"Super god service.!"

Super god service.!
Alt gik som det skulle, god vejledning og nem at kommunikere med. Så alt i alt service i top.

"Sublim service"

Har netop fået skåret en kompositplade hos Falke Granit og Natursten - og, wow, vi fik en sublim service … hurtigt og perfekt arbejde, virkelig imødekommende og venlige medarbejdere. Prisen? Den var også rigtig god. Jeg kan kun give dem min varmeste anbefaling! Vi har brugt dem før og vil gøre det igen.

"Jeg er tidligere kunde hos Falke…"

Jeg er tidligere kunde hos Falke Granit, købte granit bordplade hos dem
For 8år siden, den bedste bordplade jeg nogensinde har ejet, men!

Har for 5måneder siden købt en ny bordplade “keramik” hos dem som iflg. Sælger skulle være endnu stærkere og kunne modstå varme osv. nøj hvor er vi kede af væres køb virkelig 😢

Jeg har klaget min nød til falkegranit, siden første dag jeg fik denne installeret, da de installerede den fandt jeg en ridse ved første øjekast på bordpladen. Denne blev forsøgt fjernet med “ståluld” 😳 det blev kun endnu værre!

Jeg har nu adskillige ridser i bordpladen som også kan mærkes med neglen, bordpladen er umulig at gøre ren den er alt andet en praktisk, jeg ville ikke engang turde at ligge durum mel på bordpladen for at lave en pizza, så hold jer væk, fra keramik bordplade hos falke granit!

Jeg har diskuteret og optaget videoer taget billeder mm. Vi har haft en ude fra Falke Granit som for at teste bordpladen måtte prøve at ridse den med en kaffe kop “endnu flere ridser” Ejeren tager ikke telefonen, besvare ikke e-mails, man må køre ud til dem for at træffe ham og så kan han være et andet sted i byen hvor man må finde ham. Dette har jeg meddelt ham før og dette bliver kvitteret med “det kan jeg godt forstå”

Falke granit har nu afvist sagen, så sagen skal gå den tunge gang med syn og skøn og evt. ombudsmanden.

Er dybt skuffet over behandlingen hos Falke Granit jeg ville aldrig! I mit liv anbefale dem til nogen som helst. Det kan mærkes der er kommet ny bestyrer til deres forretning hold jer langt væk fra dem.

"Vi tog op til Falke granit for at bestille en bordplade d1/2 2023 og alt gik fint. Vi bestilte og indbetalte halvdelen af beløbet og så skete der ikke mere.. umuligt at få kontakt. Hvad gør jeg ?"

De kan tage telefonen eller svare på min mail og fortælle hvorfor vi ikke får den bordplade, som vi allerede har betalt 50%af

"Super god betjening og fantastisk…"

Super god betjening og fantastisk vejledning. Kan virkelig anbefales.

"Jeg fandt Falke Granit&Natursten på…"

Jeg fandt Falke Granit&Natursten på nettet. fed hjemmeside med billeder af de forskellige muligheder. Tog kontakt til Lasse som hurtigt vendte tilbage og fik nye billeder af sten fra Italien - 14 senere havde vi den smukkeste plade til vores Kogeø.
Stor anbefaling her fra

"Vi fik rigtig god vejledning fra Lasse…"

Vi fik rigtig god vejledning fra Lasse efterfulgt af en god dialog og et skarpt tilbud! Til slut også et fantastisk resultat med vores nye køkkenbordplade

"Umulige at få kontakt til"

Umulige at få kontakt til, du skal ringe ca 10 gange for at være heldig at de tager den en enkelt gang.

Mit råd er klart bare at finde et andet firma at ringe til.

"Yderst behagelig møde med Susanne"

Yderst behagelig møde med Susanne, hun er så kompetent og ved hvad hun snakker om, omkring gravsten, når man er i dyb sorg💔

"Utroligt dårlig kundeservice"

Jeg skriver meget sjældent negative anmeldelser, men i dette tilfælde føler jeg mig simpelthen nødsaget til det for at advare andre.

Vi bestilte marmor i sildebensmønster skåret fra dem og vi modtog bestillingen, lidt senere end aftalt, men det var hvad det var, da renoveringen alligevel havde trukket lidt ud. Da vores murer skulle i gang med at lægge dem, finder han ud at han en pakke er knækket (det klager jeg ikke over, da der er gået nogle uger fra leveringen og det tænker jeg ikke ville være rimeligt at klage over så længe efter). Dernæst fandt han så desværre også ud af at der kun var leveret 11 m2 fliser og ikke de bestilte 13 m2 (inklusiv buffer vi skal have tillagt), så desværre var der ikke nok fliser. Da vi endelig kunne komme igennem til dem, efter mange forsøg på telefon og mail, oplyste de (kun på mail, de ville ikke svare på telefon) at de gerne ville hjælpe og det ville selvfølgelig koste ekstra. Og det var umuligt at komme igennem med rationelle argumenter om at de ikke havde leveret hvad vi havde betalt for. Efter gentagne forsøg på at få fat på dem telefonisk for at finde en løsning (præcist 9 opkald i løbet af 14 dages), hvor jeg kun 1 gang kom igennem og fik at vide at de ville ringe retur (hvilket de ikke gjorde), så fik jeg denne besked på en mail: "Og at du kimer virksomheden ned er jo spild af alles tid, mit svar bliver ikke anderledes." - Vel at mærke havde han aldrig taget telefonen eller ringet retur.

Således blev vi altså snydt for ca. 5.000kr. og de er fuldstændigt ligeglade. Tilsyneladende spilder vi bare alles tid.

Heldigvis har vi fundet en anden mere serviceminded leverandør der kunne hjælpe os. Og jeg må det kraftigste fraråde alle at bruge Falke.

Svar til Falkes svar 27/10:
Ift. løsning: Jeg har tjekket Jeres mail, der står intet om billigt, kun at I gerne ville levere flere fliser til os mod betaling.

1. Hermed uddrag fra mailkorrespondancen: "Jeg skal bruge gulv til 11,5 kvm rum (så måske til 13 kvm i alt) og en løsning til sokkel der matcher." I øvrigt er det ikke noget I har nævnt før var et problem - først her på Trustpilot.
2. Som jeg også er meget fair og skriver herover, har jeg heller ej reklameret over de fejl der var på det leverede af samme årsag. Men mængden var noget andet og I har også indrømmet at I heller ikke tjekker hvad I får leveret fra Jeres underleverandører i Italien.