan vvs'er og elektriker blive færdige). Så skriver sælgeren, at de er kørt forgæves (de har ikke bekræftet de vil lave det samme dag). Vi har rykket lige siden. Den 14. december 2023 skriver ejeren at han vender tilbage dagen efter. Det kan I så regne ud ikke er sket. Vi har rykket pr. mail siden december måned, i snit ugentligt. Uden så meget som et skriv tilbage.

Der er noget her der klinger hult..
Jeg vil til en hver tid aldrig anbefale Falke Granit til nogen eller noget, hverken i privatregi eller arbejdsregi.
Vi venter stadig på et svar!

"Dårlig oplevelse"

Jeg har fået flotte bordplader til mit nye køkken, men en virkelig dårlig og utilstrækkelig oplevelse med servicen, finishen, opmåling og afslutning på et langt forløb.
Det er svært at få fat på FalkeGranit - jeg ventede atter en gang længe på svar på en mail jeg sendte i november og og svaret kom i januar, og det er desværre mere reglen end undtagelsen. Der har nærmest været problemer med alt. Opmålingen gik galt, og Falke glemte at maile mig efterfølgende hvorefter leveringen blev problematisk og endte med med bordplader af granit klodset op i mit soveværelse for en periode da opsætningen ikke kunne ske med det samme. Det leverede armatur måtte leveres tilbage, da der efter flere forsøg på at installere, ikke kunne leveres de rigtige dele til armaturet. Fugen måtte laves om hele tre gange. Og laaaaaaange tider uden svar - øv, øv, øv. Jeg har hele tiden haft en fornemmelse af at blive holdt hen og tiet til tavshed. Vil ikke anbefale NOGEN at tage kontakt til dette firma og nu hvor det hele er overstået, håber jeg aldrig at skulle have noget med dem at gøre igen. I forbindelse med min køkkenrenovering har jeg haft flere forskellige leverandører og håndværkerfirmaer ind over - ingen har leveret så dårlig en service, svartid og finish som Falke.

"Super god oplevelse at handle hos Falke…"

Super god oplevelse at handle hos Falke Granit .
Fantastisk kompetent service fra Lasse Ravn , kan varmt anbefale at handle der.

"Det startede godt og meget lovende"

Det startede godt og meget lovende, men efter ordren blev lagt og betalt så begyndte det at skride med kommunikation og levering af vores Dekton bordplade. Endte med at køre op til butikken for at få kontakt omkring levering og montering af bordpladen.

Pladen blev monteret, men nu er det umuligt at få lavet en aftale omkring den afsluttende fugning og reparation som er betalt. Har talt med 3 forskellige som ligger beskeder videre til hinanden men ingen held her 4-5 måneder efter levering.

Produktet (pladen) fejler som sådan intet, men oplevelsen er ikke positiv.

"Jeg anbefaler ikke falkegranit."

Jeg kendte intet til falkegranit, men de gode anmeldelser på trustpilot gjorde, at jeg valgte dem til at stå for renovationen af mit marmorbord. Det blev desværre ikke en positiv oplevelse for mig.
Dårlig kommunikation hele vejen igennem. Forløbet tog flere måneder fordi jeg ventede på svar enten på mail eller opkald. Den første sælger var gået på pension, det er selvfølgelig helt iorden, men det kunne være rart at have vidst dette så man ikke forgæves ventede på en tilbagemelding. Den anden sælger Lasse Ravn, havde jeg derfor lavet en tid ved, her dukkede de ikke op til aftalen på dagen. En hel fridag havde jeg været nødsaget til at tage for dette.

Da arbejdet var udført gik der kun et par timer så holdte reparationen ikke, jeg kontaktede dem derfor samme dag. Jeg hverken kunne komme igennem på mail eller opkald igen. Efter min tredje rykker på mail, 3 uger efter, får jeg et svar tilbage om aftenen dagen inden, at de noteret at de kommer i morgen, de har bare glemt at kontakte mig herom. Det virker meget mystisk at man sætter en tid i kalenderen uden at have koordineret med kunden inden.
De skal ankomme 11:30-12:00. Og ankommer først 13:30-14:00. Endnu engang har jeg taget nogle timer fri som jeg kunne have brugt anderledes hvis de kom til tiden.
Ekstremt uprofessionelt efter min holdning.

Min ros vil jeg give til håndværkeren der lavede bordet, godt nok blev det ikke korrekt første gang, løsningen 2 gang blev desværre heller ikke så pæn som første gang, men han var enormt imødekommende, venlig og gjorde sig umage for at rette op.

"Jeg har efterhånden benyttet mig af…"

Jeg har efterhånden benyttet mig af Falke Granit&Natursten flere gange, og hver gang leverer de en super god service og rigtige flotte produkter! Jeg kan varmt anbefale Falke til både store og små opgaver!