"Katastrofal väntetid i telefonkö till Vy´s kundtjänst"

Jag har en inbokad tågresa med Vy upp till Kiruna i aug och hoppas innerligt den resan ska gå smidigt även om jag är väl medveten om den massiva kritiken mot Vy. Känns inte så supertryggt när jag läser om de usla (men viktiga) omdömena men är väldigt tacksam att folk delar med sig av sina erfarenheter kring Vy. Min kritik gäller deras telefonkö. Jag fick vänta i över 2 timmar innan jag kopplades fram, 2 timmar!!!!! Vet inte om jag ska skratta eller gråta…. När jag tillslut kopplades fram så fick jag iaf veta att personalen har tagit det här vidare, för jag antar att de nu förstår att 2 h väntetid inte är acceptabelt. SJ ligger verkligen i lä här! Jag, som många andra, hoppas verkligen att SJ får återuppta nattågstrafiken framöver. För SJ kan man iaf få tag på i rimlig tid.

"Hur kan ett företag i modern tid funka såhär?"

7 timmar sent, ingen bistrovagn på tåget även om vi åkte nattåg i 24 timmar.

Tappade min mobil och det är i princip omöjligt att få tag i hittegods, enda vägen är mail där jag nu är 2 månader in på att få ett svar.

Man skulle kunna tro att VY's system samt kund service är lika gamla/utdaterade som tågen man åker i.

Aldrig igen.

"Beställt vistelse för 8 personer på…"

Beställt vistelse för 8 personer på Abisko för två månader sedan. Har väntat tills nu på att kunna beställa resan upp
Vy tåg skyller på Trafikverket och kan på intet sätt säkra resan. Och efter recensionerna här förstår jag att jag måste avboka Abisko och få pengarna tillbaka. Stackars Norra Sverige, alla näringar, turister etc...ja, på SJ kunde man lita....t i.m Snälltåget gick att lita på
Hemskt sorgligt för mig och familjen...
Och kanske är det försent att beställa och ordna ett annat 74 årsfirande

"Tåget var flera timmar försenade - ingen återbetalning alls!"

Tågen till Umeå var flera timmar försenade. De har inte återbetalat biljettpriset på tre månader! När SJ-tåget hade problem med samma sträcka, de till och med gav mig ett värdebevis utom att betala tillbaka hela biljettpriset (enligt lag de måste betala 50%). Däremot har Vy inte betalat alls!
Det här företaget borde kastas ut ur Sverige, de kan inte hand om tågtrafiken.

"Aucune information fiable "

Aucun train pour le nord de la Suède ne sont disponible, la compagnie ne donne aucune explication et demande juste d'attendre.

"Allt har försämrats."

Allt har försämrats efter att Vy tog över nattågen till övre Norrland från SJ.
Priserna har fördubblats.
Dåligt underhåll av lok och vagnar.
Tågen är ofta försenade
Hälften av tågen är inställda.
Nu går det inte att boka några biljetter överhuvudtaget till hela sommaren.

"Toget fra Hauketo til Lysaker "

I dag Synnes jeg det er nok ! Det er ikke mulig at dettes skjer hver enes dag 🙅🏻 takr toget fra Hauketo til Lysaker hver dag klokka 8:17 Og det er alltid så mange mennesker på toget at det går ikke an å puste, Hver dag sier sjåføren beklager fordi det er så trangt det er tre botn istedenfor seks, Men hver dag så er det akkurat det samme om igjen vi har ikke plass Det går ikke an å ha det sånt vær eneste dag til jobb. Dere tar betalt for en service som ikke er bra nok det er ikke noe komfortabel å reise på toget
Grusomt

"C'est une entreprise terrible"

C'est une entreprise terrible. Je ne sais pas comment elle peut exister. En février 2024, j'ai fait un voyage avec eux de Kiruna à Stockholm et je peux dire que c'était le pire voyage de ma vie. 10 heures de retard, arrêté pendant des heures sans rien savoir, personnel impoli. Au 22 mai 2024, j'attends toujours mon remboursement.

"Zero stars"

Zero stars, if I could. This train company is straight out from hell. They kept selling train tickets since after the derailing incident in late December 2023, even though their trains had stopped running. Stranded for hours in Narvik station at -20 C on February 15, we were told to book an accommodation bc their replacement buses couldn’t run either, and that they’ll just refund us for the accommodation. It’s now 15 May 2024 and still no refund. Been in the queue on their cust. service hotline for 30 min now, but no one answers. That was the most expensive and horrible holiday we’ve ever had. Thumbs down, Sweden. Never again. And don’t make the same mistake.

"Bra Service"

Tycker personalen ombord är trevlig, och lika så kundtjänsten. Helt nöjd👍