"Värsta som finns"

Värsta som finns. Alltid varit försenad. Alltid haft tröga personal på kundservice. Dåliga ursäkter. Res inte med de.

"Värsta reseupplevelsen med tåg…"

Värsta reseupplevelsen med tåg någonsin! Fast det blev ingen resa…tåget hade spårat ur. Ingen info gavs. Helt otroligt. Väntade i timmar på nattåget till Luleå. Missar en konsert som var väldigt viktig - och den sista någonsin då det är/ var en avskedskonsert…” förlorar m a i även de pengar som konsertbiljetter kostade mig.

"Det här var bland det värsta jag varit…"

Det här var bland det värsta jag varit med om. De har ingen plan för förseningar om en minderårig (16 år) inte kan ta sig hem pga förseningar och missat byte. De vägrar dessutom fixa taxi eller annat transportsätt. Personalen i kundservice kan inte företagets policy. På riktigt, ett rejält lågmärke.

"Uslaste tågbolaget i Sverige"

Jag reste med nattåget från Stockholm till Umeå den 9e januari och anlände tre timmar försenad. Sedan dess har jag kontaktat Vys kund"service" flera gånger för att få kompensation, utan resultat.

Det är stor skillnad på Vy och SJ, trots att SJ också dras med en del problem, som förseningar. Men till skillnad från oseriösa Vy har SJ för länge sen kompenserat mig för den delen av resan som jag gjorde med SJ den 9:e.

"Very poor customer service"

We had booked a trip from Copenhagen to Narvik through vy.se, with the first leg of the trip being from Copenhagen to Stockholm, and the rest of the journey on the night train from Stockholm to Narvik. We also booked the corresponding return trip.

First, we got a message that the train from Copenhagen would be departing from Malmø instead. That was fine, we can get to Malmø on another train.

Then we got a message that the night train would be stopping around mid-journey, and we would have to switch to a train without sleeper cabins, and have an additional change to a bus on the last part of the stretch. Due to these changes, there was an offer to cancel the trip, which we wanted to make use of.

However, trying to cancel the trip has not been easy. I have talked to (very hurried) representatives from vy.se and looked for information on the homepage on how to do this. I was told to contact the company SJ by a vy.se representative. As I expected, though, the reply from SJ was that I would have to contact vy.se since the tickets were booked through there.

So I called vy.se yet again, and was again told to contact SJ. I explained I had already done this, and SJ had told me to contact vy.se. The representative then, quite reluctantly, went ahead and cancelled the tickets (don't ask me why they wouldn't do this in the first place, since it's apparently something they can do).

I think I have finally managed to cancel the whole trip and get a refund for the night train legs of the journey. However, there is a waiting time of 8-10 weeks to hear back about the refund for the Copehagen-Stockholm stretch. I was surprised that making use of the offer to cancel due to service disruptions does not automatically also imply a refund.

To add to this hassle, it is not possible to cancel tickets by e-mail, so it has to be done by phone. I pressed the option for English, and reached a representative who answered the call in Swedish and whose English did not seem to be very good. This seemed to cause difficulties in getting the explanation of the situation across.

Although I was looking forward to the trip, and would still really like to take the night train from Stockholm to Narvik at some point, I doubt I will be booking through vy.se in the future.

"The worst train company in the world"

10 hours delay in 2 journeys , no information or refund provided .
They left us 4 hours at -4 degrees without any explanation or extimated time

"Vy är det värsta jag varit med om!"

Vy! Hur kan folk fortsätta resa med detta urusla transportbolag. Jag åkte från Sundsvall upp till Kiruna med detta bolag och jag kan klart säga att det är värre än det överbefolkade dieselokomotiven i Indien. Tågen var extremt överbefolkade och hygienen var extremt dålig. Toaletterna luktade skunk och pälsdjur befann sig överallt på tågen utan respekt för allergier. Dessutom så var konduktören mycket otrevlig och omänsklig. Han hade spärrat av 8 platser i ena sidan av tåget för personalens bruk där ingen annan fick sitta. När jag frågade om det var okej att jag satte mig där så sa snästa han till med att personalen också måste ha någonstans att sitta. 8 platser för en konduktör verkade tydligen fullt rimligt för megamind(konduktören). Borde inte konduktörerna kunna sitta i kockpitten? Jag kan med säkerhet säga att nästa gång jag skall resa så blir det hellre med trehjuling och släpvagn än att åka med ett överbefolkat vy tåg igen!

"Vidrig cafeteria-värd på tåget från…"

Vidrig cafeteria-värd på tåget från Umeå till Sundsvall idag, kl.10:36.
Jag anklagades för snatteri när jag hällde upp en kopp kaffe när cafeterian var obemannad.
Hennes agerande för tankarna till tidigt 40-tal i tyska läger! Aldrig mer Norrtåg! Genomruttet!

"ja e handikappad från top til tå"

ja e handikappad från top til tå? och jag ska lixom gå up själv ???? kan inte ens röra fingrerna , led sagningen lura mej så satt som ett mongo på sttation själv. Vart över fellen av en blod törsti ROTTWEILER , inte fö jag kände nåt men . PS det är min good man som skrev detta // Ranny

"A lot of delays in all of our train"

A lot of delays in all of our train, even of 6 hours that made us cancel a lot of activities